【讀書筆記】
【1】作者：[美]羅納德·阿德勒，拉塞爾·普羅克特，
這本書已經再版14次了，14次的大浪淘沙啊，不好都難。因爲是教材，所以知識密度非常大，它不僅提供了很多溝通方法，還從根本上、從人的生理和心理上，把溝通的底層邏輯非常透徹地講明白了。
【2】跟人溝通，是每個人最基本的一項生理需求。
【 3】溝通高手通常有哪些特點呢？
首先，溝通高手都擁有多樣性的行爲反應，而且有挑選恰當行爲的能力。
其次，溝通高手都具備一定的認知複雜度。
接着，溝通高手都具有很強的同理心。
最後，溝通高手還會進行良好的自我監控，他們會很客觀地觀察自己的行爲，然後調整行動。
【4】事實上，溝通是我們認識自己的唯一的方法。我們是藉由別人的反饋來判斷自己的，我們對自己的認同來自和別人的互動。
自我坦露能幫助我們跟別人建立關係、維持關係。
自我坦露還能幫我們理清自己的思緒。
自我坦露還可能造成不滿、或者傷害。
自我坦露有時還會讓你喪失影響力。
【5】自我坦露很重要，卻又有各種風險，那有沒有什麼方法可以讓我們敞開心扉，又不至於被傷害呢？
建議：首先，你要衡量一下眼前這個人對你的重要程度。
第二，注意坦露的程度和方式。
第三，衡量一下坦露的風險。除非你確信對方非常信任你、支持你，否則不要輕易暴露自己的負面信息。
第四，想一想在這個場合說心裏話會有什麼正面後果。如果沒有，就不要說。
第五，想一想你們的自我坦露是相互的嗎？
我們更傾向於留意別人的負面印象。
【6】同理心，是指從另一個人的角度來體驗世界、重新創造個人觀點的能力。也就是俗話說的站在別人的鞋子裏的能力。其實，同理心是我們與生俱來的一種本能。
【7】六頂思考帽，通過體驗不同的立場，來提高自己的同理心和認知深度。
【8】我們該怎麼處理溝通中的情緒呢？
對有趣的事情毫無感覺，情緒又不表達出來，自然很難有個好身體。
怎麼表達自己的情緒才合適呢？書裏給了我們幾條建議：首先，要覺察和辨認出你的情緒。
先要重視起來，經常觀察自己的情緒，辨認它。
辨認自己情緒的時候，一個人掌握的情緒詞彙越豐富，對自己情緒的辨認就越清晰，對情緒的掌控力就越強。
很多時候，人的內心是有好幾種情緒混雜在一起的。
還有一條重要的原則，那就是要爲自己的情緒負責。
【9】如何建立良好的溝通氛圍：
首先，在給對方提意見、表達不滿的時候，說“我”比說“你”更有效。
第二點，在溝通中多用“我們”這個詞。
儘量避免把事實和意見混淆。
避免把事實和推論混淆了。
【10】如何進行有效傾聽：
第一，少說話。古希臘哲學家季蒂昂的芝諾有句名言“我們生來有兩個耳朵，卻只有一個嘴巴，就是爲了讓我們多聽少說。”
第二，屏蔽干擾。
第三，不要過早評斷。
第四，尋找關鍵意思。傾聽不是被動地用耳朵聽，而是在聽的同時用大腦快速地思考。
關於迴應方式，我想重點說說給對方的情感支持。
【11】如何打消對方的防衛心理：
第一，要用描述性語言，而不要用評價性語言。
第二，要以問題爲導向，而不要企圖支配別人。
第三，真誠，而不要玩計謀。這世界誰都不傻，也許有人會上當一兩次，但日子一長，計謀終究會被看透。
第四，要有同理心，不要冷淡對人。
第五，要平等，不要帶有優越感。
第六，要協商，不要下斷言。
【12】如何面對對方的評價與批評：
第一種方法，是“尋找更多信息”。
第二種方法，是同意對方。不是要你全盤贊成對方，而是說，如果你發現他的指責裏面，有某一個事實是確實存在的，你可以單獨同意這個事實，而不是同意他對你的評價。
【13】如何避免衝突傷害我們的人際關係：
首先，要認識到，如果是你感覺痛苦、不爽，那麼這個問題是屬於你的。
先把你的問題和需要描述清楚。共同商量解決辦法，《第3選擇》。
【14】這是一本以誠懇爲底色的溝通書籍。事實上，人與人的溝通交往，技巧固然是需要的，但誠懇而又不失禮的基調卻是大巧若拙的，也是更加重要的。
【15】所謂的溝通能力，其實就是在溝通的有效性和適當性之間恰當地拿捏。
【感受】
《溝通的藝術》這是一本大部頭的教科書，非常全面詳實地介紹了關於溝通的底層邏輯，以及生理與心理特點，讓我們更加全面的理解爲什麼要溝通，如何進行更好的溝通等。
溝通中最重要的是同理心，傾聽，自我認知，溝通氛圍等，當然首先是自我認知的能力，這是溝通的基礎，如果你的認知水平和複雜度越高，那麼你在溝通中更能理解對方，從而建立更好的溝通氛圍，達到我們溝通的目的！
【思考】
1、與人溝通，是每個人最基本的一項生理需求。
2、溝通是我們認識自己的唯一的方法。
3、溝通中的同理心、有效傾聽很重要！
4、溝通中要學會覺察和處理自己的情緒，不要讓不良情緒直接影響我們的溝通。
5、要認識到：如果是你感覺痛苦、不爽，那麼這個問題是屬於你的。
6、人與人的溝通交往，技巧固然是需要的，但誠懇而又不失禮的基調卻是大巧若拙的，也是更加重要的！
7、所謂的溝通能力，其實就是在溝通的有效性和適當性之間恰當地拿捏。
【行動】
1、堅持不要臉的踐行，直面內心恐懼，不斷地暴露和練習，才能突破自我！
2、堅持自主創業，殺出一條血路來！未來還要打造一家上市公司，哈哈！
3、堅持跑步鍛鍊，提高身體素質，活得久又活得好，纔是硬道理，努力把讀書變成自己的事業，逐步實現財務自由。【自主創業+價值投資】
4、堅持讀書和總結，拓展認知，提高個人能力，實現知識與財富的複利增長，助力自由職業和自主創業！