有一种理念叫“兰兰”

前几天，同前台同事兰兰在聊天的过程中，她说了这么句话：如果我们只是针对携程的客人服务好，目的性太强了，我们应该对每一位客人服务都好。

坦白说，讲出了多少酒店总经理都意识不到的关键核心。

酒店业是传统的服务行业，如果不能带着关心客户、照顾客户的初心，只是以“功利”为目的，必然不会长久，最终的结果是：市场好，生意好，市场不好，生意不好。

要坚持初心，方得始终！春播夏种秋收获，急不来 ——