早上坐公交車上班,用手機刷卡付費時,軟件提醒系統升級,需要等待一會,就在前門刷卡機旁座位坐下來,等待系統下載更新。
這個司機師傅沒有提醒我刷卡,人家也是耐心等待,直到我鼓搗好手機系統,刷卡付費,此時車子已經跑了很遠。
回顧這個過程,當時情緒感到某種不安,爲何呢?當時的想法是,沒有及時刷卡意味着乘車沒有履約付費,司機會不會催促要刷卡,這是訓練抗焦慮指數還是某種特殊言行模式?
突然也就想到了,一個人如何表達訴求想法,意味着這個人心理健康水平如何。
我是用行爲表達自己訴求,拿着手機遲遲不刷卡,沒有言語,在刷卡機附近坐下,當然距離司機也很近,這個動作給司機的暗示訴求是,“我坐在附近,不會逃票,只不過遇到某些障礙,刷卡需要耽擱一點時間”。
而對我而言,這個用行動表達訴求的方式是否最佳呢?
從生活現象而言,表達訴求想法有三種方式,即言語表達訴求、情緒表達訴求、行爲表達訴求。
常見有心理問題或者心理障礙的人,往往都是用行爲或行動表達自己內心想法,比如學生逃課、厭學、退學、網癮等這些問題,使用問題行爲表達自己某種想法,最直白的訴求就是“我很痛苦需要幫助”,可是家長往往視而不見,只會一味地批評指責。
再比如,有些恐懼症患者不敢乘坐電梯,出發只敢住低層樓房,走樓梯上下,避免坐電梯,他們用這個行爲表達自己內心恐懼,我們能理解到嗎?還有人出門必需有家人陪同,否則恐懼害怕,這個行爲折射出來的想法我們能體會到嗎?
用問題行爲表達訴求意味着心理不正常,需要引起關注。
當然,非問題行爲表達訴求情況多得是,還有很多是積極行爲,比如愛的行動等,這些不屬於關注範疇。
第二種是情緒方式表達訴求,比如帶着情緒做事情,給人臉色難看,或者語調尖銳,肢體語言拒絕人,最典型的就是溝通法則表達的,有效的溝通過程中,內容佔比爲7%,語調佔比38%,表情佔比55%,後兩者就是情緒方式。
消極情緒用來表達內心某種想法,就需要所謂的“察言觀色會意”,聽話聽音,看人臉色。
用消極情緒方式表達訴求,屬於心理不健康。
第三種則是用言語表達訴求,也就是“有話就說,有屁就放”,直接說出心裏的訴求想法。
用言語表達訴求,屬於心理健康狀態。
回到前面坐公交車表達訴求方式,採取的行動方式而非更加直接的言語方式,這不是最恰當的,更爲合適的適應性的方式,則是直接話語表達,“不好意思,我的手機升級系統,需要稍後再刷卡哈。”
話不說不明,木不鑽不透,用言語表達想法是心理健康標誌,看似簡單,其實處於特定情境或者心態時候,並不是簡單事情,需要多加體驗。