20211129（靜心而論1044）：
似曾熟悉的場景
一摞摞檔案資料，擺在辦公桌上；一羣一羣人等在樓道的走廊上，雖說身處辦公大樓，讓人感覺在鬧市一樣……
這就是我今天上午，在縣交警大隊的辦公樓裏，看到的一幕情景；但無論人怎樣多，環境怎樣的亂遭，但身穿警服的工作人員，始終態度很好，不急不忙，一件一件事挨着處理；“今天下午就去做核酸檢測、用彩色打印機去打印洛康碼、行程碼……”，“你是啥事兒？”……看着他們一遍一遍不厭其煩的交代着那些前去辦事的老百姓們，耐心的爲我們回答着諮詢的問題，不由讓人打內心裏感動。
我們平時在工作中，也會遇到這樣的場景，有時會比這更甚；不管人再多、環境再亂、再煩躁，但我們也要耐住性子，接待前來辦事兒的人員。
將心比心，對於工作人員來說，面對的是大衆，要把握全局，來不得一點大意，特別是要注意工作態度，稍有不慎，將會面臨被投訴的尷尬境地；而對於來辦事的人員，就是面對自己的事情，所以他們考慮的都是他們自己，不管別人。
有時遇到通情達理的辦事人員，他能理解工作人員的不容易；但如果遇到胡攪蠻纏的人，有時即是是自己的不對，他一不高興，爲了以泄私憤，就會打去投訴電話，讓無辜的工作人員跟着折騰，配合上級部門的調查。
比如在暑假那段時間，我們辦公室在政務服務中心辦公的一週時間中，就遇到了一個前來辦理認定手續的小姑娘，自認爲自己很聰明，還得意洋洋的向我們炫耀“我把他們給投訴了！”，她說的投訴對象是市裏一個區的相關工作人員，明明是自己兩次排錯了隊，到跟前了，被工作人員告知不是在他們的工作範圍之內，不能給他辦理；因爲天氣太熱，那個小姑娘好像有火沒處發一樣，就給無辜的工作人員找點“樂子”……
所以現在一般的公共場所工作人員，都特別注意自己的言行舉止，一是自身素質，二是單位的形象的約束，以便讓前去辦事的人員滿意而歸。