要自己做主導

做客服許久了，作爲平臺的客服，現在已經得心應手了。記得剛開始時，由於業務不熟，只是規則的搬運工。說的話好像機器人一樣，但是隨着時間的推移，自己業務熟了，控場能力也強了許多。現在上班就是一種享受。

其實萬物一理，只要掌握了規律，一切都簡單，關鍵是要熟悉所有的環節，讓自己做一個主導，而不是任人擺佈的規則搬運工。只有這樣，你才能做出自己的成績。