提升業績的思路

可能是我見識短淺,有一次跟我一起學文案,有10年銷售經驗的師姐分享過,想提升業績不一定是找更多的新客,而是維護好現有的老顧客,她因爲對你有信任,下單次數變多,或者高客單價,多幾個這樣的客人,你業績自然就翻倍了,要是她願意分享推薦,新客人被成交的機率就越大。

最近其實就遇到這樣的情況,一位是老顧客,因爲她常下單,而且訂單金額比較高,我就順便把報損的(在保質期內)的產品贈送給了她,她昨天跟我道謝,今天又來了一大單,連續兩天爲我們創造業績。這的確是新客難以企及的購買力。很多到店的客人大多買1-2件小東西,除非新客是老顧客推薦,這樣的客人它因爲信任我們的老顧客,更容易多買幾樣嚐嚐。

昨天就有位客人,進來聽完我推薦後就對感興趣的一樣拿了點,結賬的時候我問有沒有會員,客人說了個電話號,然後跟我解釋說借哈卡,不扣卡里錢,那是她妹妹的會員號,是她妹妹說我們家東西好,推薦她來的,她暫時先買點喫的試試。結果買了她打開吃了後跟我說,好喫一點都不甜,還香香的~

其實我們店長也不像別人肯在yx上花過多的精力,大部分新來的顧客都是老顧客幫忙推薦。所以有顧客積累時,不要着急去找新顧客,老顧客纔是難得的資源,有長期價值

有位同行夥伴,我提醒她節日可以宣傳做活動了,他跟我說,不用宣傳,我那些老顧客自然會推薦給周邊的朋友,我服務好我的常客就行。

發表評論
所有評論
還沒有人評論,想成為第一個評論的人麼? 請在上方評論欄輸入並且點擊發布.
相關文章