OKR怎麼寫？100個OKR案例模板

本篇內容分爲兩部分，您可以通過第一部分學習OKR 的編寫方式，以幫助您更好的理解 第二部分的OKR 示例內容。這裏有很多示例可供參考，無論 公司級 OKR 還是 常見部門的 OKR 。

第 1 部分 - 優秀OKR制定指南

第 2 部分 – 您可以立即學習並使用的100 + OKR 示例

本次以美國廣播公司的的OKR制定爲例，該案例涉及公司層面下跨多個部門的 OKR，能有效幫助您理解和使用。



一、快速制定 OKR



John Doerr，一位將 OKR 引進到 Google 的傳奇人物，將用一種簡單的方式教你如何制定 OKR。

目標： 我想做什麼：例如，擴大我們的產品領域

關鍵結果：  衡量標準： ____________________



另一種更容易的OKR制定方法是：

目標：  我們想要實現什麼？我們爲什麼想要實現？

關鍵結果：  如果我們能在今年/季度末接近這一結果，我們將會實現目標

 

如下所示：

目標： 擴大我們的產品領域，讓客戶高效的獲得他們想要的東西

主要成果：  將 品類 從 5000 個增加到 10000 個

關鍵結果： 將網站轉化率從 3.5% 提高到 5%

主要結果： 平均訂單規模從  $130元增加到 $200 

 

通過下面的示例來幫助您更好的理解，OKR的制定實際上並沒有那麼複雜，只需清晰描述“是什麼”和“爲什麼”就好。



推薦閱讀：



瞭解OKR 工作法 ： OKR 是什麼？ | OKR 和 KPI 有什麼區別？ | 爲什麼OKR在國內很多企業行不通 ？| 推行OKR 的產研團隊，都解決了哪些產研難題？ | 待續...



落地OKR 工作法 ： 一個落地OKR工作法的完整參考圖譜 | 國內外最頂級的8大OKR管理工具盤點 | OKR 在百人研發團隊落地實踐分享 | 有OKR了還需要KPI嗎？OKR與KPI如何並行 | 待續...



二、如何制定目標

• 描述公司或團隊希望看到的變化
• 瞭解公司年度/季度戰略規劃
• 描述可能遇到的挑戰或機遇
• 描述能取得的效益，從而幫助其他人理解“是什麼”和“爲什麼”
• 定性而非定量——關鍵結果的核心
• 內容積極又鼓舞人心



財務目標示例

• 提高盈利能力，這樣我們就可以在增長上進行更多的再投資
• 使收入來源多樣化，讓我們能更靈活地應對變化
• 降低生產成本，使我們更具價格競爭力



以客戶和產品爲中心的目標示例

• 提高客戶滿意度是增長的基礎
• 推出客戶明確重視和喜歡的產品
• 實現產品市場契合度，以便我們爲增長提供資金
• 更快地交付客戶價值，促進使用率和收入增長
• 給客戶更多選擇，增加 AOV 和訂單頻率
• 在價格上引領潮流，提供更多售賣方式
• 主動提供支持並加速處理問題
• 作值得信賴的顧問和業務合作伙伴
• 成爲 X 的“首選”公司
• 爲客戶提供更多成長機會，實現共同成長
• 被視爲長期合作伙伴
• 與客戶建立更深層次的關係，以便知道如何以及何時提供幫助
• 在需要時提供專家指導
• 瞭解客戶需求，幫助他們取得成功



以過程爲中心的目標示例

• 讓原始複雜的報告流程簡易化
• 改進目標客戶選擇過程來加速銷售
• 增強營銷和銷售認知一致性以推動更多銷售
• 擴展新的領域以增加我們的銷售額
• 加強大客戶關係以減少高價值流失
• 加強風險與合規管理
• 制定快速全面的系統恢復計劃
• 用技術提高X的效率
• 改進採購流程，讓我們擁有最好的供應商
• 提升分銷效率，提高利潤
• 客戶反饋收集體系化



以人和學習爲中心的目標示例

• 建立公司範圍內的持續學習和發展規劃來幫助每個人取得成功
• 使高水平的心理健康成爲全公司的標準
• 明確目標、角色和執行計劃，瞭解如何獲得成功的
• 確保我們所做的所有工作帶來的影響都是已知的
• 讓評估成爲一種積極舉措
• 幫助我們的管理人員成爲倍增者，而不是減少者
• 爲有需要的人提供更多福利
• 薪酬福利公平、一致且具有競爭力



三、如何編寫關鍵結果

每個人都很忙碌，每個人都想知道他們所做的工作能幫助他們的團隊和公司取得怎樣的成功，這就是制定嚴謹的關鍵結果的目的，將正在發生的工作與結果聯繫起來。

這意味着您的目標的“成功標準”是依據關鍵結果的“按衡量標準” ，即您希望在一段時間（通常是一年或季度）結束時實現的可衡量的“結果”。當您在網上查找OKR 示例時，您會發現關鍵結果的編寫方式有很多，當然質量也參差不齊，而如何甄別其中的好與不好便是關鍵。



最好的關鍵結果是有可衡量的結果

指標/KPI 可產生出色的關鍵結果

嘗試改變關鍵結果指標後，問題核心變成了要衡量哪些指標和指標數，以及目標值應該怎麼制定。我們稍後將展開討論關鍵結果的核心問題 以及 OKR 分級。

• 將 [指標/KPI] 從 X 增加到 Y
• 將 [指標/KPI] 從 X 減少到 Y
• 保持 [指標/KPI] 高於 X
• 保持 [指標/KPI] 低於 X
• 將 [指標/KPI] 保持在 X 和 Y 之間

當然還要考慮如何實現目標，如果您嘗試將 KPI 提高到目標值，那麼成功的衡量標準是：

• 年末或季度末的指標值
• 每週或每月值更新的總和
• 全年或季度每週或每月更新的平均值

 

里程碑也可以作爲關鍵結果

如果您的目標是在一段時間內實現特定的里程碑，那麼您可能會在 ZOKRI 中設置這樣的關鍵結果。這種類型的關鍵結果很容易成爲一個待辦事項，因爲它是一個活動/項目。

如，開設新辦公地點

0% 開始

5% 提議區域

10% 同意區域

15% 提議位置

20% 同意位置

50% 僱用區域負責人

70% 收購辦公室

80% 僱用團隊

100% 啓動和運行

里程碑類型的關鍵結果定義有點複雜，因爲它可能難以實現，與基於 KPI 的關鍵結果不同，到了70% 可能不是一個好的結果。因此，如果您確實想將里程碑用作關鍵結果而不是待辦事項，我們建議在可能的情況下將難度設置爲 Business-as-Usual，其中 100% 作爲成功的定義。



難以衡量結果的關鍵結果

二元關鍵結果

沒有規定說關鍵結果不能是二元的——無論是完成還是未完成。但是這種方式導致很難在幾周內跟蹤進度，而且很難評分。因此我們在 ZOKRI 中設置的有“信心”輸入，當回顧過去的進度時，信心值便是對關鍵結果未來狀態的預測，可以很好地指示關鍵結果的進展情況。

 

基於活動的關鍵結果

使用關鍵結果用來衡量結果而不是爲之付出的努力，這意味着您衡量的是“成功因素”，而不是您獲得成功的方式。

如果您正在從事的活動涉及：完成、定義、供應、服務、開發、計劃、創建、交付、構建、實施、發佈或啓動，那麼最好將其列爲待辦事項，因爲待辦事項可以有更靈活的截止日期，可以在一個週期內或超出標準的OKR 計劃週期。也就是說，如果您想創建儘可能多的活動作爲關鍵結果。ZOKRI 同樣可以使這些過程變得簡單，甚至可以通過多種方式將 Jira 等工具鏈接到關鍵結果。

 

嘗試將基於活動的關鍵結果轉變爲基於結果的關鍵結果

如果您的關鍵結果涉及：

• 完成
• 定義
• 供應
• 服務
• 發展
• 規劃
• 創造
• 交付
• 構建
• 實施
• 發佈
• 啓動等...

而成功意味着完成重要且有價值的項目和任務，那麼需要回答的一個問題是——交付這個項目或任務會產生什麼影響？



期望的可衡量結果是什麼？

如果我們“ 構建 ”一項新功能，我們將：

• 將每週活躍用戶從 X 增加到 Y
• 將免費到付費的轉化率從 X% 提高到 Y%

如果我們“ 發佈 ”一項活動，我們將：

• 將來自付費搜索關鍵字的自然流量增加 20%
• 生成 1000 次下載
• 爲銷售生成 200 個 MQL

如果我們“ 完成 ”我們技術的重新平臺化，我們將：

• 將每次衝刺的故事點數從 X 增加到 Y
• 將發佈頻率從 X 增加到 Y
• 將客戶報告的錯誤從 X 減少到 Y



試着讓你的活動成爲你的目標

將活動納入 OKR 的另一種方法是將活動用作目標。例如：

[特徵值] 將幫助銷售留住更多客戶

• 讓 50% 的現有客戶採用新功能
• 將 X 作爲流失或關閉的原因減少到零

“避免衡量是一種零和博弈，避免衡量導致努力的結果是模棱兩可且無意義的，也許更糟糕的是，我們無法將我們正在做的事情與有效的事情聯繫起來，打開了忙於做那些沒用的事情的大門。”



關鍵結果指導

• 爲每個目標創建 2 到 4 個關鍵結果
• 關鍵結果應該是可衡量的，因此理想情況下應包含一個指標 (KPI) 和一個目標（隨着時間的推移增加、減少或保持不變），但是指標領先要優於指標滯後，尤其是季度關鍵結果。
• 基於指標的關鍵結果很難實現，完成70% 到 100% 之間已經是很好的結果。
• 基於里程碑的關鍵結果也可以，但需要定義成功標準 – 到達70% 是否算是好的結果？
• 二元結果- 判定“完成/未完成”關鍵結果



爲什麼關鍵結果設定很難？

超過35 年的目標設定研究除了告訴我們目標設定是成功的重要組成部分，還告訴我們爲什麼目標設定有效，以及使某些目標比其他目標更有效的條件。

• 目標增加了我們對相關活動的關注—— 目標是一種指導功能，使我們將注意力集中在與目標相關的活動上，遠離不相關的活動。
• 困難的目標會花費更多時間—— 當員工可以控制自己的時間時，例如遠程工作，困難的目標將花費他們更多的實踐，只有持續努力才能實現更多目標。
• 困難的目標需要付出更多努力—— 困難的目標會讓人充滿活力，當然也會花費更多精力，而容易實現的目標帶來的影響和價值較低，因此應該避免。
• 困難的目標會加速學習並增強協作—— 困難的目標會激發使用相關知識和策略的能力，而簡單的目標則無法實現該效果。

提示：

您需要確定衡量的是正確的指標 (KPI)，找出基線，並定義正確的指標來跟進，而不是衡量糟糕的指標是否成功。

如果要添加項目或任務，最好將其添加爲待辦事項。



四、OKR 對齊

當組織爲級聯時，稱爲垂直對齊，需遵循父/子類型關係。

水平對齊通常來自團隊之間的透明和對話，需要認知一致而不是互相沖突。

在扁平結構的大型組織中，很少會選擇級聯層級來拆解公司目標至在部門和團隊，這是因爲創建 N 級級聯會導致員工混淆，造成時間和精力上的多餘開銷。

ZOKRI 將呈現單個 OKR 和對齊的 OKR 分支的進度，確保進度按照您需要的節奏進行更新。



五、公司、部門和跨職能團隊 OKR

同時擁有公司 OKR 以及部門和跨職能團隊 OKR 是很常見的。

跨職能 OKR 是思考 OKR 應該是什麼，無論當前處於什麼部門，以及誰最有能力實現它。

跨職能團隊需要團隊經理的支持，同意使用部門團隊成員爲跨職能 OKR 做出貢獻，並且應該公開討論帶來的影響和成本。



六、OKR 負責人和參與人

問責制是目標設定的核心，協作也是如此。使用 OKR，每個 OKR 都有一個負責人，並且可以有一個或多個個人或團隊協作者。

如果需要，單個關鍵結果也可以有自己的負責人和參與人。

在 OKR 的生命週期中，可能還會要求很多人放棄他們正在做的其他事情來執行目標，通常是通過待辦事項的方式，這是因爲 OKR 是高優先級的，並且是經過詳細討論並致力於實現的重要目標。



一組自上而下、自下而上的 OKR 示例，您可以從中瞭解 OKR

介紹： 美國廣播公司是一家快速發展的創新技術公司，它通過其創新平臺和數據解決方案擁有巨大的機會贏得真正有價值的市場。

創始人和他們的 VC 認爲他們要麼賣給 Salesforce，要麼進行 IPO，而這將作爲他們的長期計劃（1 – 3 年）。



美國廣播公司

使命 ：提供驚人的銷售數據，爲全球銷售團隊創造收入。

願景 ：使用我們數據的公司比沒有數據的公司銷售更多。

宗旨 ：使銷售更容易、更愉快、更可預測。

美國廣播公司將他們的戰略表述爲戰略支柱（這些是公司必須贏得的戰場）：

• 極致的客戶體驗 ：極致的客戶體驗將推動增長。
• 作運營效率的領導者 ：運營效率使我們更精益和健康。
• 有價值的技術創新 ：技術創新爲我們提供了可持續的優勢。

如果公司將其努力和資源應用於這些領域，相信它將擴大收入和價值。在過去 3 年中美國廣播公司使用 OKR 同步公司的目標，並授權其領導團隊和員工在季度計劃週期中將部門和團隊的 OKR 與這些保持一致，並每週簽到。

在過去的 3 年中，每年執行團隊都有一個休假日來計劃他們的年度 OKR，並將它們呈現給部門負責人，由於疫情，今年他們不得不通過 ZOOM 做到這一點。該團隊相信用 OKR 創造焦點，從歷史經驗來看“少即是多”。經過一天或計劃討論後，他們提出了兩個 OKR用於統一。

在每個接觸點引領客戶體驗，以推動 2021 年的銷售額、忠誠度和價值宣傳

• 將我們的顧客滿意度分數從 72% 提高到 90%
• 將保留率從 85% 提高到 95%
• 將我們的用戶獲取成本 : 生命週期總價值提高到 4 以上

當目標被評爲困難級別，70% 被視爲“好”，接近 100% 被視爲“極好”。有遠大的目標確實很重要，並且範圍定義需要所有員工清楚。這是由於100% 並不是成功的唯一定義，他們在 OKR 的早期犯了這個錯誤，從而瞭解到明確的分級很重要。

高效獲取和服務客戶，以便我們可以在 2021 年爲增長進行更多投資

• 使我們的收入同比增長 50%
• 將我們的 用戶獲取成本 從 1750 美元降低到 1000 美元
• 將我們的毛利率提高到 80% 或以上

這再次被評爲“困難”並且具有相同的分級參考標準。

這些公司 OKR 計劃需要在團隊開始計劃 OKR 之前提交，以便於團隊在第一季度支持實現這些目標。

考慮目標時要回答的關鍵問題是：我們目前最大的機會/挑戰是什麼——如果實現是否將支持公司實現其 OKR？需要經過團隊和跨職能團隊大量討論後提出OK

•  在此處閱讀更多公司 OKR 示例。 



客戶成功服務

客戶成功服務團隊已經確定了支持 CX OKR 的最大挑戰/機會是，並非每個客戶都參加季度業務審查，因此他們沒有機會從解決問題中受益。此外，很多新客戶需要很長時間才能將他們的 CRM 系統連接到 API，而最好和最忠誠的客戶都使用 API。所以他們下一季度的 OKR 是：

讓季度業務審查會議變得重要—— Q1

• 1 級和 2 級帳戶全員參加季度業務審查會議
• 所標記問題的90% 需在 90 天內得到解決
• 讓 10 位高質量客戶提供推薦/案例

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前創建好日程安排和工作流程提醒
• 在 1 月 31 日之前使用新工具在會議前與客戶就議程進行協作
• 在 1 月 31 日之前安排與產品團隊的每週會議以分享客戶問題
• 創建推薦模板以在 2 月 1 日之前發送給客戶
• 當客戶在 2 月 1 日之前提供推薦時，獲得“感謝”包的簽收



 讓使用我們的 API 的客戶使用更頻繁——Q1

• 確保 85% 的新客戶在前 30 天內將他們的一個或多個工具連接到我們的 API

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前記錄我們需要在帳戶級別連接哪些工具
• 創建每週提醒，以便在 1 月 31 日之前跟進客戶簽到進度



銷售

銷售目前面臨兩個主要挑戰，僱傭新的銷售代表以及讓他們在 6 個月內完成業績，這兩個問題存在關聯。但有一些措施可以在銷售中採取，確保銷售代表得到充分支持來更快地取得成功。銷售 OKR 是：  

更好的培訓和支持有助於更快地實現銷售目標——Q1

• 新的銷售代表在 90 天或更短的時間內完成了他們的業績

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前實施研討會和練習課程
• 在 1 月 31 日之前銷售經理支持更多更長時間的銷售電話

 

我們的銷售團隊向前同事推薦我們 – Q1

• 我們的銷售團隊爲空缺職位推薦了 5 名新候選人
• 50% 的面試者接受了職位

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前爲推薦人提供 1000 美元的推薦費

SDR 和 BDR 的個人 OKR 也被創建爲 OKR，因爲它們構成了績效評估和個人發展計劃的一部分。



營銷

營銷部門正在尋找更具成本效益的潛在客戶來源，以支持效率 OKR 並降低 用戶獲取成本。經過多次討論，他們第一季度的首要任務是提高自然搜索排名。他們的 OKR 是：

主導自然搜索以顯着降低我們的 CPA -Q1

• 增加 300% 的自然註冊



團隊之間的討論導致進一步支持創建 OKR。內容團隊OKR如下：

成爲真正的話題權威和思想領袖，排名第一 - Q1

• 我們的內容100%通過審覈併成爲“最高質量”
• 針對客戶向 Google 提出的查詢發佈 25 個新頁面

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前聘請作家改進我們的目標內容



公關團隊 創建  OKR：

權威網站鏈接到我們的內容以引流並幫助提升排名 - Q1

• 新增50 個 DA 30+ 的網站鏈接到我們

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前創建目標網站列表
• 在 1 月 31 日之前招募 3 名可以提供所需內容的作家
• 在 1 月 31 日之前使用模板創建推廣流程



營銷團隊也知道網站速度會阻礙排名，並已向工程團隊尋求幫助。創建了一個 共享的跨職能 OKR  ：

加快網站加載速度適用於客戶和 Google   – Q1

• 移動負載速度得分優於 70%
• 桌面加載速度得分優於 90%

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前實施 CloudFlare 緩存
• 審覈 WordPress 插件，並在 1 月 31 日之前刪除不需要的內容
• 在 1 月 31 日之前審覈並裁剪較大的圖像尺寸

這些 OKR 並不表達營銷團隊中發生的一切，而是“一切照舊”。例如，內容團隊還通過社交媒體共享內容，並將關注者作爲 KPI 進行跟蹤。對此沒有制定 OKR，但在 ZOKRI 中有一個對應的 KPI。



產品/工程管理

經過他們之間的多次辯論，產品和工程管理團隊決定製定以下 OKR：

成功攝取新數據源 –Q1

• 在我們的系統中集成 3 個新數據源
• 實現 90% 的數據字段完整性
• 將我們的數據準確率從x % 提高到 95%

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 2 月 10 日前部署上線之前，實施新流程以測試新數據源和質量
• 在 2 月 10 日之前將“標記不良數據”功能添加到應用程序

 

降低我們在亞馬遜的成本以提高我們的毛利率 - Q1

• 在亞馬遜上花費 30% 降低的是服務質量

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 與亞馬遜技術團隊會面以節省成本 – 1 月 31 日

 

開發聚焦真正的客戶痛點  ——Q1

• 採訪 10 位目前在 LinkedIn 上發現新線索的 ICP 客戶並從中學習

 

獲取更好的產品分析幫助我們發現問題和機會  ——Q1

• 與利益相關者每週報告，進行審查和討論，確保已知問題的同步[在 OKR 結束時，可以根據它的成功程度對其進行評分——預期是 0.7 / 70% 或更多.]

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前升級 MixPanel
• 在 1 月 31 日之前嚮應用添加新的跟蹤標籤

在 美國廣播公司 中，也有一些團隊發現很難設定基於結果的目標，因爲他們更注重服務。當外部客戶或內部客戶需要某些東西時，他們會做出迴應。例如，當僱用新員工時，會遵循一系列步驟。

對於這些團隊，他們着眼於他們將如何工作，而不僅僅是他們將交付什麼。他們使用健康指標/KPI 來跟蹤他們的表現並發現問題。他們還使用 OKR 來了解如何改進他們的系統、流程和待完成的工作。



財務

財務的大部分運營內容運行平穩，但每個月都需要花費很長時間的一件事是向董事會報告。可能需要 2 天的時間才能完成，他們希望改進這一點。所以他們創建了這個 OKR：

解決董事會報告花費的時間太長這個問題  - Q1

• 董事會報告從兩天縮減到一天內完成

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在 1 月 31 日之前創建董事會標準包工作流程
• 在 1 月 31 日之前實現董事會報告的自動化指標



人力資源

人力資源團隊需要跟蹤各種員工 KPI，他們真正希望在下一季度改進的過程是提升新員工入職體驗，他們希望將感覺轉化爲衡量標準，並決定將 KPI——“入職評級”添加到 ZOKRI 並創建狀態——“獲取基線”。然後他們創建一個 OKR：

讓新手入門流程更豐富，保持良好的第一印象  ——Q1

• 規劃更全面的入職評級基線

他們計劃實現這些成果的待辦事項是：

• 在新員工入職第一天之前有更多交流
• 在 1 月 31 日之前爲每位新員工分配一個“好友”
• 在 1 月 31 日之前組織全員見面會

因此，該過程在整個公司貫穿始終，待辦事項將有助於實現這些計劃好的OKR ，讓團隊保持精力充沛的狀態。



不是每個人都能成爲英雄

美國廣播公司的每個人都清楚公司想要實現什麼，以及如何創建 OKR 來支持這一目標。

因爲 OKR 的重要地位，如果需要支持，人們會放棄他們正在做的工作。

事實是，並不是每個人都有 OKR，很多人更多是扮演輔助角色，但每個人都知道他們的團隊 KPI，在 ABC 被稱爲健康指標，這些將告訴每個人他們在做什麼，並在他們專注於 OKR 時提醒他們該注意問題是什麼。



更多目標和關鍵結果示例

以下是更多目標和關鍵結果示例，其中包含組織中主要部門和團隊的示例鏈接。

未包括的是跨職能團隊 OKR，其中創建了 OKR，然後創建了團隊。這種方法非常適用於 OKR，也是打破孤島和實現團隊之間更好協作的好方法。



公司 OKR 示例

公司 OKR 將始終位於 OKR 層次結構的頂部，這些 OKR 通常是年度或季度，反映了您的戰略和公司戰略目標。您決定的戰場是您業務的必勝之選，通常不建議採用週期較長的 OKR 計劃，優先考慮短期目標和敏捷性。



編寫公司 OKR 的 3 種方法



• 統一 OKR—— 一個好的方法是創建一個或幾個統一的 OKR，以激勵部門、團隊和跨職能團隊提出一致的 OKR。許多公司的 OKR 會產生大量的對齊開銷，甚至是混亂。例如，對於一家試圖證明產品市場契合度的小公司來說，一個偉大的統一目標可能是“實現產品市場契合度，以便我們可以擴展”。
• 戰略 OKR—— 另一種方法是從戰略支柱構建公司 OKR。同樣的挑戰是擁有一些而不是稀釋焦點。
• 平衡計分卡 OKR  – 您還可以從平衡計分卡類別或主題構建您的公司 OKR：財務、客戶、流程、學習和發展。



如果您是一家較小的公司，一種行之有效的方法是擁有一個每個人都可以與之保持一致的統一 OKR。例如：

達到產品市場契合度，以籌集資金擴大規模。

• 將 MRR 從 1 萬美元增加到 5 萬美元。
• 將客戶流失率降至 4% 以下。
• 獲取 3 個知名的logo作爲客戶參考。

這是另一個涉及很多公司的集團公司 OKR。

我們因將困難事務簡易化而倍受喜愛。

• 將報價從 31% 提高到 45%。
• 將每週活躍用戶從 X 增加到 Y。
• 將保留率提高到 95%。





財務 OKR 示例

財務團隊更傾向於OKR，因爲OKR有“衡量標準”，財務團隊參與 OKR 往往不僅限於他們的 OKR，還包括爲領導層和其他團隊提供 KPI 數據，使財務成爲 OKR 流程的核心。

財務 OKR 通常會針對特定流程或財務團隊要完成的工作，而這些流程或工作被認爲效率低下。或許他們可以針對里程碑事件，如審計，讓所有人共同努力來實現基於里程碑的目標。示例：

減少董事會報告時間，因爲它現在效率低下。

• 爲董事會創建財務報告的時間從 1 周減少到 1 天。



目標 – 提供 OKR 所需的 KPI 和指標，以便我們衡量重要的事項 – Q1

關鍵結果 1  – 100% 的 KPI 訪問和支持請求得到滿足



目標 – 更高效的董事會報告 – 第一季度

關鍵結果 1  – 將創建董事會報告所需的時間從 2 天減少到 3 小時



目標 – 使用軟件顯着減少財務報告時間 – 第一季度

關鍵結果 1  – 將製作財務報表的時間從幾周縮短到 2 天



目標 – 準時收款有助於保存寶貴的現金 – 第一季度

主要結果 1  – 應收賬款天數：超過 60 天至 20% 



目標 – 讓每個人的費用管理變得簡單和輕鬆 – Q1

關鍵結果 1  – 費用在索賠後的 14 天內支付

關鍵結果 2  – 處理索賠所需的財務時間少於 5 分鐘

關鍵結果 3  – 100% 的員工評價“費用管理流程”爲“很棒”



人力資源 OKR 示例

人力資源 OKR 可以對業務績效以及作爲僱主的公司產生巨大影響。以下是一個幫助您入門的 OKR 示例：

使“個人發展計劃”成爲一個積極有效的過程。

• 全員擁有季度 PDP
• 讓90% 的員工認爲季度 PDP 非常積極有效



優先問題/機會 ：上次員工調查中只有 57% 的人表示“非常高興”，我們需要增加這一比例。與此相關，我們確實需要讓人們停留更長時間。

目標 – 我們的員工很重要，我們想要並聘用員工 – 2021 年

關鍵結果 1  – 90% 的員工非常滿意

關鍵結果 2  – 平均工作年限增加到 1 年



優先問題/機會 ：遠程工作意味着我們有太多的視頻通話，工作/生活平衡已經失去。

目標 – 召開更少更好的會議

關鍵結果 1  – 將每週平均花費在會議上的時間從 15 小時減少到 10 小時

關鍵結果 2  – 會議後 ROTI 得分超過 4



優先問題/機會 ：我們致力於 OKR，但我們的文化需要工作。人們對延伸目標感到不舒服，問題和問題被隱藏而不經常分享。我們需要讓設定硬目標更安全，失敗更安全，分享問題更容易。

目標 – 爲 OKR 的蓬勃發展奠定堅實的基礎，並且 OKR 將堅持下去 – 2021 年

關鍵結果 1  – 提高所有團隊的心理安全以“真正安全”

關鍵結果 2  – 指導所有員工如何計劃衡量重要事項並設置 OKR







營銷 OKR 示例

營銷團隊習慣於跟蹤指標/KPI，營銷部門需要決定每個季度哪些是最重要的，以及如何與其他團隊協調他們的工作。我們認爲您會喜歡這些涵蓋從社交媒體到付費媒體的營銷團隊目標和關鍵結果示例，以下是一個幫助您入門的 OKR 示例：

用更少的現金獲得更多的潛在客戶以幫助我們擴大規模

• 產生 5K 新的潛在客戶。
• 超過 20%的銷售報告營銷線索轉化爲電話。
• 我們的 CPA 從 $450降至 $200 或更少。



優先問題/機會 ：我們的 CPA 一直在攀升並且不超過 200 美元，我們需要它低於 150 美元，同時仍然提供數量和質量。

目標 – 大幅降低我們的 CPA

關鍵結果 1  – 將 CPA 從 210 美元減少到 150 美元以下

關鍵結果 2  – 爲銷售產生 1,200 MQL 以進行跟進



優先問題/機會： 與其他網站相比，我們的網站轉化率較低，我們需要大力推動優化對話率。

目標 – 將我們的網站變成精益平均潛在客戶生成機器

關鍵結果 1  – 本季度將試用註冊轉化率提高到 8%



優先問題/機會 ：我們的銷售團隊需要一些精彩的內容來幫助 SDR 提高績效。

目標 – 需要大量內容來幫助銷售人員銷售和粉碎目標

關鍵結果 1  – 白皮書爲 SDR 創建了 1,000 多個 MQL 以跟進

關鍵結果 2  – SDR 電子郵件打開率提高了 5%



優先問題/機會 ：我們的 CRM 系統沒有得到充分或充分的使用，因此我們希望它更加努力地工作併產生更多的參與度。

目標 - 電子郵件表現出色，客戶喜歡收到他們 

關鍵結果 1  - 本季度將電子郵件打開率提高到 5%

關鍵結果 2  - 本季度將電子郵件點擊率提高到 2.5%

關鍵結果 3  - 將電子郵件註冊率提高到本季度 200



銷售 OKR 示例

銷售團隊總是有自己的目標，但設定 OKR 卻大不相同。Salesforce、Hubspot、Pipedrive 和儀表板非常適合告訴銷售團隊他們的目標——但缺少的是 OKR 提供的透明度、對齊優先級和協作。



以下是銷售的 OKR 示例：



我們的 BDR 流程將產生大量潛在客戶

• 我們的 BDR 團隊平均每週創建 50 個 SQL
• 這些 SQL 中的 35% 轉換爲報價

目標 – 銷售額大幅度增長

關鍵結果 1  – 本季度將每個賬戶的平均收入 (ARPA) 增加到 2 萬美元

關鍵結果 2  – 本季度將新合同平均預付款月數增加到 2 年

關鍵結果 3  – 達到 25 萬美元的新本季度每月經常性收入



目標 – 充分利用所有 MQL 營銷創造

關鍵結果 1  – 將 MQL 發現呼叫完成百分比從 20% 提高到 80.0%



目標 – 更快地將 SQL 轉化爲收入

關鍵結果 1  – 將銷售合格潛在客戶 (SQL) 增長到已完成的贏得百分比從 20% 到 30%

關鍵結果 2  – 將銷售週期從 40 天縮短到 30 天



目標 – 合格的潛在客戶大部分時間都需要報價

關鍵結果 1  – 將合格的潛在客戶到報價的轉換率從 34% 提高到 60%

關鍵結果 2  – 報價到已完成贏得超過 40%



客戶成功 OKR 示例

客戶始終是戰略和目標設定的核心支柱和重點，OKR需要客戶成功團隊將精力集中在對客戶和業務產生重大影響的目標上，需要在積極主動響應客戶需求和商業化之間建立平衡。這是一個集中且商業化的客戶成功 OKR 示例。

介紹我們的最新功能並升級客戶端。

• 產生 10 萬美元的持續增購收入。



目標——客戶更快樂，流失更少——2021 年

關鍵結果 1—— 本季度 NPS 得分提高到 8

關鍵結果 2—— 本季度我們的流失率降至 1% 以下

 

目標 – 我們可以預測客戶流失並防止其發生 – 第二季度

關鍵結果 1  – 100% 的流失客戶在本季度流失之前被標記爲紅旗

關鍵結果 2  – 本季度已保存 50% 的已取消賬戶

 

目標 – 客戶已嘗試發佈新產品功能 – 第 2 季度

關鍵結果 1  – 80% 的客戶在本季度發佈後的兩週內嘗試了新功能

關鍵結果 2  – 10 位客戶爲本季度的新功能發佈提供了反饋

 

目標 – 產品專業知識可訪問和使用 -Q2

關鍵結果 1  – 本季度發佈了 20 個新的支持視頻

關鍵結果 2  – 95% 的客戶在知識庫中找到了他們正在尋找的答案



工程 OKR 示例

工程團隊更傾向於 OKR，因爲他們可以將精力集中在最核心的問題上，且該框架與敏捷的工作方式保持一致。創建OKR是工程團隊工作的補充，也是向組織的其他成員展示工程如何協調的好方法，以下是一個軟件工程 OKR 的示例：



推出世界上最好的二手服裝交易市場。

• 每週有 10K 用戶登錄。
• 每天完成超過 10 萬筆交易。
• 評評價在 4.5分 或更高。





產品營銷 OKR 示例

產品營銷 OKR 對增長很重要，持續關注並改進可確保您的產品能夠引起共鳴並被選購。

客戶可以明確感知我們提供的價值。

• 將網站轉化率從 1.3% 提高到 4%。



目標 – 製作與我們的理想客戶檔案產生共鳴並影響其的消息傳遞

關鍵結果 1  – 將直接會話增加到轉換：試用註冊到 1.5%

關鍵結果 2  – 將付費會話增加到轉換：試用註冊到 3.8%

 

目標 - 優化我們的產品口碑

關鍵結果 1  - 將我們在評論網站上的平均星級評分提高到 4.5

關鍵結果 2  - 將我們對評論網站的評論計數增加到 250

關鍵結果 3  - 在 3 位影響者的網站上獲取詳細的產品評論

 

目標 - 最大限度地提高對我們新發布的認識

關鍵結果 1  - 生成會話：15K的發佈內容

關鍵結果 2  - 生成發佈內容： 100 的試用註冊

 

目標 – 完善現場產品演示

關鍵結果 1  – 增加演示：試用註冊率高達 60%

 





產品管理 OKR 示例

產品經理作爲客戶需求的過濾器、產品戰略的守護者以及商業成功的支柱，選擇正確的 OKR 非常重要。產品經理需要平衡產品戰略方向、現有客戶需求以及未來銷售前景三者之間的關係。對於公司來說，重要大客戶通常有很多積壓的功能請求，可能成爲下一季度的重點，這需要產品經理、工程和客戶成功之間高效協作。

幫助 CS 團隊留住我們的核心大客戶。

• 本季度我們的 5 位大客戶已續訂。



目標 – 構建重要的東西

關鍵結果 1  – 與 30 個客戶進行客戶開發電話 會議 指標 – 客戶開發電話

 

目標 – 提供能夠爲我們帶來競爭優勢的創新

關鍵結果 1  – 將分配給創新功能的開發資源增加到 30% 指標 – 開發資源





數據科學 OKR 示例

數據科學、產品和工程團隊廣泛使用 OKR 將正在進行的工作與符合業務目標的可衡量結果聯繫起來。

例如，假設一家銀行想要擁有市場領先的客戶體驗，但欺詐問題日益嚴重，並且擁有這個 OKR。

目標 – 大部分時間發現欺詐並減少客戶壓力

關鍵結果  – 將客戶未被發現和報告的欺詐數量減少 30%



增長 OKR 示例

清楚地瞭解你將要做什麼來實現你的目標。增長 OKR 是比較典型的，但你如何計劃和管理 OKR 來實現增長是你需要掌握的事情。

讓我們想象一下，一家出版企業一直在努力向數字化轉型，他們需要從收入停滯期轉向增長。他們試圖充當所有團隊的焦點和催化劑的 OKR 可能是：

目標——訂閱者喜歡我們的出版物，只會推薦我們。

關鍵結果 1  – 創造 100,000 個新的付費用戶。

關鍵結果 2  – 訂閱者平均每 7 天有 4 天閱讀內容。

關鍵結果 3  – 10% 的訂閱者的推薦人朋友和家人



以上就是本文的全部內容。

PingCode官網

Worktile官網



推薦閱讀：



瞭解OKR 工作法 ： OKR 是什麼？ | OKR 和 KPI 有什麼區別？ | 爲什麼OKR在國內很多企業行不通 ？| 推行OKR 的產研團隊，都解決了哪些產研難題？ | 待續...



落地OKR 工作法 ： 一個落地OKR工作法的完整參考圖譜 | 國內外最頂級的8大OKR管理工具盤點 | OKR 在百人研發團隊落地實踐分享 | 有OKR了還需要KPI嗎？OKR與KPI如何並行 | OKR怎麼寫？| 待續...