**"做好開源客服系統" **
春松客服是擁有坐席管理、渠道管理、機器人客服、數據分析、CRM 等功能於一身的新一代客服系統。將智能機器人與人工客服完美融合，同時整合了多種渠道，結合 CRM 系統，爲客戶打標籤，建立客戶的人羣畫像等，幫助企業向客戶提供更加專業客服服務。
客服系統是企業的重要工具，尤其是移動互聯網時代，微信公衆號、移動電話或是 Facebook Messenger 等渠道分散了企業的服務渠道，企業需要響應來自任何地點任何時間的客戶。同時，企業的口碑至關重要，企業服務需要在客戶獲得、客戶激活、客戶留存等階段無懈可擊。
春松客服提供多個開箱即用的供企業免費使用的模塊：
- 賬號及組織機構管理：按組織、角色分配賬號權限
- 坐席監控：設置坐席監控角色的人員可以看到並干預訪客會話
- 聯繫人和客戶管理：CRM 模塊，管理聯繫人和客戶，細粒度維護客戶信息，自定義標籤和打標籤，記錄來往歷史等
- 網頁聊天組件：一分鐘接入對話窗口，支持技能組、邀請和關聯聯繫人等
- 坐席工作臺：匯聚多渠道訪客請求，坐席根據策略自動分配，自動彈屏，轉接等
- 機器人客服：與Chatopera 雲服務集成，通過插件形式安裝，插件也以開源形式提供，查看插件源碼。
- 企業聊天：支持企業員工在春松客服系統中羣聊和私聊
- 質檢：歷史會話、服務小結、服務反饋及相關報表
<img src="https://docs.chatopera.com/images/products/user-service-prod.png" alt="多渠道智能客服" style="zoom: 67%;" />
爲了使Rainbond的用戶能夠快速的體驗春松客服，我們在Rainbond上製作了春松客服應用並將其發佈至Rainbond開源應用商店。
在開源應用商店中搜索 春松客服 應用進行一鍵部署。
<img src="https://i.loli.net/2021/11/24/OwPTAmqyRetfGu3.png" alt="image-20211124142511354" style="zoom:30%;" />
部署完成後的效果圖：
<img src="https://i.loli.net/2021/11/24/6TDhrS423GQ9uvU.png" alt="image-20211124144538573" style="zoom:30%;" />
Rainbond是一個開源的雲原生應用管理平臺，使用簡單，不需要懂容器和Kubernetes，支持管理多個Kubernetes集羣，提供企業級應用的全生命週期管理，功能包括應用開發環境、應用市場、微服務架構、應用持續交付、應用運維、應用級多雲管理等。