科學解決現實問題有個三部曲流程，比如家裏停水了，會先確認問題是停水，原因排除小區故障問題而是自家停水，需要繳納水費了，之後抓緊繳費即可。
這就是三個元問題：是什麼、爲什麼、怎麼辦，這也是科學解決問題的三個基本流程。
遇到類似上面那樣的現實問題，我們都可以按照流程來處理，這也是麥肯錫公司提出的“空雨傘”解決問題法，先確定問題是什麼（天空），再關注原因爲什麼（下雨），最後提出對策（雨傘）。
在處理心理困惑問題時候，同樣要遵循這個科學流程，而且更加要強調和重視，原因在於：
一是急不擇路找對策。心理問題會直接引起強烈負性情緒反應，這是非常痛苦的，爲此會聚焦於緩解問題，也就是急切尋求怎麼辦，而忘記或者忽視最基本的是什麼，而對於原因尋找也會陷入機械思維誤區，把相關性當做因果性。
二是忽視有效抱佛腳。心理問題形成一定是長期導致，有着消極的自動思維、中間信念、核心信念圖式，這個根深蒂固的思維模式已經習慣化，給個對策方式不難，難得是有效，這就要關注有效性。
因此，處理心理問題不能着急，需要“慢半拍”，問題是多年形成的，處理起來自然也不能一蹴而就，類似老百姓說的“病來如山倒，病去如抽絲”。
基本原則就是這句話，“先判斷再應對”！
類似說法很多，如先定性再定量，先戰略再戰術，先診斷再治療，先理性再處理，先搞明白是什麼再去考慮怎麼辦。
舉例說明，我們手上紮了根刺，自己處理直接拔出來，或者針挑出來就行，可要是去了醫院，人家醫生會先檢查，再給你消毒，然後再拔刺。
治療感冒更是如此。媽媽看到孩子感冒了，告訴孩子多喝水多睡覺喫點感冒藥就行，可是醫生治療，一定會先給做檢查，進行症狀病因判斷，最後給出的建議可能一個樣，還是“多喝水多睡覺喫點感冒藥就行”，但是人家流程更加科學規範。
心裏諮詢一定意義上也是心理醫生的範疇，也要遵循這個基本流程，即先診斷再治療，不能像一般人直接給出建議，原因除了不科學，還有就是一定無效。
道理很簡單，如果一般的建議有效果，就不需要專業人士了，反過來說，那就要按照流程來做。
舉個心理問題例子。
有個高中生前來諮詢，問題表現是內向，家長給出的方法是強制住校，認爲這樣就可以得到鍛鍊了。
家長給出的問題對策對不對，不能說不對，可是對於這個孩子來說是無效的，因爲導致更加嚴重問題前來求助，即同學關係不良，這就好比學游泳，直接扔進水裏，有人馬上學會，有人恐懼症了。
如果採取認知行爲療法處理，那就要遵循現狀、原因、對策三部曲，按照認知模式“事情——想法——反應”這個思路，逐步解決不良想法和信念，循序漸進急不得。
比如處理功能不良的核心信念，遵循步驟包括對圖式（核心信念）的這六步，“假設、識別、確認、教育、更新、矯正”，這個流程要堅持，纔會富有效率，否則就是欲速而不達。
因此，遇到那些急切詢問怎麼辦的來訪者，我們可以問一句，“您需要回答問題，還是解決問題？”前者只能給個無效答案，後者則需要遵循解決流程。