1、今日导读
通过昨天的学习，我们了解到，只有拥有深度工作的能力，才可以创造出高价值的成果。既然如此，为何大部分人却无法做到深度工作呢？原因很简单，浮浅工作的危害难以量化。
“浮浅工作”就是指，对认知要求不高、事务性的任务，往往在受到干扰的情况下开展的。换句话说就是，把我们的注意力割裂得支离破碎的工作，都可以称之为“浮浅工作”。比如，我们说到的，同一时间干很多件事情，在不同的事情之间来回切换，或者是频繁的电子邮件往来、陪笑陪酒陪聊的公关活动等等，都叫“浮浅工作”。
2、浮浅工作的影响是难以衡量的
相信很多人都有过这样的经历，深更半夜，老板的一条工作微信，让我们想砸掉手机，有事等到明天早晨再说会死人啊？正在写一份报告时，电子邮件的声音此起彼伏，完全可以通过一个电话就能沟通清楚的事情，客户非要把电子邮件当作沟通工具。我们很抓狂，感觉自己已经被即时通讯工具24小时绑架了。
又或者是，公司高管每天做一些浮浅工作就可以拿到高薪，比如打打电话、发发电子邮件、协调一下工作；而我们每天都在深度工作，拿到的薪水却不及他的零头。我们很不能理解：为何深度工作的价值不及浮浅工作？
实际上，这些问题都是“度量的黑洞”造成的。意思就是，无论是深度工作还是浮浅工作，其影响是难以衡量的。
大西洋传媒的首席科技官发现，他一周会收到511封电子邮件信息，发出去284封。而工作邮件并不是他的主要工作职责，并且很多事情完全可以通过一个电话就能轻松搞定。于是，他就想：员工要花多少时间处理电子邮件，这会浪费多少时间资源呢？
一番测验下来，其结果令人震惊。公司每年要支付100多万美元，用于处理电子邮件。尽管，这个测验过程非常繁琐，但好在大西洋传媒有自我反思的能力，所以，得出了这样令人诧异又令人警醒的结论。
但在我们很多公司，老板们却没有这样的意识，即便有这样的意识，也会因为难以测评而不做测评。正因如此，职场中才会出现越来越多的网络干扰、老板要求我们“24小时在线”，以及高管薪酬远高于其边际生产力等非理性的情况出现。
3、浮浅工作带来的危害
浮浅工作的危害难以量化会导致两种恶果，一个恶果是，我们在做事的过程中会本能地选择一个“最小阻力路径”；另一个恶果是，让我们产生错误的认知，认为忙碌代表生产力。
下面，我们先来看第一个恶果，也就是，我们在做事的过程中会本能地选择一个“最小阻力路径”。
假设你正在写一份年终总结汇报时，突然收到了一封电子邮件。接下来，你会怎样做？是无视电子邮件，继续写年终总结汇报，直到汇报写完再来处理电子邮件？还是先停下汇报，点开电子邮件看看是什么事情？
相信大多数人会选择后者——即便非常清楚，写年终总结汇报不能分心，但还是忍不住点开了电子邮件。
不仅如此，当看到电子邮件里说的是个很简单的事情，不需要费太多脑力就能回复时，很多人还是会搁置年终总结汇报，转而去回复电子邮件。结果呢？回复完电子邮件后，又花了很长一段时间，才重新进入写年终总结汇报的状态中。
此后再遇到类似情况，大多数人仍旧会停下手头最难的活儿，转而去做最简单的活儿。
这样的例子，在我们的日常生活中俯首即是——我们明明在做一件非常重要的工作，比如开车时，手机“滴”的一声响，有短消息进来了，我们仍旧会立即拿起手机。
我们为何如此容易被打扰、被打断呢？究其原因就是“最小阻力路径”在作祟。也就是说，当我们无视浮浅工作的负面影响和危害时，就会倾向于采用当下最简单易行的方式工作。
再举一个例子。比如，频繁召开的例会。我们都心知肚明，很多会议是低效而无用的。可为什么还要坚持频繁开会？原因同样很简单。
对于很多企业而言，这些例行会议是一种简单的人员管理形式。他们不愿自己去管理时间和工作任务，而是让每周迫近的例会，去迫使员工在给定的任务上采取一些行动，或者提供一种取得进展的可视幻象。
说到这里，相信你已经看出来了，浮浅工作的负面影响和危害不能量化时，这不仅引发了“最小阻力路径”，还会给我们带来错误的认知，让我们认为忙碌就是代表生产力。而这正是“度量黑洞”在作祟。
为什么“度量黑洞”会让我们误以为忙碌就是生产力呢？
因为浮浅工作的负面影响和危害很难“度量”，所以，很多公司对此根本就没有意识，更有甚者认为宁愿给员工带来伤害也不能让员工闲着。
比如，曾经的雅虎就是这么干的。2013年，雅虎的首席执行官梅耶尔就禁止员工回家工作。因为她发现在家工作的员工很少登录公司的OA系统。她认为，如果员工看起来不忙碌，就表示他的产出不高。
还有一个原因是，当生产能力和价值没有明确的指标时，很多职场人会自动选择多做浮浅工作。工业时代对生产力的衡量是，单位时间内产出产品的数量。如今很多职场人为了证明自身的能力和价值，便选择了“忙碌”。
那么，怎样才能改变“忙碌就是生产力”这一误解呢？答案或许只有一个：能够证明刻意的忙碌会降低公司的净利润，就如同我们前面提到的大西洋传媒的首席科技官那样。
但是，度量的黑洞总是阴魂不散，使我们无法计算出刻意的忙碌对公司净利润的影响。由此，工作职责含糊、评价不同、策略有效性的度量缺失，使一些从客观角度看来滑稽可笑的行为，却在职场中长盛不衰。
4、为什么不能深度工作的原因
如果我们的工作职责明确、评价体系清晰、成绩的衡量标准有效，那么我们是不是就会摒弃浮浅工作呢？当然，这也不一定。因为受到互联网的影响，所以，我们很可能会处于浮浅工作状态。
前不久，有媒体报道称，温州一家非常知名的传统制造企业，因为搞“互联网+”，最终导致破产了。而这家企业在90年代的年产值就已经超10亿。这样的例子毕竟是极端的。但，总想“傍上”互联网的公司在我们身边真的是比比皆是。
比如，许多与互联网没有半点关系的公司，会让你扫个码，关注一下他们公司的微信公众号或者微博。再比如，《纽约时报》有一个社交媒体办公室，这个办公室的职责，就是督促记者维护个人的推特内容，安抚粉丝。
在这些公司看来，没有搭上网络就会落后。所以，在这些公司，深度工作已经让位于分散精力的高科技了。比如刚才说到的《纽约时报》强迫原本应该专注于深度写作的记者去维护推特。
实际上，如果我们有切实的衡量标准，来判断浮浅工作对企业利润的影响，那么，很多人以及很多公司对互联网的信仰就会崩溃。但是，度量黑洞阻碍了这种判定。
所以，如果我们相信深度工作的价值，那么，对商业整体而言将是一个坏消息，但是对我们个体而言却是好消息。假定“浮浅工作”“24小时在线”“忙碌就是生产力”这些风气继续盛行下去，那么深度工作就会变得愈发罕有，其价值也因此会愈来愈高。
5、为什么一些长期浮浅工作的人却成功了
说到这里，你可能会说，有一些分心的人也很成功啊，这是怎么回事呢？的确有这种情况存在。探讨这一话题对我们充分认识和理解“深度工作”是有必要且有意义的。
比如，参与创建推特的杰克。他从推特的首席执行官职位上退出后，又创建了移动支付公司Squre。平均每天晚上睡前要审阅和批示30—40条会议记录。而他在白天的工作，则是利用会议间隙来完成的。他在不同的会议中穿梭，还允许其他人在会间短暂的间隙随意打断他。即便如此，他仍旧取得了成功。在作者写这本书时，他身处全球最富有的千人之列，净资产超过11亿美元。
但是，我们不能说杰克的工作是浮浅的，因为在前面的学习中，我们已经认识到了，浮浅工作价值低，容易复制，而杰克所做的工作有无限的价值。
为什么没有深度工作仍然取得了成功呢？如果说深度工作如此重要，为什么有些分心的人表现也很好呢？实际上，杰克的成功代表了一个群体的成功。也就是说，的确有个别群体分心也能成功，分心也能产生价值。而企业CEO就是这个群体中的人。
这些CEO分心的必然性，是其特定工作中特有的现象。要求一名CEO花上4个小时的时间深度思考单一问题，无疑是浪费了他们的价值所在。最好的方式是，聘用3个聪明的副手深度思考这些问题，然后将解决方案呈递给CEO做决策。
这个群体中，除了CEO，还有部分的销售人员和说客，对于他们而言持续联系是其最大价值所在。
哈佛商学院教授还发现，职场人平均每周在私人场所要花上20—25个小时的时间处理电子邮件——这些人坚信，收到邮件要在一小时内回复。但是，及时回复邮件真的很重要吗？随后，教授说服了一家知名管理咨询公司，让这家公司的职员在工作日中，选一整天不上班，并与任何人断开联系，看其结果会不会置事业于危机中。
结果竟然是，这个团队并没有失去客户，团队成员也没有丢掉工作。相反，这些咨询员在工作中找到了更多的乐趣，内部的沟通也更顺畅，更重要的是“为客户提供了更好的产品”。也就是说，当精力分散减少之后，这些咨询师的表现反而有所提升。
这个实验研究告诉我们，除非我们是上述特殊群体中的一员，否则，唯有深度工作是我们提高产出价值的唯一途径。
6、知识要点
关键词：浮浅工作 度量黑洞 最小阻力路径 精力分散
思考与讨论：在生活工作中，你是不是那个永远选择“最小阻力路径”的人，是不是每天装的很忙的人？相信今天的内容——浮浅工作的危害，一定让你诧异又警醒。那么，通过今天的学习，你是否愿意继续学习深度工作的方法，做一个具备深度工作技能的人呢？