平常和用戶對接溝通的過程中，發現在360反饋打分過程中經常遇到如下一些問題和痛點。
一、匿名鏈接
我們的大部分用戶在決定使用360度評估系統給組織內部做一場評估考覈項目前都會調研若干個360度評估系統的提供商，最常見的諮詢問到就是否支持匿名作答。關於匿名作答目前市面上最普遍的就是對每個被評價人和評價人產生一個獨立鏈接，在評估項目下發的時候鏈接以郵件或短信的方式發送給參評人使其參與評估。簡簡人事之前的系統版本也是使用的這種評估方式，在實踐過程中發現會出現如下幾大問題：
1、效率問題，鏈接的形式只能一個一個的進行評估，無法批量矩陣評估，效率就比較低，如果一個參評人要評價幾十個人，很容易對評估活動發起者感到不滿和抱怨。
2.參評人同時評價的人數過多，導致漏評或錯評。就拿使用最方便操作的電腦來處理，當同時需要評價幾十個人的時候，瀏覽器需要打開N多個頁籤，挨個兒評估作答工作量巨大，評估完成了還擔心哪個漏掉了，回頭再挨個去點開驗證是否已經評價過。如果是手機端來操作，在一個小小的屏幕上 去做更是讓人苦不堪言。
3、對於參評人來說，評估歷史無法追溯。每次評估項目都是匆匆忙忙作答結束，參評人不知道自己每次給多少人評了，給每個人打了多少分，處於黑盒狀態中。
4、評估鏈接被盜用導致惡意評分。有的評估系統根據一定規則生成的評估鏈接格式比較簡單，有一定計算機科學技術知識的成員，如果不懷好意可能會分析規則揣測其他評估關係的評價鏈接進行惡意評價，導致評估結果失真。
二、惡意評價
在評估作答過程也經常有用戶反饋說參評人有老好人都給打高分或者比較偏激都給打低分的情況，或者根據平常的人際關係給打關係分，關係疏遠的給打低分。
針對這種情況我們需要從兩個層面去看待，首先360度評估的本質就是依靠評估人的主觀判斷去評估，意味着去做太多的評估干預不大合適。從另一個層面去講也不能一點也不干預，就拿都打高分和都打低分的這種極端情況來說肯定需要做一些約束和干預，不干預的後果就是不公平。
爲了做到儘量公平，簡簡人事360度評估系統的HR後臺可以配置打分分佈規則，比如參評人在給一組被評價人打分的時候可以設置不同的打分區段允許的人數範圍，可以設置具體的人數範圍，也可以設置人數佔比範圍，這樣可以做到某個參評人在給一組被評價人打分時高分低分分佈相對均衡，限制了參評人隨意打分的情況。
至於開頭提到的根據人際關係打分的這種情況，得分分佈控制可以起到一定作用，可能無法完全杜絕，這些也需要依靠組織的合理宣講指導，甚至長期的企業文化、價值觀體系來引導每個成員朝着公正無私的方向。
三、矩陣作答和臨時保存
矩陣作答關乎評估的效率，如果HR採購了一個不支持矩陣作答的評估系統，即使其他功能再怎麼強大，可能無法令參與評估活動的參評人滿意。如果在參評人一端，他們可以批量評估，在批量評估過程中如果中途有其他緊急事情臨時插入或者需要對某些評估題目進行一定時間的資料收集或思考後才能給與答案，此時如果可以臨時保存下，然後下次打開接着評估打分，那就堪稱完美。
針對以上幾個痛點，簡簡人事在長期的升級迭代中，目前都已有完美解決方案，具體見如下特色功能：
1、參評人登錄系統作答。解決了傳統的扎堆式發送評價鏈接方式的各種痛點，是否作答狀態一目瞭然，作答完成隨時查看評價詳情。
2、支持得分分佈控制。包括總分分佈控制和每個評價指標的得分控制，保證評分結果達到意願的人數分佈情況。
3、支持單個和多人矩陣作答兩種方式，隨時保存已作答的題目，矩陣作答時參評人可以看到給多個被評價人的得分排行情況，包括：總分排行、每個指標得分排行、每個題目得分排行。
