近年來，5G、雲計算、大數據、物聯網、區塊鏈、人工智能等新興技術不斷在企業中協同發展應用，推動着企業的數字化程度逐步加深。自新冠疫情發生以來，企業的遠程服務、服務自助等服務需求激增，企業數字化轉型需求和步伐加劇，數字時代原住民逐步成爲企業中堅力量，對企業的數字化程度要求，對系統穩定性、易用性要求越來越高，也就對IT服務管理的質量提出了更高的要求。
爲了更好把握數字化、智能化時代的商機，確保企業在市場競爭中保持領先地位，IT部門需要數字化轉型，數字化時代的ITSM也需要變革。但不少企業在進行數字化轉型落地、構建企業級SaaS能力的過程中，還是面臨着業務架構如何梳理邊界、產品研發體系怎麼搭建、科技公司團隊效能如何衡量等許多現實問題。對此，3月17日華爲雲快成長直播間SaaS夥伴專場邀請上海甄知科技有限公司副總裁尼志欣，帶來IT服務管理主題分享。
基於多年IT服務管理數字化轉型成功經驗，尼志欣先生認爲“當企業數字化水平提升，管理方案和企業服務也需要跟上”，因此，直播當天，尼志欣先生將站在整體和全局的視角，詳細講述中國企業數字化轉型對ITSM帶來的挑戰和變革，分享企業ITSM在數字化轉型浪潮下，如何通過引入先進的管理理念和優秀的管理工具實現對業務有效、積極和主動的支持，量化服務水平，提升IT服務效率，從而搭建更加智能、更高效率、更低成本的企業IT服務管理體系。
此外，直播中尼志欣先生還將詳細介紹甄知科技旗下的核心產品燕千雲，通過IT服務管理(ITSM)、企業服務管理(ESM)、客戶服務管理(CSM)等三大服務管理場景，全面助力企業ITSM實現管理統一、規範流程、提升效率，幫助企業解決高頻發生的重複問題，降低人力成本。同時，直播中還會針對“ITSM工具怎麼選擇”、“如何梳理IT服務管理流程”、“燕千雲在IT服務管理方面特點是什麼?”等絕大多數IT業企業關心的問題一一解答。
觀衆可以通過掃描直播間二維碼進入專場交流互動羣，添加華爲雲專屬顧問企業微信，進入專場交流羣獲取會議資料，免費試用燕千雲產品，享受VIP諮詢服務等驚喜，助力企業的創新轉型。觀衆參與直播互動還可現場贏取華爲耳機、華爲6運動手環等精美禮品。更多快成長專場直播詳情，可前往華爲雲官網首頁進入“快成長企業科技直播間”模塊瞭解。
關於甄知科技
上海甄知科技有限公司（簡稱甄知科技）是一家服務管理數字化領先企業，由業界知名的數字化服務綜合提供商上海漢得信息技術股份有限公司（股票代碼：300170）孵化而成，承襲漢得信息20多年的企業信息化服務經驗和對企業數智化建設的深入理解，以產品燕千雲、豬齒魚，爲用戶提供智能化IT運維、人性化員工服務、全方位客戶成功、可視化軟件研發的SaaS管理平臺+PaaS定製能力，強勢助力各行業企業數智化轉型升級。
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