文/孟永輝
如果你依然還將數字零售僅僅只是看成是一場對於傳統零售行業的賦能和改造的話，那麼，我只能說你依然還生活在以流量和平臺爲主導的傳統互聯網時代。事實上，現在的數字零售正在發生一場深刻而又徹底的改變，在這樣一場改變當中，數字零售的玩家們不再僅僅只是單純意義上的賦能者和改造者，而是更多地成爲了數字零售的參與者和實踐者。
這一點，我們不僅可以從以阿里巴巴、京東和拼多多爲代表的大型電商平臺對於數字零售的探索上看出一些端倪，而且還可以從以微盟、有贊爲代表的SaaS服務商們的發展趨勢上看出一些跡象。大型電商平臺們藉助自身在數字技術上的積累不斷地反溯給上游的生產者，專業的SaaS服務商們更多地介入到數字零售的實際運作過程當中，特別是不斷地強化自身與傳統線下零售商店之間的結合，都在告訴我們，所謂的數字零售，不再是以往我們所認爲的以虛擬經濟爲主導的存在，而是開始朝着虛實融合的方向邁進。
如果對於這樣一個階段的數字零售的發展進行一次總結的話，我更加願意將其定義爲一個虛實融合的數字零售新時代的到來。經歷過這樣一個階段的發展之後，數字零售將不再是以往我們所認識的那個樣子，而是將會發生一場徹底而又深入的改變。以此爲開端，數字零售的發展將會真正進入到一個全新的發展階段。
流量，不再是數字零售的核心
當流量的天花板越來越近，如果我們依然還將流量看成是數字零售的核心的話，勢必會面臨諸多的困難和挑戰。無論是玩法的升級也好，無論是技術的加持也罷，在一個體量業已確定的流量大背景下，依然還在以獲取流量這樣一種以規模和效率爲主導的發展模式來落地和實踐數字零售，必然會面臨這樣那樣的困境和難題。
這不僅僅只是以阿里、京東、拼多多爲代表的大型電商平臺所面臨的主要問題，同樣是以微盟、有贊爲代表的SaaS服務商所面臨的主要問題。欲要解決這一問題，我們必然需要跳出流量的牽絆，不再將流量看成是數字零售的核心，通過尋找數字零售的新「支點」來撬動數字零售的大市場。
那麼，究竟什麼纔是數字零售的核心呢？我認爲，留量，應當取代流量，成爲數字零售時代的核心。從流量到留量，僅僅只是一字之差，其背後投射出來的是策略以及打法的改變。在流量時代，玩家們更多地追求的是體量，更多地追求的是市場佔有率，更多地追求的是規模。於是，我們看到的是幾乎所有的玩家都將關注的角度如何儘可能多地做大蛋糕的問題。通過做大蛋糕，它們可以獲得規模的紅利，從而實現自身的快速發展。
然而，當留量時代來臨，一味地做大蛋糕開始面臨越來越多的困境和難題。在這樣一個階段，玩家們真正應當關注的不應該是做大蛋糕的問題，而是應當去思考如何分蛋糕，如何讓有限的蛋糕更加有營養，更加公平，更加有效的問題。可以說，在當下的數字零售的發展階段，真正掌握好如何分蛋糕的玩家，並且可以讓有限的留量蛋糕更好地發揮它的功能和作用的玩家，纔是這樣一個階段的數字零售的勝利者。
平臺，不再是數字零售的主要形態
無論是以阿里、京東、拼多多爲代表的大型電商平臺，還是以微盟、有贊爲代表的SaaS服務商，它們落地和實踐數字零售的方式，或者它們呈現數字零售的形態，幾乎都是以平臺爲主導的。不同的是，以阿里、京東、拼多多爲代表的大型電商平臺更多地關注的是線上的商家，而以微盟、有贊爲代表的SaaS服務商則是更多地關注的是線下的實體店。
不管是大型的電商平臺，還是專業的SaaS服務商，它們呈現數字零售的方式，或者是它們落地數字零售的方式，幾乎都是以平臺爲中心的高開高打的模式。不得不說，在一系列的紅利依然存在的背景之下，通過這樣一種高開高打的模式，的確是可以獲得一定的發展紅利的。這是我們看到的是以往數字零售的玩家們之所以會獲得如此快速的發展的關鍵原因。
然而，等到紅利開始出清，特別是等到數字零售的發展開始進入到虛實融合的全新階段，一味地依靠做大平臺，一味地自上而下地收割，必然是無法獲得相應的結果的。欲要解決這一問題，需要玩家們真正投身到數字零售之中，真正參與到數字零售之中，通過去平臺和去中心化的方式來尋找新的發展突破口。
我認爲，當數字零售的發展開始進入到全新的階段，特別是進入到虛實融合的新階段，我們將不再會看到嚴格意義上的平臺和中心，驅動數字零售發展的也不再是那些以往高高在上的平臺，而是真正可以融入到零售之中，真正給零售行業帶來改變的玩家們。在這個過程當中，真正意義上的平臺和中心將不再存在，取而代之的是，每一個玩家都是數字零售的一份子，每一個玩家都是構成數字零售的重要組成部分。
當數字零售不再是一個以平臺和中心爲主要驅動力的存在，當數字零售在不再是一個以平臺和中心爲主要形態的存在，數字零售的發展纔算是真正進入到了一個全新的發展階段。當這樣一個階段真正來臨，數字零售纔算是真正得以實現。
互聯網，不再是數字零售的驅動力
事實上，數字零售一直無法擺脫流量的牽絆，一直無法擺脫對於平臺的依賴的最爲根本的原因在於，它的內在驅動力，依然是互聯網技術。當數字零售的驅動力依然是互聯網技術，那麼，它僅僅只能在撮合和中介供求兩端的交易的達成上有效，而無法在改造供給側和提升需求側上有效。於是，從表面上看，數字零售的字眼裏有「數字化」的字眼，實質上，所謂的數字零售和「數字化」並沒有太多的聯繫。
這纔是數字零售之所以被看成是電商的延續，這纔是數字零售之所以被看成是一個概念的內在原因所在。欲要改變這樣一個問題，我們必然需要做的是，改變以互聯網爲主要驅動力的做法，真正通過爲數字零售的發展找到新的驅動力來實現。
如果放在之前，特別是在數字化的技術並不成熟的時候，我們是無論如何都無法找到互聯網技術的接棒者的。然而，當互聯網技術不斷地進化，特別是當互聯網技術衍生出來的大數據、雲計算、區塊鏈和AI爲代表的數字化的技術開始不斷成熟，互聯網技術開始孿生出越來越多的技術類型，越來越多地呈現出越來越多的表現形態。
在這樣一個大背景下，互聯網技術，嚴格來講是以往我們所認識的那個互聯網技術，早已不復存在，取而代之的是以大數據、雲計算、區塊鏈和AI爲代表的諸多的數字化的技術。同互聯網技術僅僅只是在撮合和中介上有效，僅僅只是在並不改變供給側和提升需求側的基礎上達成成交不同，以數字化爲主要驅動力的技術，更多地是通過改造供給側，提升需求側來實現新的對接，來達成新的平衡。
當數字技術取代互聯網技術成爲了數字零售的內在驅動力，以往我們所認爲的那些無法解決的痛點和難題，便有了解決的可能性。以往我們所認爲的那些無法實現的形態，開始有了實現的可能性。這個時候，真正意義上是數字零售時代纔算是真正來臨。
我認爲，當數字技術真正成爲了數字零售的驅動力，它給零售行業帶來的深度改變將會讓零售真正改頭換面。在數字技術的加持之下，數字零售將不再是一個僅僅只是侷限於線上的存在，將不再是一個僅僅只是侷限於線下的存在，而是將會變成一個以實現線上和線下的深度融合爲主導的全新的存在。以此爲開端，數字零售的虛實融合將不再是一個遙不可及的夢想，而是變成了一個觸手可及的現實。
結語
當數字零售的發展開始進入到虛實融合的全新發展階段，以往我們所看到的是數字零售的玩家們將不復存在，取而代之的是一種全新的玩家們。在我看來，這樣一個階段，纔是真正意義上的數字零售的階段，這樣一個階段纔是數字零售真正釋放紅利的階段。因爲在這樣一個階段，我們不僅會看到數字零售的形態的嬗變，而且還可以看到數字零售模式的湧現，甚至還會看到一系列的數字零售新生態的浮出水面。正是在這樣一片混沌初生的大背景下，數字零售才能繼續不斷地釋放出新的活力，不斷地爲那些對於它的未來抱有極大希望的玩家們釋放新的發展紅利。
—完—