一個店家拍了多樣東東，貨到的亂七八糟，好好覈對一下，果然少發了。
截屏物流信息，拍下包裹的裝箱單，證明這個物流號兩件物品，只裝了一件。
聯繫客服很麻煩：機器自動應答；呼喚人工，出來了指示步驟，在指定的地方找不到“轉人工”按鈕；換了手機，剛開始也沒有，不知怎麼出來了，上傳照片，確認補發，還提醒他拍了兩個，多的未到，他回了截屏，告訴我錯不了。
本以爲是一次高效的溝通，三天未見補貨消息，問問吧，又是機器人應答，這次怎麼都找不到人工了：不是按鈕不出來就是坐席忙。擔心到期自動付款，只好讓人工找我：申請退款。終於有人來了，我回了訴求：要麼給我補貨的物流信息，要麼退款。
回覆很慢，居然又問，又要轉售後。我不耐煩了，問她不看之前的溝通記錄嗎？概括了溝通結論和訴求，讓她別轉圈，提高效率。
再無效溝通，就申請平臺客服介入，不浪費精力了。