本週下半周，我在廣西某企業開展項目彙報，期間，某新晉管理者在和我交流中聊到他在應酬和開會上的困惑，他是去年年中晉升爲高層副職的，他所在的單位規模不算大，但整體效益很不錯，尤其是去年整體環境不算景氣的背景下，他們的業務及營收均有30%以上的上浮，這使得公司上下在開年後的這段時間裏都顯得意氣風發，鬥志昂揚……
2023年起，他分管公司業務。一是經常要往外面跑市場、見客戶，應酬較多，用他的話說是“疫情放開後，甲方的酒量也明顯上升，有一種要把過去漏喝的酒補回來的架勢”，在這個過程中，他發現他經常帶出去的一些同事，很少幫他“擋酒”，也不主動敬甲方領導酒，常常是他把自己搞得很醉，甲方好像喝得也不盡興，他說這是不是年輕同事們沒有主人翁、缺乏責任感的表現？
二是，分管公司業務後，他需要了解各業務部門的工作進展，常用的辦法之一就是組織各部門負責人開會，但是他發現，好多時候會議效率都很低，會上常常是他一個人在講，會後又經常“想起”很多重要的事忘了在會上講。以上兩點，他問我有沒有什麼建議。
坦率地講，在很長一段時間裏，我也是酒場上不敬酒、不擋酒的“年輕人”，甚至第一次陪領導應酬時，還鬧了個“笑話”——當時，客戶方不斷給我的領導敬酒，領導已經不行了，我坐他旁邊，幫他倒酒，當時喝的是啤酒，因爲我的倒酒技術不好，我就反覆往酒杯裏倒酒——確保領導每一杯都是滿滿的……
實際上，現在的一些年輕人在酒場上“不敬酒、不擋酒”非常常見，在我看來，至少有三方面原因。一是本身不擅飲酒（也就是領導用人不準，帶了一個不勝酒力的人到酒局上），迄今，我在不同的地方遇見過很多和我年齡相仿或更年輕的人，總體來看，酒量很好（來者不拒，千杯不醉那種）不到十分之一；二是不願意爲工作做自我犧牲，飲酒傷身體，如果喝醉了，接下來幾天精神也會不好，這一原因越來越常見，包括越來越多的年輕員工不願意加班、熬夜、出差等；三是缺乏職場酒文化的基本禮儀，就是說他們對職場上要不要敬酒、要不要擋酒，完全沒有概念，甚至會認爲幫領導擋酒是不禮貌的行爲……
我和客戶說，如果你帶出去的年輕人是第一種，那處理起來非常簡單：以後不要帶這樣的人了去應酬就是了。如果是後兩種，那就要教育和培訓，第二種是態度問題，實際上要解決起來比較難，也不能針對某一個人大講特講“敬酒、擋酒”的大道理，有效的辦法之一是要在公司大小場合講清楚工作付出與收穫的關係，也要講清楚公司對員工在工作中付出後所承諾的對等的回報等，如果仍是我行我素，這樣的人就要限制使用，比如公司不能要求所有員工都要應酬，但對市場口、經營口崗位的人來講，這也是崗位職能的其中一項。
第三種情況，就比較好辦了，主要是屬於“無知”，那就培訓員工，培訓主要講具體的方法、工具，使之能夠去操作，當然也要附帶的講講行爲背後的必要性，如果是普遍性的問題，就整體培訓，如果是個別性的問題，就單個指導，也可以送出去。
有一點要特別關注，就是當管理者觀察到員工的某種不符合自己期待的行爲的時候，不要希望員工能很快省悟並自我糾正，正確且有效的做法是：直接指出員工行爲存在的問題，並提出正確的要求，理想的狀態是還能夠提供示範樣本。
第二關於開會的問題，教科書上講管理者的職能主要是“組織、計劃、協調、控制”，但是我發現管理者很多時候都在開會，當然，我們也可以理解爲開會就是在“協調”“控制”等，所以，如何開會是管理者首先應具備的硬能力。
回到前文那位管理者所焦慮的問題，一是會上不知道講啥，二是重點內容常常遺忘，三是多長時間開一次會最合適。我給的建議是，前兩個問題都可以通過會前準備來完成，“會前”有兩個時間段，一是從上一次會議結束到下一次會議開始期間，不管這期間時間多長，都屬於會前，那麼平時想到什麼問題和議題，就要寫下來，可以攢到下一次約定的會議日期再開會，也可以攢到一定問題後，組織臨時會議；二是開會前一天，要將這段時間攢的問題議題全部過一遍，挑出重點，條理清楚的整理好，會上一條一條講，想清楚的講自己的觀點，沒想清楚的，組織大家討論……這樣一來，就不會出現會上無重點，會後拍大腿的情況……
實際上，在時間管理裏有一個工具——釋放大腦，大致意思是我們的腦容量是有限的，尤其當一個人升至管理者的時候，他通常都會有很多工作線條，如果所有的事情都靠大腦記憶，往往越到後面越會出差錯，有效的辦法是，運用雙手，釋放大腦，就是把臨時想到的內容都用筆寫下來（手機中的記事本也一樣），這樣就完全不用浪費腦力去記東西，既輕鬆又牢靠。會議的頻率通常是要看團隊的默契程度，一般2周左右開一次會是比較理想的頻率。
實際上，開會和應酬幾乎是所有管理者都不能迴避的工作，有效會議的祕訣是把管理者想要傳遞的信息傳遞到位，不應變成個人的“口才秀”，更不是“茶話會”，而應酬實際上也是職場中不可迴避的重要場景，儘管不同地域的“酒文化”有較在原差異，但也都有應酬這一項（原創作品、版權所有，歡迎關注）。
作者簡介：
王榮增：管理諮詢師、國際註冊管理諮詢師（CMC)、管理培訓師、商業作者。專注企業文化、人力資源諮詢及培訓，著有《精進管理：如何成爲卓有成效的管理者》。