这个问题较复杂。我认为，它既也不是单纯的道德高点，也不是单纯愚昧的表现，而是由多种因素形成的各种心软。
有的人心软，是心善的因素多一些，可怜弱者。
有些人心软，心里明白，他胆小怕事，怕他人受折磨，而为之。
有的人心软，是是非模糊，原则性差，身处险境，怕牵连自己，为保身而致。
有的人心软，是一种处世哲学，是圆滑，怕得罪人，觉得对己人都不好，八面玲珑的表现。
有的人心软，确实是眼光短，把握不了事态的走向及结局，对恶人坏事只好采取漠然视之。
有的人心软，是被权势金钱所逼，心里清楚，不得已而为之。
世态复杂，人心多态，心软的多种情况都会显现多种心软。
我对心软的认识，就是以上几方面，有不同意见的请在评论区交流！