你對他人的反應取決於他人對你的認同感。
只有在沒人反對你、批評你、厭惡你的情況下，你纔會產生良好的自我感覺。你的感情相對於激發這些感情的事件來說往往過於激烈。
你可能會把一個小小的建議看作人身攻擊，把有建設性的微小批評看作個人的失敗。沒有了別人的肯定，連維持最起碼的情緒穩定都會十分艱難。
其實，你的這些迴應等於是在說“每次母親告訴我該怎麼生活時，我都要發瘋了”“他們非常懂得如何控制我，我總是無力招架”，或是“只要聽到父親的聲音我就生氣”。
當你任憑你的情感反應變得一觸即發，就意味着放棄了自我控制，把自己的情感拱手交到別人的手上，也就給了對方掌控你的巨大能量。
少一些反應，多一些迴應
反應的對立面是迴應。在你做出迴應時，你在感受的同時也在思考。你能意識到自己的感受，但不會任憑它們驅使你衝動行事。
做自己的主人而不是情緒的奴隸。
一個人是否成熟決於他能不能控制自己的情緒。
工作中做好自己該做的，至於別人無論什麼反應坦然接受即可，但別因爲對方的反應貶低責罵自己。
掌控情緒就是掌控自己的生活。