我們總是講讓天下沒有難做的生意，總是講客戶價值第一，但真正在設計產品方案的時候，卻更多地在考慮產品是否滿足了業務同學給的解決方案，這麼做產品是否有更多的沉澱，是否能夠讓自己獲得更多的認可或者晉升。
真正站在客戶視角來看怎麼更好地管理全部的業務是較少或者沒有的，當然，這也是因爲我們都是一個個項目做出來的，不是最早就有上帝視角可以規劃的。但從另一個方面來看，我們自己是不是也可以更多站在客戶視角來判斷某個或某些功能對客戶的體感和影響是什麼，而非對我們業務的影響是什麼？
哪些功能是輔助客戶內部運營管理的，哪些是幫助客戶解決問題的，哪些是客戶的體驗問題，哪些是客戶商業決策上的問題，當我們能夠把需求對應到客戶視角的分類時，可能我們就更容易判斷需求應不應該做，應不應該這個時候做，以及優先級是怎樣的。
上週五同內部一個客戶溝通流程中，我就意識到我們認爲高大上非常完備的產品能力對他們來講反而沒有那麼重要，但一些基礎的信息同步及流程打通反而影響着業務規模的增長，那這部分小成本投入就能夠促進客戶業務規模增長的需求自然應該排到第一優先級了。