7招快速化解衝突,讓溝通變成一件小事

從“我”到“你”,隔着三重山,即情緒之山、偏見之山、行爲之山。要想真正走入他人內心,不防看看這本書《我就是你啊》,當你學會里面的七項修煉之法,任何溝通都會變得簡單。

這本書的作者皮埃爾•佩利西耶是法國知名的非暴力溝通培訓師和心理分析師。

書中通過寓言故事,把解決衝突,化解矛盾,學會溝通,實現共贏的方法一步步教給人們。

在有趣的故事中,學會方法,而不是在枯燥乏味的說教中獲取知識,此書不錯。

全書從這個寓言故事開始:

從前有兩個國王:藍國王和紅國王。他們的國家以河爲界,世代和平共處。

直到一場大地震到來,導致河流改道,光流入紅國,以至於藍國無法繼續用河水。

於是藍國王寫信向紅國王求救,豈料信的內容不知怎的激起兩國矛盾,隨後越演越烈,直接宣佈開戰。

戰爭使兩國都陷入民不聊生的狀態,誰也不好過。

局面僵持着,直到藍國王覺察自己大限將至,便把拯救百姓的重任交到兒子奧姆手中。

就這樣,奧姆爲了找到解決辦法,踏上神奇的智慧修煉之路,並在一個神祕智者的指引下,完成七項修煉之法,最終與紅國王達成共識,解決矛盾,兩國重新交好。

那麼這七個修煉之法是什麼呢?

(1)修“小”:縮小那個大的沒邊的自我

(2)修“大”:格局放大,看到更大的世界

(3)修“偏見”:拆掉偏見的圍牆,切勿先入爲主。

(4)修“情緒”:洞見情緒的本質,善用它。

(5)修“動靜”:以不變應萬變。

(6)修“內在視覺”:發生衝突時,找到既不認輸也不對抗的第三條路。

(7)修“我就是你”:融合“你我”,實現共贏。

具體來說就是想要化解矛盾,減少語言不當帶來的衝突,需要我們這麼做。

第一,學會控制自己的情緒,不要把個人感受放大。

第二,學會管理他人的情緒,傾聽他人所需,別自以爲是。

第三,在雙方的“分歧”中,找到“共識”。先問別人需要什麼,而不是先強調自己要什麼。另外當別人拒絕你時,問問他拒絕的理由。

第四,學會如何達成首個“共識”。

第五,學會“不卑不亢”,以不變應萬變。

第六,學會實現共贏。

最後,正如作者所言,“當你真正走進他人內心時,纔是解決問題的開始。”

文| 張七

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