“病人們花費好幾個小時甚至好幾天的時間來到他們仰慕的醫院，可是在這裏總不免遭遇冷漠、不屑、訓斥、不耐煩和模棱兩可。除非他們是高官顯貴或者有什麼特別的因緣，否則就算是“特需門診”也不能好一些。他們在約定的時間到達醫院，卻發現約定的醫生總是忙着幹別的，好不容易輪到自己，醫生不是給自己的學生上課就是接聽手機。他們在醫生那裏感覺不到溫暖和同情心。他們對醫生，特別是對那些擁有專家頭銜和權威的醫生寄予了那麼多的希望，可是通常只能得到一個“待查”“待除外”“可能性大”，或者僅僅是一個問號。”
——凌志軍《重生手記》