以前，我写过某女装店会在每周日晚上九点在客户群发红包，规定手气最佳或手气最差者（二者选一，群里通知为准），可以享受免费购物100元的机会。
我有幸参与过3-4次，而且中过一次。可是，不知道怎么的，自从春节后，红包就不见发了。红包没发就算了，问题是也没有任何说法和解释。
一开始，到了周日，还有客户在群里问会不会发红包，甚至艾特了之前发红包的督导，可是无人回复。
看到周日不再发红包了，也有人问是不是现在取消了这个活动，但还是没人回答。
这个群里有客户，也有很多工作人员的，包括各个门店的导购们，不可能没人看到客户们的发问，只是没有人站出来回答而已。
每天还都会有不同的人，在群里发一些图片和励志的话语，但再也没有关于红包之事。
其实，我想说的是，以前我还认为这家店活动很新颖，服务也热情，会在群里给客户解答，但这件事的发生，让我改变了看法，觉得服务不应是这样的。
无论是公司的活动取消了，还是其它原因，好歹要说明下吧，对客户的疑问就这样视而不见吗？