Q：素心，我在工作中確實遇到不知道怎麼跟他人溝通接話的情況，這方面難道也只改變我的信念嗎？
工程師小雨因爲工作壓力大，感情也不太順利，前3個月情緒持續低落，不想上班，對什麼事情都提不起興趣，失眠健忘，整天提心吊膽，到醫院就診，醫生診斷爲中度抑鬱和輕度焦慮，前來諮詢。
@素心人生設計：當然不是，認知行爲療法諮詢師都是解決問題導向的，會幫助來訪者提升解決問題技能，從而讓來訪者能夠解決實際生活中遇到的問題。
往往來訪者者一般還存在真實的生活問題，因此，我們也會教給來訪者解決問題的策略。
01 如何解決
一般情況下，我們會鼓勵來訪者找到針對自己問題的解決方法，通過詢問來訪者在過去遇到類似問題是如何解決的，或者詢問他們的一位朋友或家庭成員遇到類似的問題，來訪者一般會給予什麼建議，用這樣的方法去幫助來訪者解決類似的問題。
對於缺乏問題解決技能的來訪者，他們會從直接的問題解決指導中獲益。
一般的步驟是：學會指出問題，設計解決方案，選擇一項方案，執行方案以及評估效果。
例如，小雨遇到的和他人溝通不暢的問題，我就會跟小雨就她遇到的真實溝通場景進行問題解決。
我先讓小雨能夠精準地指出自己的問題，比如她不知道如何接話，再設計解決方案，如果她不知道如何接話，我們就設計各種接話技巧的演練方案，她再在日常生活中嘗試，最後，再和我評估效果，進行改善。
02 心態建設
對於一些已經具有良好的問題解決和其他技能的來訪者而言，他們可能需要一些檢驗功能不良信念方面的幫助，這些信念阻礙了他們解決問題，或者使用他們已經具備的技能。
當然不是所有問題都能被改善的，然而，來訪者可以通過調整認知從而改變他們對問題的反應，他們可能需要接受現狀，並努力使生活的其它方面更令自己滿意。
諮詢師同樣也會幫助來訪者接受不確定性，識別和建立自己以及外界的資源，提高他們的自我效能感，這樣他們才能更有信心相信當問題出現的時候，他們能夠自己面對，或在他人的幫助下處理好。
所以，別擔心，諮詢師也是會幫助大家學會解決問題的技巧，解決實際問題。
希望今天的心理錦囊對你有所幫助。
小貼士：
今天的分享來自《認知療法：基礎與運用》，作者朱迪·S·貝克博士，是認知療法的創始人阿倫·貝克的女兒。
阿倫·貝克是美國精神病學家、臨牀心理學家、認知行爲療法創始人，於今年11月1日去世，享年100歲。
作爲阿倫·貝克的女兒，朱迪·S·貝克博士也是美國賓夕法尼亞大學醫學院精神病學的臨牀心理學副教授，是美國貝克認知行爲治療研究所主任。她寫作此書，也是想要爲認知行爲療法的實踐提供一個堅實基礎。
如果你想了解認知行爲療法，請關注我接下來的心理錦囊。
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心理/生涯諮詢師素心：國家二級心理諮詢師，生涯規劃師，美國正面管教父母講師，沙盤遊戲治療師，人際關係諮詢顧問，英國思維導圖導師。
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本錦囊來自朱迪·S·貝克《認知療法基礎與應用》（第二版），在此鳴謝。