運營的技巧與經驗

問大家一個問題:你會打乒乓球嗎?不會的話,我告訴你打乒乓球的方法,揮拍把球打到對面去就可以了。打乒乓球的方法我講的很簡單,複雜的方法大家在網上看視頻會有很詳細的解說。

如何打乒乓球並沒有什麼祕密可言,那麼我在問大家一句,你會打乒乓球嗎?也許大家會說,我會了

的確,咱們做運營的都很聰明,打乒乓球的方法,我相信不出幾天就能把其背的滾瓜爛熟,方法我們都懂,但是真的在實操中,遇到個連續打了一年乒乓球的。

雖然大家都是用的同樣方法,但是咱們大概率打不過對方,爲什麼打不過,這就是技巧和經驗的區別了,你懂,未必能理解,別人懂,還理解的深,你如何和別人比呢

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初級運營學技巧

但凡看這篇文章的大概率是運營人了,不管是老人還是新人,都有過同樣的歷程,即剛剛做運營那會兒,你知道要做什麼,要怎麼做嗎?可能未必會,但是你的師傅會教你,教你如何上架商品,如何做數據分析,以及如何策劃方案等等。

作爲運營新人,也許你未必能夠理解爲什麼做社羣運營要每天在羣裏拋話題,但是你按照師傅說的做就對了,新人運營,先不要想爲什麼要這樣做,先學會怎麼做是首要的

怎麼做其實就是做事的方法,也有技巧存在。我做電商運營也是才接觸不久,對於從新人到老人這個階段還有一些印象。

我記得剛開始做電商運營時,就感覺像突然被放到了一個一望無際的大草原,哪裏都有草,哪裏都有羊,哪裏都有路,似乎哪個方向都能走,但又不知道先往哪個方向走。那就先從最基本的上架、下架、作圖、優化素材、投放廣告開始吧。

這些東西如何做,網上教程一大堆,看了四五本電商運營的書,感覺電商運營也就那樣了(技巧那塊)。你說測圖從小白到老手我會了嗎?我也會了,我知道先做個五到十張主圖,每次測四張,一週測一輪,找出效果好的一直跑,這就是技巧,我講出來,你一聽你也會。那是初級運營最基本的工作技能。

現在我再去測圖,我不會那樣測了,我會先看看這個類目同行作圖的風格,尤其是排名靠前的,比如洗面奶,大多是仰拍的兩支裝,給人一種很高很大容量的感覺,我在作圖時就會參考這樣的思路,做出一兩張覺得可以的圖,直接去開車,效果一般不會差,這就是從技巧過渡到了經驗

技巧的特點是隻要肯用心學,沒有學不會的。現在的網絡速度讓信息的獲取方便多了,不像我們老一輩,網絡不發達,檢索想要的信息可是非常困難的一件事。

既然想學就能找到,無非就是看你有沒有學下去的信心了。我做電商前看了四本書,你如果初次做活動運營、數據運營等,有沒有看過與之相關的書籍或視頻呢?比如《全棧運營高手》,你懂得。

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高級運營靠經驗

一個運營如果做了四五年運營依然是靠技巧活着,那他遲早有一天會被淘汰掉。可以這樣說,任何一個運營崗,做久了都是有其經驗之談的,經驗就是你不花時間是掌握不到的

就像我現在做電商運營,雖然才幾個月吧,不過咱勤奮那,經驗這塊估計和兩三年電商運營有的一拼了。就像我現在理解的開車思路,就算告訴大家了,未必也能學的會,頂多是照葫蘆畫瓢。

以開直通車的投產爲例,上次我在羣裏問大家,拉投產的方法有哪些?有的說優化成本,有的說降低出價,有的說漲價,以及其他的一些方法。這些方法能不能提升投產呢?都是可以的。

做電商運營的一貫思路是前期保本開車,開起來後把投產拉起來,然後開始盈利。話雖如此,但是真的實操後,你會發現你一漲價,鏈接就掛了。你一降低出價,就沒曝光了

看着每天花出去的銀子,營業額是有的,就是不賺錢,你乾着急,卻又沒得辦法,其實不是沒辦法,而是你沒有提升投產的經驗。

我這幾個月就研究拼多多的直通車了,提升投產並不像書本上說的有標準答案可以參考的,要結合實際情況。比如你的利潤空間足夠大,提升投產可以選擇降價。

如果沒有利潤空間,你要看有沒有自然量,有的話就限制每天的額度,用自然單來提升投產。如果沒利潤,沒自然單,提升投產可以建高客單的SKU,提升客單價,前提是按成交出價。

如果沒利潤,沒自然,客單也穩定,提升投產還可以拖價,一邊拖一邊去打探市場,問問自己,爲什麼別人能做的價,你們做不了,好好反省下。

以上說的就是經驗了,當遇到一個同樣的問題,我的經驗會告訴我該選擇哪個解決方案來解決是最優解,而會技巧的人眼裏,所有的問題都是一樣的解題思路,這就不對了。

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從技巧到經驗

所謂熟能生巧,也就是技巧玩熟了都會成爲你的經驗,當你有了經驗,你纔算真正的入門了。大家可以想想自己目前所做的工作,是憑技巧在賺錢還是憑經驗。你的技巧別人會嗎?你的經驗有多大的價值?

技巧到經驗需要多久時間沒有標準,有的工作確實也不會有經驗之談,比如搬磚,他的天花板就那麼一點點高,就算你有十年的搬磚經驗也就那樣了。但是社羣運營、活動運營、電商運營的五年經驗和五個月經驗是完全不在一個量級上的

我現在想想也有點後悔,如果我一早做的是電商運營,而不是產品運營,想我如果有十年電商運營經驗,現在怎麼也得身價過千了吧。

這麼多年一直有着持續輸出乾貨的習慣,輸出的內容也算是個人經驗的沉澱,爲什麼能持續好幾年都寫出新東西,說到底還是每天都保持着經驗值的提升。

就像我今天又掌握了一個新技能,學會了字體軟件的使用。同時又加深了電商素材的經驗,素材是倉庫商品的延伸,你不可能讓用戶到你的倉庫去選品吧,那麼把倉庫的商品用恰當的圖片呈現出來,把你想賣的東西,用圖片的形式吆喝出來,打動到了用戶,有了成交,電商的鏈路就跑通了。

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最後

技巧不難學,經驗學不會。這是事實,你可以教別人技巧,但是經驗教不了。不是你說不清,而是別人學不了。經驗只有自己在用技巧實操的過程中,一點點的去悟、去理解,不管理解到了哪一層,纔會一點點變成你的經驗,當你有經驗,你纔算是一個合格的老運營了。

作者:老虎講運營,運營書籍——《公司離不開的全棧運營高手》作者;運營推廣大牛,千萬流水項目操盤手,多平臺專欄作家,專注產品運營與推廣,擅長品牌打造和爆款製造,號稱運營界扛把子。

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