2023 年 7 月，騰訊雲 CODING 聯合無限極參加中國信通院 2023 XOps “領新杯”案例評選活動，無限極從一百多家參選廠商中脫穎而出，高分榮獲“業技融合攻堅先鋒案例”獎項，並在 7 月 18 日信通院隆重舉辦的 2023 XOps 產業創新發展論壇上正式頒獎。
客戶背景
無限極（中國）有限公司作爲李錦記健康產品集團旗下成員，是一家立足健康養生產業，以中草藥健康產品研發、生產、銷售及服務爲主的現代化大型企業。無限極目前處在數字化轉型中，數字化使命是用科技連接、讓數據賦能、創持續發展、長在業務上。作爲智慧零售行業的一員，無限極深知數字化轉型的必要性和緊迫性。數字化轉型對數字化人才要求既懂技術也懂業務，在從信息化走向數字化的過程中，數字化業務覆蓋人羣越來越廣，數字化系統也越來越複雜，使過去被動響應業務需求的研發管理模式變得舉步維艱。而組織文化、人才技能、研發流程、工具鏈、基礎架構等問題讓研發團隊無法對業務承諾，無法確定重要業務價值需求、研發團隊人效不可見等問題讓交付團隊陷入了困境也迎來挑戰與機遇。因此，無限極希望通過敏捷組織轉型、研發效能提升幫助業務和夥伴成功，實現業務價值，在智慧零售行業的數字化轉型浪潮中勇做先驅者。
騰訊雲 CODING x 無限極 BizDevOps 解決方案
面對以上挑戰，想要在降本增效下全面提升研發效能，無限極通過引入騰訊一站式 CODING DevOps 平臺集成自研技術平臺和效能洞察平臺，成功摸索出適合傳統零售行業的 BizDevOps 解決方案。
組織文化
1. 打造數字化時代的高績效組織，重角色輕崗位。無邊界新法則的建立打破了崗位和工作場所的邊界，無限極通過線上線下融合的方式把業產研運、架構、外包人員、供應商等全鏈條人員拉通，突破了部門和公司壁壘，形成一個個面向不同業務的交付團隊。
2. 建立溝通儀式感。IT 與業務共同梳理雙需求池固定月度溝通機制，業務需求池探討出池 1 池 2 池 3 池 4 優先級，避免研發節奏打亂、平穩供應需求。每月覆盤回顧會分享研發效能數據，總結花苞刺形成 OKR 使團隊持續改進提升。每週迭代與版本規劃會議使 IT 需求池充分流動，總結出團隊速率。不同於普通站立會只關注迭代本身，創立了關注 backlog、迭代和發版三件事的產研站會，提高交付團隊信心。
3. 好團隊需要遵守相同的價值觀。犯錯“過生日”文化，營造氛圍、IT業務共享看板透明可視化工作、到期日信守承諾，提升協作、度量一切，持續改進、經營意識，關注ROI、知識分享，成就複製成長型組織。
4、合適的人做合適的事。提供自有人力、純人力外包、項目外包多種選擇的研發資源，靈活適配不同場景的需求交付。
流程與工具
1. 統一 IT 與業務的敏捷迭代流程。比如 IT 與業務的需求池優先級月度溝通機制，每週四的迭代規劃會，雙週迭代開發，每日 15 分鐘站立會溝通需求池、迭代、發版事項。這些機制和儀式感實現了雙週迭代，讓高績效的無邊界組織持續地運轉起來，IT 和業務共同爲業務價值的最終交付負責。
2. 插上 DevOps 工具的翅膀，實現業產研運一體化管理，供應工程數據源。無限極引入騰訊雲 CODING DevOps 一站式研發效能管理平臺，深入使用項目協同（含項目集）、代碼倉庫、持續集成、持續部署、代碼掃描、製品管理、測試管理、文檔管理、應用中心、自動化規則、效能洞察、工作負載等功能，全面代替基於 Atlassian 體系私有化部署與自建 CI/CD 的 DevOps 工具鏈。
騰訊雲 CODING DevOps 幫助無限極研發團隊將敏捷迭代流程固化在工具中，需求排期、進展與問題的可視化讓團隊變得透明。通過深度使用項目協同（含項目集）、代碼倉庫、CICD、應用管理 Orbit、製品庫、文檔管理、事項流轉等自動化功能模塊，成功建立自動化流水線以實現持續的交付；通過接口自動化測試、代碼評審和代碼掃描實現測試的左移。另外，無限極全面下線了舊的 Jira 系統，並在服務團隊的協助下將 Jira 數據遷移到 CODING 平臺上。同時也將過去的研發報表、Aone 分支模型、接口自動化測試集成，實現了真正的一站式 DevOps，供應了效能洞察所需的工程數據源。
目前，CODING DevOps 一站式研發效能管理平臺在無限極公司的 11 個部門共 80 個項目中使用，其中代碼倉庫數 500+，項目事項數 8 萬+，測試用例 4 萬+，CI/CD 累計 10 萬+，且大部分 CD 均已上雲，極大加快了研發全鏈路端到端的交付能力，實現每週多次的業務價值交付。
數據驅動
另外在數據驅動層面，無限極基於騰訊雲 CODING DevOps 研發管理平臺已有的工作負載和效能洞察功能，深度集成自建基於流動指標、效率、質量、成本收益、負載、滿意度六大緯度的研發效能大屏，從多、快、好、省、勤、贊方面進行全鏈路端到端的度量，實現 IT 自身的數字化，也實現了外包人員和供應商團隊的數字化。無限極通過建立每月覆盤會，分享團隊的效能數據，讓團隊成員填寫花苞刺形成 OKR 持續改進，最終幫助團隊持續提升。
成果
通過以上三方面，無限極的軟件需求交付週期從 40 天縮短至 30 天內，開發週期從 24 天縮短至 18 天，生產嚴重故障數從 7 個降至 3 個內。公司內部其他團隊也對實踐進行了複製推廣，目前約 400 人註冊使用 CODING DevOps 研發效能平臺。
通過引入騰訊一站式 CODING DevOps 平臺集成自研技術平臺和效能洞察平臺、統一敏捷迭代流程、研發數據驅動三項舉措首次打破了無限極業產研部門壁壘、重塑無邊界組織文化、支持了敏態、穩態的架構升級及研發效能提升。解決了過去協作不高效、DevOps 工具鏈長、迭代週期進展不清晰、研發人效不可見等問題，大幅提升業務交付的效率與質量。
總結
此次無限極與騰訊雲 CODING 取得的顯著成果，離不開無限極自身對數字化的深度理解，技術與業務的高度融合，也離不開騰訊雲對垂直行業的深刻認識，以及 CODING 團隊的專業支持。無論是技術諮詢還是問題解答，都體現了 CODING 團隊對服務的重視和獨到的理解。兩者通力合作，爲無限極快速發展的業務需求架橋鋪路，助力其打造了高效的研發管理平臺，實現產品交付全週期的精益化管理，加速了無限極的數字化進程，同時也爲國內健康養生產業在團隊精細化管理以及 DevOps 研運體系建設上樹立了標杆典範。
