【送 顾客的一封信】句句真心良言

虽说顾客就是上帝,

但是也有【不接待】的情况


以下几种情况就不接↓

换位思考,你就能理解商家了。

我是商家也是顾客,可以替大家发言。


1.不接害人的

虽说没有替天行道的能力,但是也要维护正义。害人的东西不能接,比如做别人的病危通知书去吓唬对方的家人,zhān卜方面给前任下降tóu…有渠道也不会分享的。

✔可以接:帮朋友看bā字,这些都没啥事,这就相当于帮朋友看个考试成绩一样,考都考完了,成绩就那样了,不会影响啥。【命不会越算越薄】你多看几次考试成绩,分数就会变少吗?不会,那是已发生的既定事实。

✔可以做:怀孕的B超,测试男友及其家人的态度,早点的【过滤渣男】是件好事,免得时间越久,沉没成本越高,就陷进去了。这个建议:感情不稳定的女生去做一下,男朋友是人是鬼就测出来了。和你未来几十年的幸福相比,现在这点小钱不算啥。


2.想空手套白狼的、白piáo的+奇葩顾客

换位思考,你出门工作也想赚到钱吧?如果你遇见想白piáo的老板或者合作伙伴,你是什么心情呢?你也不想白干吧。

你四处比价格,可以理解,但是你开的预算价格太低了,全球80亿人都没办法接,就差让我倒贴钱给你了,那就别四处咨询了,你咨询800年也是一样的结果 还浪费时间,

自己能力不够又不肯花钱,你说你可咋办呢?我都替你愁。可能真的是被你对象惯坏了吧,我可不是你对象,我惯不了你。不是你撒娇几句,我就能彻底帮你解决的,我要钱,只要钱,感情在我这不值钱。去吃饭看病,感情也不能当钱花。

公事公办,不要把王子病、公主病带到我这儿来,除了多砸钱,我还能忍受一会儿。连心理咨询都是要收费的。

也不要求每个人都给小费,但要求也不能特别无理和过分吧,至少得是正常地球人的要求。

有人的要求【变来变去】,这种总变卦的、能不能想好了再下单呢?和你沟通挺累的,以后你在社会上免不了吃亏,事业也不会太好。

犹豫不决的、没主见的顾客,也能遇到一些,可能是有一些什么原生家庭、心理阴影、性格缺陷…这种的我还勉强的 多包容一些,帮忙拿点主意,我像个亲切的朋友一样,推荐的都是性价比最高的,这种的建议咨询时间不要超过两个小时,不然能拖s商家。

如果是我的一手资源,不通过别人、只通过我自己做的业务,那我是可以优惠的,自我感觉还算随和,砍价别太过分即可。如果我给你透露了最低的价格,那就是最低了,顾客撒娇几天、软磨硬泡我也是没有用的,我原则性强,我就要钱,撒娇和感情不值钱。

【只收钱】就能帮你解决问题的人都是你的贵人,还好没有附加条件。免费的东西其实才是最贵的,后患无穷,以后免不了让你付出什么,倒不如一开始就一次性的付清钱。

我也是真诚的希望能帮助到每个人解决问题,无论是需要什么材料,我都尽量去办。可是权力上面也有权力制约,我的上面也会有主管或者是合作伙伴,有些业务不是我一个人能搞定的,我也要四处打点的,所以有些业务真不能给顾客让利太多,总不可能转一圈下来让我赔钱吧?我也不是做慈善的。

其实穷人是更贪心的,巴不得买1赠10。有钱的人还会额外给小费呢。倒不如学学那些富人怎么赚钱,而不是学穷人怎么省钱,不然只能一辈子贫穷。

我也做过顾客,买过东西,我也会想着怎么给对方让利,在我接受的范围内,如果商家赚不到钱的话就不接单了,那我的事没办成,反倒是耽误了我,但是人家不缺顾客。换位思考,也是同样的道理,顾客就是因为自己能力不够,所以才想花钱解决问题的,如果一分钱还不肯出,还想办成事儿,那这大好事儿只有在梦里实现。

我也做过顾客,知道如何高效沟通,彼此都省事儿,一次性发清楚所有要求+样图,而不是反复变化,如果有大概的预算也可以说,可别问了一圈,结果自己的预算就两块钱,那就不要浪费彼此的时间了,这种的也别好意思开口了。

啰嗦的顾客也挺常见的,一句话就能说清的事情,他自己就能在对话框里边聊半天,就一句话要不要的事儿,他自己还在那纠结半天,这种人就是严重的精神内耗,也会拖垮别人的,沟通很累。最气人的就是咨询了几天没下单的,浪费时间。

  无论多少钱都有人嫌贵,因为总有人想免费,甚至还希望商家倒贴。



3.逗人玩、耍人的

正常的咨询问价都是免费的,但是咨询了六七天没下单,就没办法给太多优惠了,影响商家时间接别的单子,换谁都不想接这一单了。钱少事儿多。浪费时间和耐心,如果你是商家,你也不愿意搭理。

还有咨询好几年的,遇见过咨询三年都没下单的,后来在别人那也没买。这种人就是想逗人玩儿,或者是特别特别穷。可是我都说过无数次免费收代理,没有加盟费了,你自己不努力赚钱有什么办法呢?都三年了还没脱贫吗??

  自己不努力的话,三辈子都脱不了贫。一次两次还能优惠,谁能给你免费一辈子呢?咋啥好事都能让你遇见。要靠自己的努力脱贫致富,而不是靠别人的同情心来拯救你,时间久了谁都瞧不起你,这就是人性,我说话就是直,我可以不说,但是你以后照样会在社会上吃亏,摔的跟头不会轻,你都应该感谢我这种开口跟你说大实话的贵人,要不然你在外面还得花钱上心理课和成功学课。

你不下单、没钱不努力…不是对不起我,是对不起你自己,能用钱解决的问题,你一样都解决不了。没钱的话在哪都受限,你买地铁票的时候人家会给你打折吗?你上医院看病去,能和医生讲价吗?爱治不治,反正有的是患者,加钱都不一定抢得着治疗机会。可能你在校园里呆久了,适应不了社会规则吧。(我的顾客大部分都是大学生)

喜欢大方的顾客,如果不能给小费的话,也不要又穷又事多吧(你和你的尖酸刻薄老板有啥区别),更有咨询六七天、不下单的,正常咨询30分钟就能下单了,要是能超过一两天,估计这顾客也没想好,或者随便问问,打趣人呗。

时间就是金钱,逗人玩的顾客也得给自己积点德。我这么友好包容、真诚坦率,你都没办法和我做成生意,你到了别人那里,后续麻烦会更多。

也确实有在别人那里下单吃亏,然后又来我这儿买的,这也算是帮别的同行收拾烂摊子,至少我不会收完钱就拉黑。做生意不是一两天,也不是一两年,而是未来几十年,诚信可靠是最重要的。

  顾客也可能被联合封杀。有的同行之间都认识,还可能是合作关系,如果有人在圈子团队里举报你了,可能真就没人接你的单子,接了也不会用心做的。大家最怕难缠的顾客,又穷又事儿多的,宁愿不接,免得影响心情,还影响做别的单子。

有人就是闲的、想找人唠闲嗑,我可不闲,闲的时候也不想把时间浪费在这方面,找我可以心理咨询,但是有偿。


4.没素质的、不尊重人的

还有那种没素质的顾客,不买就不买呗,嫌贵就骂人滚,是什么臭毛病呢?你去医院治病嫌贵的时候,会骂医生滚吗?你去买高铁飞机票的时候嫌贵,会骂乘务员滚吗?你嫌工资低的时候,会骂老板滚吗?可积点口德吧,这种脾气差劲的多半也是社会渣子,在社会上混的失败,来我这撒气了,我脾气不好,我可不惯着,当时就得骂回去,替他妈妈教育教育他。

最解气的几次是,之前单删我的顾客又加回了我,下单的时候也没讲价。我们心照不宣,我知道他嫌贵,去别人那里咨询了一圈儿,发现还是我这里性价比最高,所以又重新选择了我。只要没骂人的话,我还是可以接受这种“回头客”的。实话实说,你也别指望我给你便宜太多,能接你这单就不错了,毕竟我小心眼儿记仇。

我们也有任性不接单的情况。虽然我们是做小生意的,但也是活生生的人,也需要被尊重,如果你之前留下了坏印象,等你真正需要商家帮助的时候,人家就不一定接了,无论是做什么生意都是一样,需要积累人缘,包括你瞧不起的那些小商小贩、快递外卖小哥,你都有可能哪一天求着人家帮忙。

我是顾客也是商家,体验过各种角色,也可以尽量为大家设身处地着想。顾客想要性价比最高的方案,最好是物美价廉,越便宜越好,很多人都没具体的想法和预算,可能也不知道市场价。

商家希望尽可能的赚钱,有良心商家也有黑心的,可能需要根据口碑和做生意的长久来判断吧,反正我做生意可不是一两年的,还经常有顾客给我推荐新的顾客,金杯银杯不如大家的口碑,这个道理我还是懂的。谁给我成功推荐顾客,我就给谁红包,有钱一起赚,生意才能越做越好。

   其实啥单子都能接,就是怕那种钱少事多的,就会说做不了。说白了还是怕差钱的,很多人都瞧不起钱,可是他们却没有钱,瞧不起自己没有的东西,真的很可笑,除非自己是有钱人。

我说话直接,没有táo宝客服那么会哄人,一方面是性格问题,一方面是想高效沟通,不想浪费太多情感和口舌,磨叽半天人家也没下单,反倒是浪费唾沫,嘴皮子磨薄了,人家也是想逗你玩儿,压根没打算买点啥,我又不想闲聊,我的时间就是应该用来赚钱,我就是想过更好的生活,至少应该赚钱治病,或者回馈家人,以及我那些梦想。我不知道别人的生活是怎样,反正我是需要钱,每一个努力赚钱的人都应该值得尊重。

连我生病时,都带病工作,回顾客消息,有时我也会说明身体不适,希望对方高效沟通,可是有些人就是缺德,咨询好几天就是不下单,影响了我养病和心情,说不想剁了这种人都是假话。神仙气场,得罪我的人都会现世报的。正常想下单的30分钟之内就下单了,这些都是好顾客。


5.我的感悟

实话实说,人就是分三六九等的,以前我也瞧不起那些做小生意的小商小贩,以及wei商,后来发现人家赚的也不少,比大部分的白领、金领强。就连街上卖烤冷面的,每个月赚3万块钱都不是问题。做的好的甜品店,每个月都是几十万的利润,不要急着反驳,我朋友就是开甜品店的,他自己就赚这么多。上电视的卷饼大妈,每年利润300万,震惊了同框的明星,也震惊了观众和我,看得我都想去摆摊了。越这些不起眼的小生意越赚钱。

说不准你的工资都没那些高级服务员强,社会地位看不见摸不着,这种衡量标准只在人的心里,却不在日常的花销上。还是那句话,面子不值钱

以前年少无知,总在乎一些虚无缥缈、不值钱的东西,比如:面子、尊严、名声、社会地位… 可是这些东西有什么用呢?只有实实在在的钱才是好东西,这才是看得见摸得着的,过日子需要的东西。

我们以前在乎面子、尊严,总是处处和别人攀比,大概是习惯了20来年的校园生活,上学时和人比成绩、比家境、比颜值;刚毕业了和别人比工作、比收入、比伴侣、比结婚时间;老了还比健康、比孩子、比退休金… 比来比去有什么用呢?

为啥我喜欢那些西方发达国jia?因为人家活得明白,人家是为自己而活的,不是为了什么家庭下一代束缚的。当然了,人家的模式没有我们这么繁琐和保守落后,人家生孩子也不是为了养老和开枝散叶,可能就是单纯的喜欢孩子。

咱们这边还在这玩文字yù呢,说不准哪个字又被删除禁言了,真是无语,总是这么敏感,自卑脆弱。为啥不学习人家那些优秀的文化呢?开放包容,有言论自由权。

说到底,大部分问题都是围绕【钱】,奉劝大家还是从根源解决问题吧,别总想着四处占便宜了。

好了,以上就是商家眼里的顾客,我的商业思维和生意经,暂时分享到这吧,以后有机会再分享别的。我的优点就是能够【换位思考】,就这么简单的小事,很多人都想不到,也做不到。无论是做顾客还是商家,都需要站在对方的角度上沟通。和气生财吧,今天没下单的也许哪天就下单了,给自己点希望。

每个人都有需要别人帮助的时刻,而且我的业务范围也能帮助到大多数人,没有的业务板块兴许以后就有了。

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