不知道你刷x音的時候有沒有看到過麪包店麪包賣不完怎麼處理？有店主直接扔掉，有店主聽粉絲的建議送路人，又或者打折處理掉？
你是怎麼處理的呢？聽同事說以前有過那麼一段時間，麪包有剩餘時，晚上買就送。結果後來有客人晚上來買了麪包，索要贈品“你們以前不是買一個還要送一個嗎？現在怎麼不送了？我都買了一個了你要再送我一個。”同事跟她解釋，那是特殊情況，有活動的時候才送，她不聽就認爲店長暴利了賺了她一大筆錢。這樣我那同事都不敢輕易送贈品了。爲此還被店長批評了，說浪費東西……
我有段時間也受那位同事的影響，贈品都小心翼翼地送，害怕遇到沒有贈品時，顧客強行索要的情況。
其實上次活動就遇到這種情況，那時店長安排的活動規則是，隨機贈送。有位顧客看了馬上下單買了一個麪包，取貨的時候問我同事，她的贈品呢？同事說送完了她還很生氣。她說她第一個下單的怎麼會沒有贈品呢？
想想你給顧客送贈品是怎麼送的呢？肯定是優先考慮那些長期支持你的老顧客，其次是照顧你生意，買了一大堆產品的顧客，最後是拓展新客給的小福利。
像開頭那種賣不完的麪包送路人，很難的，事實是免費的那位店主也沒送出去幾個。無功不受祿，不認識的不信任你的，反而會懷疑你有所企圖，避而遠之。有價值的東西應該送給信任你的人。