“數智化運營”能力已成爲企業的核心競爭力之一。藉助數據和算法，構建完善的數智化運營體系，企業可增強用戶洞察和科學決策能力，提高日常運營效率和投入產出比。近半年，個推精準把握行業客戶的切實需求，將“數智化運營”思維和能力在消息推送場景率先落地。聚焦消息“到達”“點擊”等關鍵運營指標，個推最新推出了專項運營提升方案，提供更全面的分析以及更準確的歸因，幫助APP強化與用戶的連接，使消息推送更出成效。
01打通數據流，實現推送場景降本增效
個推一直倡導“在合適的時間、合適的地點、合適的場景，把合適的內容推送給合適的人羣”。在本次專項運營提升方案中，個推打通了整個推送鏈路上的數據流，支持APP便捷地分析各維度、各環節的數據，並從中挖掘合適的消息下發時機、場景、內容及人羣。
比如APP運營人員可以對用戶屬性、設備狀態、設備使用場景等維度綜合分析，預測出最佳的用戶觸達時機，實現“亮屏推送”，在“合適的時間”“合適的場景”下完成消息下發，提升消息到達率和點擊率；運營人員也可以結合用戶的行爲特徵，實現“智能配額”，在保障消息到達的同時節約廠商額度，實現在用戶觸達場景中的“降本增效”。
02標籤+模型圈人，提升推送點擊率
數智化運營的本質在於以用戶爲中心，通過數據驅動運營增長。個推也強調APP做消息推送要從用戶的內在需求出發，給“合適的人羣”推送“合適的內容”。個推藉助數智化技術幫助APP實現人羣和內容的精準匹配，從而提升推送點擊率。
具體實現方式有兩種，一是“根據人羣創作內容”，二是“根據內容匹配人羣”。
- 根據人羣創作內容
不同的細分人羣其興趣偏好也呈現差異化的特徵。個推提供用戶畫像洞察的能力，幫助APP深入、細緻、全面地瞭解目標用戶羣的線上線下偏好特徵，針對性地撰寫更能激發他們興趣和好奇心的推送文案，提升消息推送的點擊率。此外，APP也可以結合自身業務數據和個推數據能力，自定義標籤規則，對用戶進行分層，針對不同的特徵人羣推送相應的內容，實現更加高效率、精細化的用戶溝通。
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- 根據內容匹配人羣
個推還使用AI技術，打造“智選人羣”功能，幫助APP基於活動文案找到對應的目標用戶羣。藉助AI對文本語義的學習和理解，個推幫助APP提取出推送文案的內容特徵，並結合算法模型，預測出對文案有高點擊偏好的用戶羣體，進行定向觸達，提升推送點擊率。
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作爲個推本次專項運營提升方案中的一大亮點，個推智選人羣功能一經推出就得到了衆多客戶的關注。知名遊戲社交APP和個推合作，使用“智選人羣”功能優化推送策略，通過AI模型預測出高點擊人羣，使推送點擊率提升了119.93%。
03後效數據迴流，持續優化運營策略
數智化運營是一項長期工程，個推專項運營提升方案幫助APP將寶貴的數據資產、推送策略及運營經驗沉澱下來，構建可以持續進化、迭代的數智化運營體系。
比如，個推提供完善的推送數據報表。藉助快速回流的後效數據，APP一方面可以結合A/B test分組推送等功能，對不同的人羣、推送文案、推送時機進行測試對比，幫助優化推送策略；另一方面APP也可以將後效數據“喂”給AI模型繼續學習，不斷提升模型的預測能力。而在每一次推送和運營活動中表現出高點擊、高轉化的優質人羣和優質文案，APP也可以將其沉澱下來，形成模板，用於下一次的推送或廣告投放。
綜上，個推專項運營提升方案圍繞用戶觸達這一環節，將消息推送、數據分析、算法模型等能力以及自身積累的豐富運營經驗整合，爲APP開展數智化運營提供切實可行的場景入口。以推送場景應用爲起點，個推將持續打磨數智化運營解決方案，進一步爲APP運營全鏈條增能提效，助力APP業務增長。
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