軟件缺陷管理是軟件開發項目中一個很重要的環節，選擇一個好的軟件缺陷管理工具可以有效地提高軟件項目的進展。軟件缺陷管理工具有很多，免費的、收費的應有盡有，下面介紹幾個中小企業最流行的輕量級在線BUG管理工具。
國內外最頂級的11個bug管理工具
1、Excel
過去很多年，國內好一點的團隊會用excel或者word文檔來記錄和管理缺陷問題。當然，現在依然有團隊還在使用這些工具進行bug管理。用excel或者word文檔來進行管理的優點是：上手容易，本地操作，速度快，便捷。
但是Office系列辦公軟件在做Bug管理時有很多嚴重的不足：
- 無法協同管理：Office本地文件是無法多人操作的，也就造成一個團隊成員修改了缺陷的處理狀態和信息，其他成員難以獲得信息同步。當然，現在的office 365已經可以進行在線協作，對這個問題有了一定的彌補。但是在字段權限，協同信息通知和操作記錄上還是比較弱，不太適合多人團隊共同使用管理缺陷流程。
- 缺乏流程管理：無法在office系列軟件中設置處理流程，可能導致缺陷的處理操作與企業流程不符，造成管理問題。
總而言之，幾個人的小團隊或許依然能夠使用excel進行缺陷管理，但隨着團隊規模變大，團隊的混亂會變得嚴重，效率將越來越低，規範化自動化的工具就顯得尤爲重要。
2、PingCode
【國內軟件研發項目管理工具榜TOP1，25人以下免費，國產】PingCode是一站式的軟件研發過程管理工具，具備專業的缺陷管理模塊能夠有效幫助團隊解決四方面的缺陷管理問題：
- Bug問題收集，比如自動收集來自外部用戶的反饋問題，能夠支持App，web/H5網站，微信小程序等收集渠道
- Bug分配與跟進，這一過程支持成員、角色、字段等設置，以及查看bug變更記錄讓成員之間瞭解的Bug狀態的變化，減少溝通成本；
- Bug問題定位與解決，這個過程能夠支持缺陷關聯需求/測試任務，支持關聯市場上主流的開發者工具如Git、jinkens等，有較好的集成功能，
- 數據報告，PingCode 支持缺陷ID、缺陷平均生命週期、缺陷響應時長、缺陷解決時長、缺陷重開率、致命缺陷佔比等豐富的報表。
除缺陷管理以外，PingCode 還具備需求管理、產品路線圖、敏捷/瀑布/看板項目管理、測試管理、文檔管理、產研目標管理、效能度量等模塊。雖然它是一個在線工具，但同樣支持私有部署、二次定製開發等等。（官網）
3、Worktile
【國內最頂級的項目管理工具，用戶中有50%是研發團隊】Worktile 的優點就在於能夠適應各種團隊管理需求，因爲它能夠搭建出最適合你團隊的流程和字段，缺陷管理也不例外。
比如你能夠在統一面板管理所有缺陷任務，根據缺陷類型、嚴重程度、優先級等信息，靈活排期，推進缺陷的修復保障產品交付質量。（官網）
除此以外，Worktile還能夠滿足你需求管理、迭代規劃、測試管理、版本管理、統計回顧、文檔管理等需求。同樣支持Saas、私有部署、二次定製。
4、Bugzilla
【單點工具】Bugzilla是Mozilla公司提供的一款免費的軟件缺陷管理工具。Bugzilla能夠建立一個完整的缺陷跟蹤體系，包括缺陷跟蹤、記錄、缺陷報告、處理解決情況等。
使用Bugzilla管理軟件缺陷時，測試人員可以在 bugzilla提交缺陷報告， bugzilla會將缺陷轉給相應的開發者，開發者可以使用Bugzilla做一個工作表，標明要做的事情的優先級、時間安排和跟蹤記錄。 其缺陷就在於國內無服務團隊，安全沒有保障，且好像還沒有漢化。
5、禪道
【項目管理工具，國產】禪道是一款優秀的國產項目管理軟件，它集產品管理、項目管理、質量管理、缺陷管理、文檔管理、組織管理和事務管理於一體，是一款功能完備的項目管理軟件。其明顯缺點就在於上手比較複雜，使用成本較高。（官網：https://www.zentao. net/）
6、Jira
【國外頂級的項目管軟件，貴】Jira是Atlassian公司開發的項目與實務跟蹤工具，被廣泛用於缺陷跟蹤、客戶實務、需求收集、任務跟蹤、等工作領域，也可爲團隊提供多個實時、敏捷報告。
其優勢在於與Confluence、Slack和Zoom等功能強大的項目管理軟件集成，適用於敏捷團隊，將產品路線圖和團隊工作聯繫起來。其劣勢就在於非常昂貴，動輒上百萬，且國內無服務團隊、停售本地版。（官網：Atlassiaan.com）
7、ClickUp
【國外，免費，通用項目管理工具】ClickUp 面向小型和大型公司的生產力和缺陷跟蹤管理工具，是國外的一款評價很好的產品。
優勢在於通過與GitHub集成，能夠使用標籤整理缺陷，支持包括燃盡圖、燃盡圖、累積流圖和速度圖等在內的報表。缺陷在於，國內沒有產品團隊，產品的訪問速度國內是受限的。（官網：Click.com）
8、Zoho bug Tracker
Zoho Bug Tracker是一個Bug跟蹤管理工具，支持創建自定義字段，自定義工作流和個性化界面，自定義工作流，輕鬆提交和修復bug、生成bug報告，包含上報和修復的bug數量、添加帶有bug描述和附件的註釋等。
然而，這個缺陷跟蹤管理系統的存儲空間有限，軟件開發人員無法把所有的錯誤跟蹤數據都存儲在裏面。（官網：zoho.com. cn/projects/）
9、Asana
Asana是一個項目管理和Bug跟蹤管理工具，Bug跟蹤模板、創建bug跟蹤表單、支持設置bug優先級，使用自定義字段，跟蹤bug與識別趨勢、敏捷工作板視圖等。但是，這個項目管理工具只支持以項目副本的形式把任務分配給各個成員。（官網：Asana.com）
10、nTask
nTask是一個支持敏捷團隊處理和設置錯誤優先級的項目管理軟件。將Kanban和強大的團隊協作工具（如問題和風險文檔）相結合，是一個強大的bug跟蹤和優先級排序工具。但是，該平臺的內置集成數量有限。因此，nTask必須藉助Zapier，才能和其他項目集成。（官網：nTask .com）
11、Mantis
Mantis是一個基於PHP技術的輕量級的缺陷跟蹤系統，其功能與前面提及的JIRA系統類似，都是以Web操作的形式提供項目管理及缺陷跟蹤服務。在功能上可能沒有JIRA那麼專業，界面也沒有JIRA漂亮，但在實用性上足以滿足中小型項目的管理及跟蹤。更重要的是其開源，不需要負擔任何費用。不過目前的版本還存在一些問題，期待在今後的版本中能夠得以完善。（官網： https://www.mantisbt.org/ ）
缺陷管理工具固然重要，如果團隊不能養成使用工具的習慣，或者不能正確的使用工具，則會大大減低bug管理工具的價值。
因此，不能只重視工具，而忽略使用工具的團隊成員。團隊的管理者應該不斷的通過培訓，總結，實例講解，讓團隊成員提升使用工具的能力和知識，培養一種持續改進的團隊文化。