当我们提到-燕千云的2022年
是在说
比昨天更进一步的
数字化、智能化、自动化、创新融合
是日益坚韧的底层框架
是智能探索中深度学习、异构算力、人机训练等一次次探索和研究
是全渠道即时接入、人机协同服务自助、高级分单、数据洞察等能力支持
是8760小时里，伴随着每次发版夜无数个麦辣鸡翅和熬红的双眼稳步发展的迭代路线，10次发版（v1.9- v1.18）
是说
B端C化推进过程中，从#57D3FA（湖蓝）到#1466CF（钴蓝）最后到#2979FF的燕千云蓝和次级按钮的框线，也是在 91天 10时 57分 37秒 里程序员脱落的头发
是说
业务场景化脑暴时灵光一闪迸发的火花照进现实
是流动充盈天马行空的表达融入当下落地的过程
是“办法总比问题多”的唇枪舌剑，以及“一句抵一万句”的醍醐灌顶
燕千云的2022是指
发版周“加量不加价”的bug大礼包
笛卡尔的：我思（司）故（雇）我在
消失在咖啡机里的一颗颗咖啡豆
也是赢单后的志得意满
商务社交中的推杯换盏
是每一个成员秉承的燕千鸟的共栖精神
是同舟共济
是春蚕到死丝方尽的付出
也是化作春泥更护花的决心
当我们提到-燕千云的2022年
是说为客户创造价值
是尽心成就客户，与客户一起成功
是某建筑建材行业的龙头企业半年来积累的84526条单据，进行了8195次回复和上传了的45784个附件，以及沉淀的5658篇知识；
是某化工材料企业上线三个月以来共71284条呼叫记录，是平均下来每天的792句：您好，请问有什么可以帮您？
是某研究设计中心客服长达25776393秒的在线时间， 以及管理者们一双双被智能质检解放的双眼；
是异国部门横跨太平洋12826公里，从西六区到东八区的实时远程协作、同频共振；
是365天里，智能助理的33213次回答和23897次智能推荐；
是为某汽车制造公司遍布3个城市共7个工厂的11714人提供的员工共享服务平台和报表中心里的每一段波峰与波谷。
燕千云写在2022年年底：
首先，要感谢这个时代和我们的客户。
我们身处百年未有之大变局，这是一个鼓励创新，鼓励创业、允许有梦的时代。感谢时代所给予我们创造梦想，实现梦想的机会。
我们从事的这项事业，在中国是有光明前途和巨大市场的，在全球也是有巨大的机遇的事业，我们珍惜并热爱这份事业。
燕千云不仅要助力中国企业在中国市场做好智能化的IT服务管理（AITSM），也要助力中国企业在海外市场做好IT运维全球服务网，这已经成为了燕千云的责任和使命。
感恩同路者的相濡以沫，感恩客户的信任与陪伴。2022，要感恩与燕千云携手走过春夏秋冬的客户，感谢客户为燕千云提出的宝贵意见和各项需求，燕千云很多创新功能都来源于我们的客户，感恩携手共创的2022。
燕千云2022年关键词是打磨产品、创新突破。
笔者在写这段文字时，正发烧到39度，滚烫的热泪带着39度的温度见证了阿根廷夺冠圆梦，球王梅西登基。
贺炜说：“梅西，7届金球奖得主，阿根廷国家队世界杯历史射手王，出场纪录保持者，职业生涯已经获得41个冠军；我们为什么热爱着足球这项运动，因为它不仅展现了球员们励志的奋斗故事，还寄托了我们普通人平凡生活的英雄梦想。”
同为追梦人，燕千云怀揣着赤子之心，追梦之心，回望2022这不平凡的一年，有多少困难与磨砺，就有多少坚韧和希望，我们每一位燕千云人坚守品质、责任、创新这些我们长久以来拥抱的信念，坚持围绕AITSM打磨产品，我们完成了每一个季度的目标：
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扩展产品线功能：客户服务管理、项目管理、IT资产管理、配置管理（CMDB）
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打造产品“端”的能力：集成SaaS产品、远程桌面/共享协助、移动端（H5、小程序、钉钉）
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提升产品智能化能力：重复问题分析和应用、最佳解决方案推荐、高级分单
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便捷提单：语言/拍照/视频/截屏、OCR识别、二维码扫描、第三方应用集成（SDK）
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优化产品功能：IT服务、人工客服、呼叫中心、智能助理、知识管理
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全面用户体验升级：UIUE和交互体验优化、DEMO试用、使用反馈、B端C化产品体验升级、业务场景化研发
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提升产品数据洞察能力：经营性报表和KPI体系、通用单据
2023年，坚持，坚持，再坚持。
坚持客户满意度第一，坚持生产稳定性第一，坚持客户价值创造第一。
在中国市场上坚定不移的坚持Saas之路，砥砺前行，不忘来时路，走好脚下路，坚定未来路。
2023年，燕千云仍然会以AITSM为核心打磨点，横向拉通产品能力、业务宽度和生态伙伴，纵向发展燕千云智能化和自动化能力拓展，持续开展全面体验管理，优化用户旅程。
我们的团队中充满着具有创新精神的，积极上进的，具有坚韧不拔意志的同路伙伴，我们一定会回馈给客户更好的产品功能和体验，更多创新的探索和实践。
脚下大地坚实，前程星光如海，燕千云对2023翘首以盼、充满信心。
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