客服系統對接公衆號解決“該公衆號提供的服務出現故障,請稍後再試”的操作步驟

有段時間沒去測試公衆號的自動回覆功能,今天一測,報錯:

 

“該公衆號提供的服務出現故障,請稍後再試”

 

我記得之前並沒有出現過這個錯誤,就去排查程序問題。

 

公衆號出現該錯誤的原因是:

 

1、直接回復success(推薦方式) 2、直接回復空串(指字節長度爲0的空字符串,而不是XML結構體中content字段的內容爲空)

一旦遇到以下情況,微信都會在公衆號會話中,向用戶下發系統提示“該公衆號暫時無法提供服務,請稍後再試”:

2、開發者在5秒內未回覆任何內容 2、開發者回覆了異常數據,比如JSON數據等

 

這倆問題經過排查,都沒有發現異常,還有一種情況是

 

公衆號授權第三方問題

公衆號後臺【設置與開發】【公衆號設置】【授權管理】【第三方平臺】

 

我把所有第三方取消授權以後,就恢復正常了

原文地址:https://gofly.v1kf.com/article/39

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