大型企業如何實現數據驅動的場景化服務？

{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"每一家企業都渴望實現商業創新，它意味着，企業通過其獨有的價值生產系統，爲客戶提供了新的商業價值。一旦實現了商業創新，往往就會極大地加速企業的發展，甚至直接幫助企業找到增長的“第二曲線”。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"那麼應該如何實現商業創新呢？有意思的是，最近十年，中國企業界已經很少討論這個話題。一方面是因爲一些基礎創新已經實現，而深層次的創新機遇還沒有被發現；更重要的原因則是商業創新太難得，近乎可遇而不可求。現實，讓企業家們不得不讓步。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"好在，數字經濟時代的到來，徹底扭轉了這一局面。除了老生常談的創新理念、創新文化，我們找到了另外一條路徑，可以將商業創新具象化、流程化，甚至確定化。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"這條路是通過大數據、人工智能、雲計算、物聯網、5G、移動互聯網、區塊鏈等最新技術，構建一個集工具、能力和資源服務爲一體的雲服務集羣，使能企業商業創新發展。現階段，有非常多的 B 端產品在按照此路徑快速落地，而用友 YonBIP 就是其中最典型，也是最優秀的一個。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"用友 YonBIP 的可貴之處，在於其跑通了從場景化服務到數據驅動，再到實時決策，終至商業創新的整條路徑，並在場景化服務部分有着天然的壁壘和優勢。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":3},"content":[{"type":"text","text":"如何做好八大領域的場景化服務"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"場景化服務是商業創新之路的起點，也是所有使能平臺都要考慮到的問題。它就像一雙鞋子，只有足夠合腳，才能談及遠途。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"但也恰恰是“合腳”兩個字，難住了大部分使能平臺的產品經理。這其中有一個很簡單的邏輯：如果你常年維護 CRM 系統，對 CRM 領域的客戶需求比較熟悉，在供應鏈管理領域就很難保證專業；如果你常年維護一套供應鏈管理系統，對 CRM 系統就未必熟悉。這是普通人在精力和時間層面的悖論，與企業需求不符 —— 單一領域的服務，很難跳出工具層面，實現企業級的商業創新。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"用友 YonBIP 的特別之處，在於其依託的是整個用友超過三十年的技術積累以及企業級客戶實踐。目前，用友 YonBIP 已經成爲集營銷雲、採購雲、製造雲、供應鏈雲、企業金融雲、財務雲、人力雲、協同雲於一體的商業創新平臺，其中涉及到對八個領域的全面場景化抽象，對於很多企業而言，其工作量是無法想象的。估計也只有用友有底氣承諾，相關服務領域全部有實際的研發和產品化經驗，可以做出適應客戶真實需求的場景化服務。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"image","attrs":{"src":"https:\/\/static001.geekbang.org\/wechat\/images\/ba\/ba0f6dd4b55fda2e15b40e53444d28df.png","alt":null,"title":null,"style":null,"href":null,"fromPaste":false,"pastePass":false}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"用友網絡副總裁劉劍鋒說："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"“我們就需要儘量用一套架構和是中臺複用的方式來支撐多個市場或客羣的需要。這對我們產品架構的抽象能力要求更高，也要求產品經理能準確辨識不同客羣的客戶需求。所以我們有 YonBIP 產品管理部，也專門有 YonSuite 產品管理部，分析中型企業在營銷、採購領域到底需要什麼？大型企業又需要什麼？大家各自爲自己的客羣負責，最後架構師會把所有的需求再抽象成一個公共的產品。”"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"這裏，YonBIP 對不同的企業規模也做了細分。以財務云爲例，中型企業可能只需要基本的財務、報銷等流程管理，更輕便簡潔。大型企業的財務雲，則會有共享服務中心的需求，共享服務中心會把企業下屬的二級、三級公司的財務報表集中到一起，統一處理所有公司的財務工作。沒有在行業內經歷過摸爬滾打，很難準確感知到。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"場景化的另一個要素，在於企業的中臺能力要足夠強，不然無法提供足夠的技術和能力支撐。在分辨不同場景差異點的同時，能夠對公共能力做好抽象，形成中臺，也是商業創新平臺的能力體現。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"YonBIP 有三中臺、三平臺，“三中臺”包括業務中臺、數據中臺和智能中臺，而“三平臺”包括技術平臺、低代碼開發平臺、連接集成平臺。而業務中臺中包含了一個應用平臺，會從企業、組織、人員、業務主數據、權限、流程等維度做數字化建模，形成數字化建模平臺，進一步加強 YonBIP 的場景化能力。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"低代碼開發平臺和連接集成平臺、 YonStore 等生態服務，則進一步覆蓋了客戶的其他需求，以高度靈活的定製服務，最大程度適配客戶的業務場景，形成場景化服務的閉環。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":3},"content":[{"type":"text","text":"數據驅動與實時決策"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"對場景的抽象，是外功；場景之下的數據驅動和實時決策，是內功。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"數據驅動與流程驅動是相輔相成的概念，我們並非不再需要流程驅動，而是需要數據驅動的方法和理念一同參與企業經營。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"ERP 是典型的流程驅動場景 —— 企業接到訂單後，訂單的履約流程都是事先定義好的。上游完成了工作，系統會自動通知下游，什麼時間做什麼事，都有明確的規範。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"而數據驅動的奧義，在於通過數據資產的積累，對流程進行優化，並實現商業創新。劉劍鋒舉了個例子："}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"“2018 年，我們創新了工業互聯網領域的 AIoT 平臺，採集了很多設備運行、以及與質量、環境相關的數據。基於這些數據，我們會重點分析企業如何優化生產過程，比如說，分析生產流程，提高產出率；分析質量數據，提升產品質量；分析環境數據，控制環保排放風險；分析設備運行數據，針對性地去做設備的維修維護，減少設備的停工……基於數據的優化方案是非常多的。”"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"YonBIP 的數據中臺以數據移動、數據倉庫、大數據和人工智能等數據加工處理技術爲基礎，主要提供主數據管理、數據移動、畫像標籤、關係圖譜和智能分析服務等產業標準服務。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"用業務數據化、數據資產化的思想來設計企業服務。當企業需要業務數據來支撐智能決策時，數據中臺先對數據進行整合、清洗、分析、計算，然後智能分析層再使用相關模型來做決策。而這種數據驅動，也不僅限於企業內部。產業互聯網是 YonBIP 產品設計的重要出發點。現在是數智化時代，很多企業都是“社會化的無邊界企業”，希望解決的問題已經不僅限於內部資源管理。所以，YonBIP 除了解決企業內部問題，還在解決企業之間的數據連接問題，希望通過這些數字化的連接，實現更大範圍數據的流轉，實現更高的協作效率與業務的協同效率，實現產業鏈上資源的優化配置。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"當然，在數據開始最大範圍的流動後，實時化就變得非常重要，這也是 YonBIP 產品研發的核心理念。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"“我們最常看到的數據分析服務，是做數據的可視化，把數據記錄下來了，能出報表，能出一個比較簡單的分析，但是都是事後的。CEO 看到數據以後，得知企業的經營情況出現了問題，但要注意，問題已經發生了，只能補救，”劉劍鋒說，“其實企業更希望用數據做實時預警，提前做好控制，一旦問題數據出現，立刻預判後續結果，當下就採取措施。”"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"而 YonBIP 也在這種理念的指導下，構建了全流程的實時數據服務，所有業務流程都是實時處理，實時連接和使用數據資產，實現數據的實時流轉。比如在採購雲、財務雲，供應商的採購、結算、對賬都是線上實時進行，根據收款協議，按對賬結果開發票，實時驗證，實時會計，讓發票入賬。不需要補錄發票，不需要補錄訂單，不需要補錄信息。甚至收付款也因爲連接了 1700 多家銀行，可以做到實時結算。保證數據驅動，實時決策理念的全面落地。"}]},{"type":"heading","attrs":{"align":null,"level":3},"content":[{"type":"text","text":"商業創新的最終實現"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"場景化服務、數據驅動、實時決策，把商業創新從一個抽象的結果問題，變成了一個過程問題。企業通過高度適配的場景接入，用數據驅動優化流程，用實時決策輸出商業價值，最終才能實現商業創新。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"“管理的變革、業務的創新，都叫商業創新，”劉劍鋒說，“但目前很多企業內部在 營銷、製造、服務、人力 、財務、等各個領域往往各有一套系統，數據並沒有完全打通，每一個煙囪系統有自己的數據分析結果，看到的數據往往不是企業整體，而是一個點，或者是一個側面。”"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null},"content":[{"type":"text","text":"“這時，就很難發揮出企業數據資產的整體價值，很難實現基於數據的商業創新。所以很多企業希望做數據中臺，目的就是爲了打通企業各系統間的數據，統一元數據標準，實現信息的統一治理或入倉，用這種方式解決異構系統間，數據互相不識別，標準不統一的問題。”YonBIP 數據中臺、智能中臺可以先幫助企業做統一的數據集成、數據治理，在統一、標準化數據的基礎上，構建場景化的數據、智能服務，幫助企業數智化商業創新。"}]},{"type":"paragraph","attrs":{"indent":0,"number":0,"align":null,"origin":null}}]}