文/孟永輝
零售與數字化的結合，正在變得深入而全面。這既是零售行業發展的必然，同樣是時下數字經濟下的一種趨勢。在這樣一個大背景下，找到零售行業與數字化結合的正確的方式和方法，並且真正將零售行業的發展帶入到一個全新的階段，纔是每一個數字零售玩家欲要有所作爲的關鍵所在。
以往，提及數字零售的玩家，人們司空見慣的模式依然是以賦能和改造爲主導的，即，所謂的數字零售玩家，僅僅只是一個局外人，一個旁觀者，它們並不會參與到數字零售的實際運作過程當中，僅僅只是對零售行業的B端用戶進行賦能和改造。歸根到底，還是流量思維。
事實證明，當流量的紅利依然存在的時候，這樣一種商業模式尚且存在一定的發展空間，而等到流量的紅利不再，這樣一種看似正確的數字零售模式，便開始遭遇到越來越多的困境和難題。
我們看到的以微盟、有贊爲代表的數字零售服務商所經歷的，正在向我們證明這一點。欲要解決這一點，必然需要改變以往的發展模式。以阿里、京東、拼多多爲代表的頭部玩家們的探索，爲我們打開了看待數字零售的新姿勢——投身其中，而非做一個旁觀者。
當越來越多的玩家開始投身到零售行業的實際運作過程當中，當越來越多的玩家開始主動成爲零售行業的一份子時，一種數字零售的新模式正在形成。或許，這樣一種數字零售的新模式，纔是真正意義上正確的數字零售模式，以此爲開端，數字零售才能真正進入到一個全新的發展階段。
流量的界限正在彌合
無論是在傳統時代，還是在互聯網時代，甚至在業已到來的數字時代，我們依然對流量保持着相當執念。這樣一種執念所導致的一個直接結果，便是我們在看待零售行業，我們在尋找零售行業的發展新路徑的時候，總是會以流量的視角來觀察，並且最終將自身帶入到了流量的怪圈之中。
幾乎所有的動作都是爲了流量，幾乎所有的改造都是以流量爲切入點，儘管這樣一種模式可以獲得一定的發展紅利，但是，僅僅只是以流量來探索零售行業變革的新範式，勢必會將自身的發展帶入到以流量爲主導的發展怪圈之中。看看直播帶貨，看看公私域流量的劃分，看看線上線下的打通，無一不透露着濃厚的流量氛圍。從表面上看，我們的確提出了很多新的零售模式，實際上，這些所謂的零售的新模式，依然還在互聯網的天空下猶豫和徘徊。
欲要真正讓零售行業的發展帶入到新階段，特別是想要把數字零售真正帶入到屬於自身的發展軌道里，我們首先要做的就是要彌合流量的界限，打破流量的壁壘，真正讓零售行業的發展帶入到一種混沌的發展狀態裏。在這樣一種狀態裏，每一個個體都是零售行業的一份子，每一個個體都在發揮着不同的功能和作用。
當流量的界限逐漸彌合，特別是當在這種趨勢之下孕育出了新的商業模式的時候，數字零售的發展才能真正進入到一個全新的發展階段。時至今日，越來越多的玩家不再將自身定義成爲一個建構於陳舊的流量範疇下的存在，而是開始跳出流量的牽絆，真正站在零售的角度來思考和探索自身的定位。
在這樣一個全新的階段，數字零售相關的每一個流程、環節和元素，都是參與者。在這種情況下，新的關係，正在被建構，新的體系，正在形成。以此爲開端，零售行業的發展才能真正進入到一個全新的階段。而這，正是數字零售之所以會進入到屬於自身的發展週期的關鍵所在。
技術的本質正在嬗變
數字零售之所以會成爲數字零售，其中一個最爲根本的原因在於，底層技術本質的改變。同樣地，以往我們所看到的數字零售，僅僅只是互聯網的外衣，僅僅只是互聯網模式的外衣，其中一個很重要的原因在於，它的底層技術並未發生根本性的改變。
可以說，當底層的技術本質，並未發展根本性改變的大背景下，數字零售是無論如何都無法發生深刻而又徹底的嬗變的。這是數字零售並未真正成爲數字零售的根本原因所在。
慶幸的是，當下，我們所看到的數字零售的技術，正在發生一場深刻而又徹底的改變。無論是大數據、雲計算，還是區塊鏈、人工智能，甚至是VR\AR，都在發生一場深刻的改變。
如果對這樣一場改變進行一次總結的話，數字技術取代互聯網技術，成爲數字零售的主要驅動力，無疑是一個最爲重要的方面。
同互聯網技術，僅僅只是建構一個與實體經濟相對立的商業形態——虛擬經濟形態不同，數字技術更多地從深度融合的角度來探索和實踐數字零售的進化之道，更多地是在尋求一種虛擬經濟與實體經濟的深度融合。
當技術的本質開始發生嬗變，我們看到的是，以往在互聯網時代司空見慣的平臺、流量等字眼開始消失不再，取而代之的是新的元素、新的形態、新型基礎設施，當這些新的元素、新的元素、新型基礎設施，成爲了數字零售的主導，數字零售的發展，才能真正進入到一個全新的發展階段。
可以預見的是，未來，我們還將會在數字零售裏看到更多新的技術，特別是更多數字化的技術的成熟與落地。當數字化的技術，成爲了數字零售的主導，當數字化的技術，真正建構了一套全新的數字零售的商業模式，數字零售的發展纔算是真正進入到了一個全新的發展階段。
零售的內涵正在蛻變
縱然是再領先的技術，縱然是再創新的模式，如果沒有零售內涵的根本性的改變，是無論如何都無法將零售行業的發展帶入到一個全新的發展階段的。這是我們以往看到的以社交新零售、內容新零售、直播新零售爲代表的諸多所謂的新零售的概念之所以會出現，又退場的根本原因所在。
欲要讓零售發生深刻而又全面的蛻變，特別是欲要讓零售的發展進入到數字零售的發展階段，零售的內涵，必然需要發生一場深刻而又全面的蛻變。說到底，就是要找到真正適合數字零售的內涵。當數字零售真正具備了數字零售的內涵，它的發展才能真正進入到一個全新的發展新階段。
從數字零售的發展情況來看，它的內涵正在發生一場根本性的蛻變。以往，我們提及的零售，通常是扮演的是商品與服務銷售的角色，除此之外，再無其他的內涵和意義。當數字零售正在變得深入，特別是當數字零售的發展開始進入到屬於自身的發展週期，我們看到的是，它不再僅僅只是承擔商品銷售的功能，而是更多地開始承擔數據和數字的獲取、整理、加工、再應用的功能，而是更多地開始承擔對於彌合上下游的割裂、信息差的功能，而是開始扮演實現產業上下游的數字、數據可以實現更加完美、高效地對接的功能。
可以說，現在的數字零售，早已擺脫了以往我們對於零售的定義，開始有了更多新的內涵和意義。認識到這樣一種改變，並且找到真正適合當下零售內涵的商業模式，纔是正確的發展之道。無論是以阿里、京東、拼多多爲代表的電商巨頭，還是以微盟、有贊爲代表的SaaS服務商，其實都在進行這樣一種全新的轉型和升級。從電商巨頭們對於自身有關「新型技術設施」的定義，到以微盟、有贊爲代表的SaaS玩家對於自身有關「新中臺」的定義，幾乎都是這種現象的直接體現。
正如上文所講的那樣，它們早已不再僅僅只是扮演信息對接的角色，而是開始扮演底層基礎設施，特別是扮演零售上下游的更加高效、更加完美對接的橋樑和紐帶的功能和作用。等到這些數字零售的玩家們，真正打破了產業上下游的信息對接的壁壘，等到實現了產業上下游的無縫對接之後，它們或許將不再是我們現在所看到的這樣一種以平臺和中心爲主的表現形式，而是變成了一個深入到產業上下游的每一個流程和環節，並且可以讓產業上下游可以實現真正意義上的無縫對接的新型基礎設施。
在這樣一種全新的商業形態下，非但零售的內涵開始發生了深刻的變革，就連這些數字零售玩家，同樣也將發展一場深刻改變，更爲確切地說，現在我們司空見慣的平臺和中心，或許將不復存在。
結語
一場全新的嬗變，正在數字零售的身上發生着。
真正引發這樣一場深度嬗變的根本原因在於，流量界限的彌合，技術本質的嬗變以及零售內涵的蛻變。當三者共同作用，特別是當三者所引發的數字零售的新變革開始來臨，數字零售的發展才能真正跳出以往依然困囿於互聯網的發展模式，真正進入到一個全新的發展階段。
—完—