帶團隊後的日常思考(十一)

一、日常問題

1)需求的討價還價

  做最大的努力,維護自己團隊成員的開發利益。

  產品和運營會根據他們的業務來提出需求,從他們的角度來說,這些需求無可厚非。

  不過,他們提出的需求,在實現時有些改動會比較複雜。那麼就需要與他們協商。

  協商的目的不是砍需求,而是用一種更合適的方式實現,既能滿足他們的需求,也能最小化的變動代碼。

  一般會先了解下需求的背景,他們爲什麼要這個需求。例如有個標籤需求,產品想將標籤的狀態和另一個審覈系統的狀態有所關聯,那麼她希望將標籤在審覈中的每一步都能提醒到標籤列表中。爲此還畫了張狀態流轉的表格。

  我們在分析後發現,其實狀態可以精簡到3種,至於其他審覈相關的狀態,若業務有需要,可以從歷史審覈中去查找。並且運營其實也不需要了解審覈的細節,只需要一個結果就可以了。

  這個需求和更改後,改造成本就比較低了。大家都得到了滿意的結果。

  上述是與業務之間的討價還價,經常性的,在與技術部的其他組協作時,也會涉及需求實現的討價還價。核心就是明晰職責邊界,減少開發成本。

  例如有個專題頁的評論功能,產品希望能和審覈系統打通,還有評論的功能可以和客戶端中的評論功能一致。

  如果自己實現一套評論功能,那着實要有很大的開發量,關鍵是否能做到複用。既然現在有一套評論,那直接沿用,成本是最低的。所以就需要讓服務端介入,提供評論的接口,我們來做專題頁與現有評論的關聯。

  未來,與評論相關的活動頁或專題頁都能對接這套系統,這樣對於我們組來說,實現成本也是最低的。

  有時候在QA驗收時,他們也會提出一些需求意見,這些意見會讓用戶體驗更好。我們在收到這些意見後,需要自己做權衡。

  首先要去核對需求文檔,看看是否有這一條。這步很關鍵,因爲漏了需求,那就明顯是我們的問題了。如果沒有,那可以作爲一種依據。

  然後就是出於性能和可維護性的考慮了,如果改動比較簡單,那順手做下,皆大歡喜。

  反之,若改動巨大,那就要和產品明確潛在的風險,以免釀成線上事故。

2)各類兜底

  人員離職和成員休假,都是團隊內會正常發生的事情。

  人不在,公司業務還是照常在運營的,所以或多或少還是有需求要處理的。

  對於那些不緊急的需求,可以等到招到合適的人或休假回來再處理。

  對於那些比較緊急的需求,就要着手安排解決,但是小團隊的人員比較少,每個人手上都會有固定的業務在處理,可能就無法騰開手處理太多別人的需求。

  那就需要由我來處理了,將這些需求兜底。

  其實在日常,各類突發事件、比較難纏的遺留問題、團隊協作制訂方案等等,總之那些比較難搞的人和事,都得需要我去臨時兜底處理。

  所以我的時間比較碎,無法去處理比較大的緊急需求。

二、工作優化

1)想的多點

  公司APP的版本做了一次比較大的升級,我們這邊後臺有個配套的功能,也要跟着升級。

  而這次升級,會比較考驗電腦的性能,所以在正式放開之前,讓公司內的相關人員都動手操作了一下,看看結果。

  雖然想到了全職員工的電腦,但是忘記了兼職人員的電腦。於是,在放開前的兩天,急急忙忙的適配優化兼職人員的電腦。

  之所以自己沒有想到,是有幾個原因的。

  • 第一,是自己並沒有完全參與這次升級,只是旁聽,具體的執行由團隊的另一名成員完成。
  • 第二,不曾覺得我們這邊有什麼會影響發版的點,所以也就沒有特別重視。
  • 第三,過於依賴測試團隊,以爲只要他們能把關好頁面質量,就沒有其他問題了。
  • 第四,團隊成員經驗尚淺,有些事情我還得幫襯一下,而這次放的太開,自己偷懶了。

  所以的話,技術部重要的事情,只要與我們相關,我都得心裏有數,必要的時候,需要深入參與,避免再次有遺漏。

2)QA資源不夠

  現在公司的 QA 主要在處理 APP 版本和重要活動,對於其他不緊急的需求經常沒有人測試。

  這些不緊急的需求就包括我們組自己推進的基建工作,技術棧升級,用戶體驗優化的功能。

  一般用戶體驗優化的改動都比較小,也不會影響營收,那麼就會先讓業務方在預發環境驗收,沒問題的話,就直接上線了。

  但其實有時候還是會有問題的,例如之前讓運維給靜態頁面配CDN,但是他配的參數有問題,自己也只是粗略測試,上線後影響好多頁面無法訪問,妥妥的事故。

  大部分的基建工作(例如前端監控、BFF、低代碼等)都會創建新頁面,並且也不影響業務,所以經常都是直接上線的。

  不過問題也是有的,例如前端監控的參數採集一開始沒走異步隊列,就直接把服務器給搞垮了,又妥妥的一次事故。

  不過好在,這些事故都不會影響線上業務,若會影響線上業務,例如充值,那就要好好斟酌了。

  技術棧升級就比較謹慎了,因爲網頁中的體驗要保持一致,若有問題,那麼就會有投訴。

  但也不能等 QA 釋放資源,所以我們會先和業務方拉個羣,將升級後的頁面先交由他們來驗收,驗收週期可以長點,多多發現問題。

  再給到 QA 的時候,他們的問題也能少點,測試也能順利點。

3)2022 年終述職

  今年的年終獎計算公司又玩出了新花樣,在 360 評測的基礎上,又加了個述職環節。

  讓各個組彙報下今年的成果,包括年度工作回顧、年度工作成果、團隊成果與公司的核心價值的關聯以及團隊年度 KISS 評價。

  好在今年我們組寫了許多工作文檔,我讓組員都去列舉自己今年完成的工作,標註重點,以及個人簡單的總結。

  我在自己寫出第一版後,就讓組內成員閱讀,然後再提出補充意見,大家陸陸續續提出了 10 多條意見,讓文檔更爲完善。

  工作回顧就是列舉今年的重點項目,寫出選擇原因、成功、覆盤和學習與成長,我列舉了兩個項目,都用數字來描述它們的重要性。

  例如榜單活動,列舉了此類活動佔比,成果就是 BUG 數和用戶滿意度評分,在覆盤中重點描述了優化過程,以及經驗總結。

  例如組件化與抽象化思維的推廣,還有研發活動工具,縮短上線時間,壓縮上線步驟,解放生產力等。

  在工作成果中,列舉了本組的北極星指標和關鍵指標,並詳細描述了優化前後的數據對比。

  公司的核心價值是營收,日活,社交數據,用戶體驗等,我們組的價值是業務支撐和用戶體驗。

  除此之外,還希望在更深入的理解業務的同時,能借助自身的技術背景,主動發掘一些能提升用戶體驗、營收等公司核心價值的點。

  KISS 評價包括 4 部分,K-Keep、I-Improve、S-Start 和 S-Stop。

  保持今年優異的表現,提升今年不足的方面,開始執行可以優化的工作,停止與關鍵指標無關的工作。

 

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