項目管理之干係人立方體分析

我們常見干係人

權力利益方格、權力影響方格，或作用影響方格：基於干係人的職權級別(權力)、對項目成果的關心程度(利益)、對項目成果的影響能力(影響)，或改變項目計劃或執行的能力，每一種方格都可用於對干係人進行分類。對於小型項目、干係人與項目的關係很簡單的項目，或干係人之間的關係很簡單的項目，這些分類模型非常實用。

干係人立方體Stakeholder Cube：上述方格模型的改良形式。立方體把上述方格中的要素組合成三維模型，項目經理和團隊可據此分析干係人並引導干係人蔘與項目。作爲一個多維模型，它將干係人視爲一個多維實體，便於分析，從而有助於溝通策略的制定。

Stakeholder Cube Definition

Stakeholder cube. This is a refinement of the grid models previously mentioned. This model combines the grid elements into a three-dimensional model that can be useful to project managers and teams in identifying and engaging their stakeholder community. It provides a model with multiple dimensions that improves the depiction of the stakeholder community as a multidimensional entity and assists with the development of communication strategies.

EXCEL表格模板在Google Doc

利益相關方立方體的維度

權力（Power）：這個維度衡量利益相關方對項目決策和執行的控制能力。具有高權力的利益相關方通常能夠對項目產生直接和重大的影響。
利益（Interest）：這個維度評估利益相關方對項目結果的關注程度。不同利益相關方對項目成功的定義和期望可能存在差異，因此瞭解他們的利益關係至關重要。
影響力（Influence）：這個維度分析利益相關方在項目中的非正式影響力。有些利益相關方可能沒有直接權力，但他們通過與其他利益相關方的關係和溝通，能夠間接影響項目決策和結果。
緊迫性（Urgency）：這個維度確定利益相關方需求的緊迫程度。一些利益相關方可能要求項目團隊立即解決他們的問題或需求，而其他利益相關方可能更加耐心。

通過綜合考慮這些維度，項目經理可以獲得更全面的利益相關方視圖，並制定相應的管理策略，以滿足不同利益相關方的需求和期望。

利益相關者參與的三個重要方面：利益、權力和態度。基於這三個維度，每個利益相關者可以被分爲八個屬性之一：

無足輕重的被動阻攔者無足輕重的被動支持者
無關緊要的積極阻斷者無關緊要的積極支持者
有影響力的被動阻斷者有影響力的被動支持者
有影響力的主動阻斷者有影響力的主動支持者

利益相關者映射和表示是用於確定利益相關者是誰、他們在項目中的利益是什麼以及他們的滿意度水平的過程。利益相關者立方體是通過這個過程創建的，用於改善與利益相關者社區的參與和溝通策略。

利益相關方立方體的應用

項目經理可以使用利益相關方立方體來進行以下操作：

識別關鍵利益相關方：通過評估每個利益相關方在各個維度上的位置，項目經理可以識別出對項目成功至關重要的利益相關方，並優先關注他們的需求和期望。
制定利益相關方管理策略：基於立方體的分析結果，項目經理可以針對不同的利益相關方制定個性化的管理策略。例如，對於高權力、高利益的利益相關方，項目經理可能需要更多的溝通和合作，以確保項目順利進行。
監控和調整策略：項目經理應定期重新評估利益相關方的位置和需求，並根據變化調整管理策略。這種持續性的監測和調整有助於確保項目始終與利益相關方的期望保持一致。

使用利益相關方立方體的好處

增強決策能力：通過利益相關方立方體的分析，項目經理可以更全面地瞭解不同利益相關方對項目的影響，從而做出更明智的決策，確保項目順利進行。
改善利益相關方關係：瞭解利益相關方的權益和期望，項目經理可以制定個性化的溝通策略，與不同的利益相關方建立良好的工作關係。這種積極的關係有助於增強項目合作，減少衝突，並獲得更多的支持。
降低項目風險：通過及時識別和關注關鍵利益相關方的需求，項目經理可以減少潛在的風險。當利益相關方的需求和期望得到滿足時，他們對項目的支持將增強，減少項目受到負面影響的可能性。
提高項目成功率：有效管理利益相關方是項目成功的關鍵因素之一。利益相關方立方體幫助項目經理更好地理解和滿足利益相關方的需求，從而提高項目成功的可能性。通過合理的規劃和策略調整，項目經理可以在項目週期內持續獲得利益相關方的支持與合作。

凸顯模型Salience Model：通過評估干係人的權力(職權級別或對項目成果的影響能力)、緊迫性(因時間約束或干係人對項目成果有重大利益訴求而導致需立即加以關注)和合法性(參與的適當性)，對干係人進行分類。在凸顯模型中，也可以用鄰近性取代合法性，以便考察干系人蔘與項目工作的程度。這種凸顯模型適用於複雜的干係人大型羣體，或在干係人羣體內部存在複雜的關係網絡。凸顯模型可用於確定已識別干係人的相對重要性。

如何將利益相關者模型和凸顯模型結合使用？

通過使用這兩種模型，您可以瞭解參與項目的人員對項目的看法。突出模型顯示了每個利益相關者對項目的態度和他們的參與程度。同時，利益相關者模型告訴你根據每個利益相關者的態度爲他們收集什麼信息。

影響方向：可以根據干係人對項目工作或項目團隊本身的影響方向，對干係人進行分類。可以把干係人分類爲：向上。執行組織或客戶組織、發起入和指導委員會的高級管理層。向下。臨時貢獻知識或技能的團隊或專家。向外。項目團隊外的干係人羣體及其代表，如供應商、政府機構、公衆、最終用戶和監管部門。橫向。項目經理的同級人員，如其他項目經理或中層管理人員，他們與項目經理競爭稀缺項目資源或者合作共享資源或信息。

優先級排序：如果項目有大量干係人、干係人羣體的成員頻繁變化、干係人和項目團隊之間或干係人羣體內部的關係複雜，則有必要對干係人進行優先級排序。

今天先到這兒，希望對雲原生，技術領導力，企業管理，系統架構設計與評估，團隊管理, 項目管理, 產品管管，團隊建設有參考作用 , 您可能感興趣的文章:
領導人怎樣帶領好團隊
構建創業公司突擊小團隊
國際化環境下系統架構演化
微服務架構設計
視頻直播平臺的系統架構演化
微服務與Docker介紹
Docker與CI持續集成/CD
互聯網電商購物車架構演變案例
互聯網業務場景下消息隊列架構
互聯網高效研發團隊管理演進之一
消息系統架構設計演進
互聯網電商搜索架構演化之一
企業信息化與軟件工程的迷思
企業項目化管理介紹
軟件項目成功之要素
人際溝通風格介紹一
精益IT組織與分享式領導
學習型組織與企業
企業創新文化與等級觀念
組織目標與個人目標
初創公司人才招聘與管理
人才公司環境與企業文化
企業文化、團隊文化與知識共享
高效能的團隊建設
項目管理溝通計劃
構建高效的研發與自動化運維
某大型電商雲平臺實踐
互聯網數據庫架構設計思路
IT基礎架構規劃方案一(網絡系統規劃)
餐飲行業解決方案之客戶分析流程
餐飲行業解決方案之採購戰略制定與實施流程
餐飲行業解決方案之業務設計流程
供應鏈需求調研CheckList
企業應用之性能實時度量系統演變

如有想了解更多軟件設計與架構, 系統IT,企業信息化, 團隊管理資訊，請關注我的微信訂閱號：

作者：Petter Liu
出處：http://www.cnblogs.com/wintersun/
本文版權歸作者和博客園共有，歡迎轉載，但未經作者同意必須保留此段聲明，且在文章頁面明顯位置給出原文連接，否則保留追究法律責任的權利。該文章也同時發佈在我的獨立博客中-Petter Liu Blog。

項目管理之干係人立方體分析