2023.01.19。
早上的時候上線了兩個小時，10:00— 12:00，但現在也很少準時上班下班，所以差不多就上了一個小時四十分吧。接了也只有16個電話好像，沒有均10，也有好幾個轉接的。今天質檢還被扣了五塊錢，所以對於上線還是有點排斥的，過年也沒有什麼很誘人的上班福利。
其中最後一個客戶讓我印象很深刻，就是花唄的賬單明細，差不多對了三十分鐘吧，一通電話才1.7元啊，還有可能會被扣款，所以情緒也不是特別對的。也遇到過太多不講理的用戶，但到最後解決時，電話那頭的女士很感謝地跟我說了好幾遍“謝謝你啊”，還說我很細心，看得賬單也很細，我其實有點愣住了，因爲在這個客服中，能聽到真心的感謝和配合真的太少了，我愣了幾秒說“不客氣，這是應該的，還有什麼可以幫到您的嗎？”。這一通1.7，我不知道是否有什麼意義，但還是讓我有感到一絲的溫暖，是我作爲客服幫你解決了問題，你真的覺得我幫到了你，那種感謝是發自內心的，是相互的尊重。
希望這樣的客戶多一些吧，希望理解也多一些，即使沒有錢，但也不要沒錢還要受氣。