《B端軟件“業務目標”定義很難嗎？》這篇文章講到：人類依靠田地的糧食生活，所以需要耕種。而耕田需要先鬆土，但是人工鬆土真的很費勁。這是牛拉犁出現的“業務背景”。
在業務背景之下，業務目標才被賦予了意義。因此，需求定義的第一步，是進行需求背景調研。
針對需求背景，需要做如下幾個方面的調研：
項目背景
1）項目資金
2）項目方案內容範圍
3）項目基本目標
4）項目營收預測
這個部分的調研，可以大概知道客戶能多少錢爲這個項目買單，也就能知道這個項目我們預備做的成本是多少，打算做成什麼樣子，可以在後面爲客戶設定期待值埋下伏筆。組織背景
1）組織目標
2）組織機構
3）組織工作（組織及各部門）
4）項目涉及組織哪些部門，崗位的工作
這個部分的調研，對客戶的組織背景進行摸底，可以知道客戶大致的問題域在哪些方面，可以預想設想能幫客戶解決多少問題，可以在後面挖掘客戶需求的時候，能更好地站在客戶的角度考慮最合適的解決問題的做法。項目干係人背景
1）核心利益人
2）項目干係人
3）系統用戶
關於這些項目干係人，我們需要關心的是他是誰，他的背景，人物畫像，他的個人的喜好，他的需求等。
這個部分的調研，是瞭解項目干係人背景過程，讓我們知道什麼時候應該找哪些人，如宏觀問題找高層，脈絡問題找中層，細節問題找底層，有的放矢。同時瞭解每個人的喜好，能在更好地展開與每個項目干係人的溝通交流。
- IT背景
1）組織在使用哪些系統
2）組織的IT建設在行業的水平
這個部分的調研，則着重於瞭解組織的IT背景，知道組織的信息系統建設的底子在什麼樣的水平，以及他現建的IT系統，爲組織的業務帶來了什麼樣的價值，同樣也能在往後的客戶溝通中，站在客戶的角度找到最適合的解決問題的方法。
背景調研的內容，將作爲需求定義階段，初次去客戶現場去調研的背景知識。
而在這個業務背景調研目標清單裏，有一些沒有辦法事先挖掘到的信息，則可以帶到客戶現場，和客戶進行進一步補充調研。
在去客戶現場之前，背景調研的越深入，則在現場需要和客戶展開討論客戶背景的內容就越少，這將帶來的好處是，讓客戶知道，你不是來“索取知識”的，而是來“解決問題”的。
而背景調研的足夠深入，關於客戶的業務目標的挖掘也更快，更準，更能在儘量少的成本之下，爲客戶提供儘量優秀的解題思路。