OKR實施的關鍵步驟有哪些?需要哪些輔助工具?

本篇文章將回答關於OKR的一些問題,比如:1、OKR是什麼?2、OKR與KPI的本質區別;3、OKR實施的4步法與3大成功關鍵點;4、OKR 落地常用的5大管理軟件;5、如何寫好OKR,制定正確的OKR。

OKR大概在2013年傳入中國,開始主要是一些有硅谷背景的初創企業在推行,現在OKR逐步受到IT、互聯網、高科技企業的追捧,開始變得流行起來,國內知名的互聯網公司豌豆莢、知乎都成功的在企業內部實施了OKR。

 

一、OKR是什麼

現代市場環境變幻莫測,各行各業對組織和個人的素質提出了更高的要求。爲了及時響應快速變化的市場需求、從容應對日漸激烈的市場競爭,提高組織和個人的敏捷性、能動性至關重要。——約翰·杜爾《這就是 OKR》

相對於百科的定義,我認爲而權威學者Paul R. Niven和Ben Lamorte給出的另外一個定義更能詮釋:OKR是一套嚴密的思考框架和持續的紀律要求,旨在確保員工緊密協作,把精力聚焦在能促進組織成長的、可衡量的貢獻上

按照這個定義可以明確以下幾點:

1) 嚴密的思考框架:OKR並不是簡單的每個週期跟蹤一下執行的結果,而是要超越數字本身,思考這些數字對你以及組織來說意味着什麼。

2) 持續的紀律要求:OKR代表了一種時間和精力上的承諾。

3) 確保員工緊密協作:OKR的目的在於促進員工團隊的協作,與組織的目標對齊,而不是對員工的績效考覈。

4) 精力聚焦:OKR用於識別最關鍵的業務目標,而不是一些待辦事項的簡單羅列。

5) 可衡量的貢獻:對最終的結果確保可以衡量,而不是靠主觀評價。

6) 促進組織成長:判斷OKR實施成功與否的最終標準,就是看是否促進了組織成長。

事實上OKR並不是什麼新鮮的事物,它是在目標管理的發展過程中,融合了一系列框架、方法和哲學的產物,Peter Drucker在上世紀60年代提出了MBO的思想,此後80年代S.M.A.R.T目標和KPI開始流行起來,1999年John Doerr把OKR引入Google。

 

二、OKR與傳統績效管理方式KPI的本質區別

“OKR和KPI的區別” 大概是所有人在學習OKR過程中一定繞不過去的一個問題。

先說一個現象,就是中國企業對KPI的誤解比對OKR要深。 目前接觸過上百家企業中,真正懂KPI的一隻手就數得過來。之所以這兩個體系總被放在一起去比較,原因主要是:

  • KPI僅僅被企業用作績效考覈工具
  • OKR本質是企業運營管理體系,但現在被很多人誤認爲是績效考覈工具

如果對這兩個體系分別有深入的瞭解,對於它們的區別自然會很清楚。當然,這兩個管理體系分別需要深入的學習與實踐才能夠真正理解,但還是能夠簡單地做下區分。

簡而言之,OKR跟KPI不是互相取代,都是非常重要的管理工具應同時並行,二者區別主要在兩點: 作用環節不同、適用業務不同。

關於這兩點,我曾在之前的文章詳細說明過,爲了避免篇幅過長,這裏不再贅述,大家可通過以下鏈接閱讀:https://worktile.com/blog/okr-okr-kpi-different/

 

三、OKR實施的4步法與3大成功關鍵點

 

1、OKR實施四步法

在組織或者公司中實施OKR,最困難的部分在於前期的準備環節。

盲目的實施只會導致OKR流於形式,只得其形,不得其神,最終的效果其實只是變成另一種形式的KPI而已,不能給組織、公司和個人帶來任何的成長。所以在準備實施OKR之前,先思考清楚下面幾個問題。

 

爲什麼要實施OKR?

在開始實施OKR之前,不妨先問自己這樣一個問題:爲什麼要實施OKR?不能很好地回答這個問題,後面所做的一切都沒有意義。如果答案只是“因爲Google、Intel在用”、“想讓公司變得更好”諸如此類的毫無意義的空洞答案,那就不如暫時擱置,直到思考清楚這個問題爲止,要讓公司全員明白爲什麼實施OKR。

 

在哪個層面實施OKR?

一般來講OKR的實施有三個層面:公司級、部門級、個人級,但這並不意味着從開始就要三個層面一起實施。更好的做法是選定一個層面,由點到面,逐步推廣,最終全員實施OKR。根據公司具體業務情況,可以有兩種方式:一是縱向實施,開始只實施公司級的OKR,在高管層實施成功後,再推廣到部門級,最後再推廣到個人級;二是橫向實施,選定某個業務單元或者部門,在該業務單元中同時進行公司、部門、個人級OKR實施,最後再在全公司範圍推廣。

 

實施OKR的週期是多久?

在開始OKR前需要考慮以多長的週期進行實施,推薦的做法是按季度,但這並不是絕對的,也可以根據公司的業務情況按月爲週期進行實施,不建議按年、半年或者周爲週期。週期太長,導致目標的制定不合理;週期太短,關鍵結果的制定就變成了待辦事項,無法做到聚焦目標。推薦在季度和月之間選擇一個作爲公司實施OKR的週期。

 

最後最爲重要的一點是參與實施OKR的所有人員是否對於OKR有統一的認識?

在沒有達成共識前不要推行OKR,否則在實施的過程中,由於認識的偏差,最終的OKR實施也會出現偏差。推薦的方式是在開始前通過OKR宣講的方式進行統一認識,在該宣講會上需要明確回答上面提到的三個問題。(關於是否需要使用工具,我們將在下面專門章節討論)

在有了答案之後,將正式進入OKR的落地實施環節:

OKR的實施,可以遵循“制定、對齊、跟進、覆盤”四步法。組織需要圍繞四步法建立常態化的管理機制。以下將圍繞一個OKR週期,介紹OKR落地的實踐模式。

互聯網公司成功推行OKR的4步法3大關鍵點,及5大常用OKR軟件

在制定OKR時,我們提出了有效的OKR一定是滿足SMART原則的,現在我們看一下完整的OKR實施流程,這個過程也可以簡單總結爲CRAFT:

  1. Create:創建,以小團隊運作的方式,爲1-3個目標起草4個以內的具有挑戰的關鍵結果。
  2. Refine:精煉,把OKR草案提交給整個團隊,通過評審會的方式對OKR進行進一步完善與精煉。
  3. Align:對齊,識別目標之間的依賴關係,聯合定義KR,需要跟其他團隊之間面對面討論,並就依賴關係達成一致。
  4. Finalize:定稿,確定最終的OKR。
  5. Transmit:發佈,通過組織全員會的方式正式公示OKR,對所有人透明公開,讓全員知道在本週期內我們應該聚焦的目標是什麼。

 

在制定好OKR之後並不是束之高閣,而是需要進行定期的進度跟進以及評估,這個過程中有三個關鍵的節點需要重視:

  • 周例會:每週例會評估本週目標的進展情況,以及關鍵結果的風險狀態。
  • 季度中期審視:要確保目標在季度結束時完成,建議在季度中期對目標進度進行審視與評估,以便今早的找到可能存在的風險及解決方案。
  • 季度末評估:在季度末的評估會議上,需要回顧這一季度目標的完成情況及最終的評分情況,最佳的得分應該在0.7分上下。在這個評估會議上需要回答好兩個問題“做到什麼程度”和“如何做到這個程度的”。

 

2、OKR成功落地的3大關鍵點

OKR落地關鍵之一:高層先行價值認知

  • 認識到OKR的價值、必要性與緊迫性,將OKR作爲重要管理戰略;
  • 有計劃策略地以正確姿勢逐步落地實施,以身作則參與,持續關注過程;
  • 認識到管理變革組織重塑是長期攻堅,始終承諾與堅持。

OKR落地關鍵之二:學習、應用與時間成本

  • 學習成本:清晰瞭解OKR核心概念與價值組織內部形成統一語言;
  • 應用成本:從認知逐步過渡應用步驟正確體系完成搭建;
  • 時間成本:成功變革非一蹴而就持續運行逐漸發揮更大價值;

OKR落地關鍵之三:以正確的姿勢落地

以下流程爲 Worktile 根據百度、龍湖、貝殼、中體彩、世紀金源等300+大中小型企業OKR落地實踐經驗總結提煉:

互聯網公司成功推行OKR的4步法3大關鍵點,及5大常用OKR軟件

 

四、OKR 常用的5大管理軟件

善用工具往往能讓管理方法的落地變得事半功倍。表面上看來,一張公開透明的 Excel 表格已經足以實現整個 OKR 流程。實際上,它的侷限性卻讓 OKR 難以發揮出真正的效用。

比如:對齊過程繁瑣低效;隨着組織規模的擴大,用來填寫、彙總 OKR 的 Excel 表格將變得越發臃腫,難以快速、清晰地查閱。依賴頻繁的會議,及時性和互動性差

以下整理分享一些國內外最頂級的5個OKR軟件:

 

1、Worktile-企業級OKR工具

Worktile 是國內最早也是最成熟的OKR工具(據說飛書OKR一定程度就是參考Worktile的OKR功能打造的)。Worktile 覆蓋了OKR設定、展示、更新、評分的完整週期管理,並且目標還能與具體項目/任務關聯。它的客戶有招商銀行、百度、小米等。

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互聯網公司成功推行OKR的4步法3大關鍵點,及5大常用OKR軟件

 

2、PingCode Goals-產研OKR工具

PingCode Goals 是國內唯一一款專門爲產研團隊專門打造的OKR 工具,它同時基於OKR理念與《Scrum Guide 2021》中最新提出的產品目標(Product Goal)概念而打造,目的是希望幫助研發團隊工作由目標驅動,更好的幫助團隊提升研發效能;

PingCode Goals 的OKR 管理實現了與研發全流程的關聯,比如說:你可以通過一個關鍵結果的異常,往下查看關聯的具體史詩、特性、用戶故事,甚至是某個工作項提交的代碼,從而確定這一結果異常的原因。

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互聯網公司成功推行OKR的4步法3大關鍵點,及5大常用OKR軟件

3、飛書OKR

飛書OKR 是有飛書推出的功能,2020年發佈。對比前面幾款OKR 管理軟件來說,飛書 OKR 知名度無疑是要高很多。使用飛書OKR的優點就在於能夠實現非常便捷的團隊協作,避免使用多個工具。但其缺點就在於功能成熟度稍有不足,無法與產研過程或者是項目過程深度關聯,因爲它僅僅是一個OKR+溝通協作的組合。

【官網:https://okr.feishu.cn/】

互聯網公司成功推行OKR的4步法3大關鍵點,及5大常用OKR軟件

4、Vision-個人OKR工具

Vision 是國內唯一一款專門爲個人打造的OKR工具,它支持了OKR設定,將大目標拆解成小目標甚至是更小的任務,目標進度甘特圖,以及提醒等功能。能夠非常清晰且方便的管理個人目標。

下載方式:安卓應用市場/App Store

 

5、Zokri-國外團隊OKR工具

Zokri 是國外一款非常成熟的OKR 管理工具,與Worktile類似在國外有非常多的著名企業在使用。它同樣也支持了OKR所有環節的管理。

官網:Zokri. com

 

延伸閱讀:如何寫好OKR,制定正確的OKR

John Doerr,一位將 OKR 引進到 Google 的傳奇人物,將用一種簡單的方式教你如何制定 OKR。

目標:我想做什麼:例如,擴大我們的產品領域

關鍵結果: 衡量標準: ____________________

另一種更容易的OKR制定方法是:

目標: 我們想要實現什麼?我們爲什麼想要實現?

關鍵結果: 如果我們能在今年/季度末接近這一結果,我們將會實現目標

如下所示:

目標:擴大我們的產品領域,讓客戶高效的獲得他們想要的東西

主要成果: 將 品類 從 5000 個增加到 10000 個

關鍵結果:將網站轉化率從 3.5% 提高到 5%

主要結果:平均訂單規模從 $130元增加到 $200

通過下面的示例來幫助您更好的理解,OKR的制定實際上並沒有那麼複雜,只需清晰描述“是什麼”和“爲什麼”就好。

 

如果你還不是特別瞭解,則可以通過《100個okr案例》來學習:。

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