這種情況我以前舉過自己買菜的例子，因爲那位比較熟的阿姨沒自動給我少那幾角，我心生不快，我想都那麼熟的幾個人了，1，2角都不捨得少，隨便在哪陌生人那買，別個都不得收，做生意那麼斤斤計較，以後都不在你那買了。不是在乎那幾毛錢，而是態度問題。（嘿……也可能是我的確小氣。）
今天也遇到類似的問題，我們有羣，店長有微信號，微信號是主要的線上客服，我是單店客服，但平常羣裏發佈內容，我們店的顧客接待，都是我們回覆的。但有位客人直接忽略我，@微信號，我一直在想，爲什麼她不願意跟我說呢？是因爲我做的不好不夠細緻嗎？但客人我們都是同樣接待的，其他客人也沒有表現出不滿意呀？
後來我想了想，這位顧客在羣裏算是活躍的羣朋友，她花那麼多時間在羣上，就是爲了跟店長有更深的交集，也向其他人展示了她跟店長比較熟。她跟店長關係好了，我們店員不自動得好好服務她？這跟我以前的老闆一樣，解決了主事人員，主事人員打聲招呼，他管轄的員工還不得好生伺候着？（那什麼機構不就是這樣？）
但碰巧這一點，我感覺應該好好用起來。給予顧客想要的，進行精細化接待。以前我的老師黎叔就曾說過分層精細化管理，針對不同的顧客，精準推薦產品，精準的提升用戶服務體驗。（不過那會兒想的是自己怎麼去將客人篩選出來，現在應該可以各店篩選出來，做這樣一件事，大家一起做應該不那麼難。）
每位客人都是獨一無二的，也理應享受區別對待。