以前，我寫過某女裝店會在每週日晚上九點在客戶羣發紅包，規定手氣最佳或手氣最差者（二者選一，羣裏通知爲準），可以享受免費購物100元的機會。
我有幸參與過3-4次，而且中過一次。可是，不知道怎麼的，自從春節後，紅包就不見發了。紅包沒發就算了，問題是也沒有任何說法和解釋。
一開始，到了週日，還有客戶在羣裏問會不會發紅包，甚至艾特了之前發紅包的督導，可是無人回覆。
看到週日不再發紅包了，也有人問是不是現在取消了這個活動，但還是沒人回答。
這個羣裏有客戶，也有很多工作人員的，包括各個門店的導購們，不可能沒人看到客戶們的發問，只是沒有人站出來回答而已。
每天還都會有不同的人，在羣裏發一些圖片和勵志的話語，但再也沒有關於紅包之事。
其實，我想說的是，以前我還認爲這家店活動很新穎，服務也熱情，會在羣裏給客戶解答，但這件事的發生，讓我改變了看法，覺得服務不應是這樣的。
無論是公司的活動取消了，還是其它原因，好歹要說明下吧，對客戶的疑問就這樣視而不見嗎？