11月第一週,開始實踐每週覆盤,完成了幾個小目標,心裏很輕鬆。我喜歡把想做的事情都解決掉的感覺。
01 因爲預約信息遺漏,與BOSS確認預約規則。
“ 我以爲”他跟你說了。“ 凡事預約,有必要再和本人確認一遍。”
收穫:犯了錯就要認,越快越好。
改進:把“我以爲”從習慣中清除。
02 主抓人力部門的崗位標準化動作 (領導的指引)
怎麼辦理入職、怎麼發任命通知,怎麼跨部門溝通,怎麼處理任務來源。工作一換人就做得支離破碎。那就從源頭抓起,從建立標準動作開始。每個崗位或模板,對固定事項梳理流程,輸出SOP稍有成效。
收穫:減少低級錯誤和換人丟失經驗,重複錯誤和不加思考的提問。
改進:開始思考標準化的用途,並計劃擴大應用範圍。
規律:簡單重複的事情,可以自動化(標準化)提高效率。
03 集團年會的主持人選拔標準(同事威華)
如何選拔年會主持人,吸引去年的經驗與教訓,我找出了頭馬演講比賽手冊的評分規則,加以優化,結合公司的要求和實際。實用性強。
收穫:平時的學習積累和見識,總有一天用得上。
改進:別認爲學得太多沒有用,那是因爲沒有去用。
規律:規則越清晰,動作越簡單。
04 金點子活動策劃順利啓動 (同事宇新煥煥)
爲了解決BOSS的煩惱,策劃了提倡與反對行爲的徵集有獎投稿。方案經過頭腦風暴和Boss審覈,得到首肯實施。
收穫:幫別人解決煩惱就是最快提升能力的機會。
改進:方案還可以提前一個月出爐。
規律:集體的智慧永遠大過一個人。
04《覆盤工作坊》活動如期舉辦(絮絮)
學員29名全部到齊。課程深度與娛樂俱佳。遊戲讓大家high到停不下來。快樂的學習吸收更好。絮絮老師一眼認出了被剪成四小塊的撲克牌拼圖,除了玩得多,更是深度觀察力。
籌備及舉辦過程中,遇到了有四個考驗:
一是,預約了半年,沒有因爲各種因素影響而夭折,如期舉辦。
二是,因爲我選擇當天早上的航班從北京到達深圳,因爲北京濃霧高速封閉,航班取消,檢查站擁堵,在能見度不到10米的路上坐在車裏盤算如何才能順利到達機場。得到的教訓就是航班一定要提前一天到達。
三是,距離課程開始半小時,門禁問題不能進入,嘉航緊急協調公司內部審批,和臨時四位SAA接待,順利解決門禁危機。
四是,覆盤工作坊結束,堅持完成覆盤的只有安妮。這讓老師不得不以身作則站出來覆盤。也讓自己反思。明明想到了當晚覆盤,但就是沒執行。
收穫: 覆盤的關鍵在“盤”,找出關鍵歸因,並確定下步行動,來爲戰略服務。絮絮老師分享的個人覆盤類型:
1)個人喜惡(如何找到自己的所愛)
2)目標與戰略
3)日常覺察
4)重要事件反思
改進:作爲組織者和策劃者的我,需要以身作則,帶頭覆盤,需要對培訓效果跟進和評估。
規律:學以致用。
05 《導師的正確打開方式》工作坊(大神)
從導師的涵義、資格、素養、技能與技巧進行了全面的剖析,還有現場實踐與反饋。
收穫: 導師的技能是聆聽、饋、目標管理。目前自己帶着兩個實習生,重新理解導師的作用,幫助我重新提升輔導思路。大神把高鐵改成了飛機,只爲晚走幾個小時,爲大家上這堂課。服務精神你以爲是人前盡知,其實是背後默默付出。
改進:需要當天完成學習筆記。
規律:最有效的學習是及時消化輸出,不拖延。
歡迎一起來複盤,戰勝惰性,重塑自我,反敗爲勝!