24電商&用了三個月的杯子能退貨嗎

一位顧客買了杯子，用了半個月說不保溫了，然後寄回來給他更換了一次杯身，當時就發現他寄的杯子外面磕碰，無法進行直接退貨。

三個月後，他再次來了，說不保溫了，要求退貨。

還聲稱是質量問題，請問這樣的顧客你會給開啓退貨退款入口嗎？

目前我是拒絕開通的，因爲時間太久，距離首次簽收已經3個多月。