SAP集成技術(八)成熟度模型

成熟度模型的目的在於使用模型和標準來評估當前的集成能力,並確定必須建立哪些能力,以達到期望的成熟度級別。

成熟度級別描述了一個特定主題複雜性對於某種方法或模型的成熟度。基於定義的需求和標準的分類,得出不同的成熟度級別。要達到某個成熟度級別,必須能證明實現了相應級別描述的標準。成熟度模型最初是用於定性評估商業流程,流程的質量顯示了流程如何有助於實現公司目標和策略,目標是使用系統方法在公司中不斷測量和改進過程質量。許多今天已知的成熟度模型都基於這個基本思想。

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內容摘錄自《SAP Interface Management Guide》。

ISA-M中的集成成熟度模型

ISA-M框架包括用於分類公司集成能力的成熟度模型。其中一個關鍵挑戰是實現從經典的臨時集成到具有明確定義的集成標準的系統方法的轉變。


圖1 ISA-M的SAP成熟度模型的五個級別。

SAP將公司的集成能力分爲五個成熟度級別,如圖1所示,我們將在下面更詳細地介紹。然而,我們(指原書作者)認爲SAP提出的成熟度級別和評估標準的定義是不完整的。儘管如此,SAP預定義的標準可以肯定有助於初步評估以及與管理層的溝通。除了分類級別0到4之外,還應考慮集成的其他方面。在評估和分類每個級別時,應考慮以下各個方面:

  • 集成的認知和重要性
  • 組織結構
  • 集成技術和工具
  • 方法和框架
  • 採購和供應

ISA-M從成熟度級別1開始,因此假設公司具有一定的集成能力。根據我們的經驗,處於這個級別及以上的公司意識到了採取更有結構的集成方法的必要性。然而,我們將從級別0開始描述各個級別。在ISA-M版本3.3中,有幾個必要的成熟度級別,我們將在下文中描述。

On Request (Ad Hoc Integration)

根據SAP的說法,成熟度級別0的公司並未意識到集成的重要性,也沒有制定集成策略。該公司可能只有有限的集成和工具知識,這導致員工對集成感到挫敗,同時產生資源不足的問題。要提高成熟度,可以採取以下行動和決策:

  1. 創建透明度並展示公司中集成的重要性。認識到需求,並瞭解集成策略。
  2. 確定公司中的集成需求。基於這些需求,篩選市場上的工具和集成平臺,以最好地滿足需求。
  3. 在集成環境中定義角色,如ISA-M中的角色。用適當的IT資源來配備這些角色。
  4. 使用ISA-M更有效、更結構化地分類集成需求。

Common Terminology

成熟度級別1的分類是ISA-M的基礎。這些公司已經認識到了集成的需要,並已經根據ISA-M在領域、風格和用例中相應地結構化和分類了他們的集成能力。企業架構師、項目團隊、專業部門和系統管理員之間的通信已經優化,但尚未完全建立。責任往往還沒有明確,這使得實施集成的中央治理變得困難。

要提高成熟度,可以採取以下行動和決策:

  1. 建立一個ICC(Integration Competency Center)。或者,在IT部門中建立一個團隊,全面負責公司的集成。
  2. 制定一套公司集成的規則、模式和標準。
  3. 定義一個過程,用來集中記錄與集成相關的項目請求。目標是集中和標準化請求。

Integration Strategy

企業架構師和集成架構師可以使用ISA-M分類來評估和優化集成能力。使用ISA-M開發了SAP和非SAP解決方案的參考架構和集成模式。這家公司正在向水平和垂直完全集成的道路發展。通過集成策略,這家公司爲數字化創造了基礎。此外,ICC負責整個公司的集成。

要提高成熟度,可以採取以下行動和決策:

  1. 創建一種企業文化,在這種文化中,集成是公司進一步發展和轉型的焦點。
  2. 優化採購策略,並創建差異化的採購政策。
  3. 在集成團隊和企業架構師之間建立持續的對齊。設立一個集成委員會,定期審查最佳實踐,識別新的需求,並將集成作爲管理學科進行發展。

Integration Governance

由企業架構師和集成架構師制定集成指南和標準。項目團隊可以根據這些指南和標準自主選擇集成解決方案和技術。使用指南和標準可以幫助以結構化的方式評估新的接口需求,並使用參考架構以最佳可能的方式實施它們。一支專家團隊可以持續監控新的集成需求和趨勢,並相應地在公司中開發新的能力。

爲了提高成熟度,可以採取以下行動和決策:

  1. 嘗試將集成作爲數字化策略的一個積分部分。集成應該在公司的數字文化中牢固植根。
  2. 開發關於“自己動手做”(DIY)集成的新方法。在公司內部創建基礎以便實現這些方法。
  3. 鼓勵單個用戶自行設置集成。這一步的目標是加強內部核心資源並更強地分散集成知識。
  4. 定義混合集成平臺。

Practice of Empowerment

這個成熟度級別的公司使最終用戶和最終採用者能夠通過現代集成工具在混合集成平臺上獨立配置他們的接口,以滿足特定集成領域的需求。集成團隊現在可以更好地擴展,並專注於現代化集成景觀。此外,集成是公司數字文化的一個組成部分,並被集成到所有流程中。已建立集成的自助服務能力。

ISA-M文檔文檔中沒有對於成熟度級別的進一步描述。自2020年5月以來,SAP一直在提供一個在線工具,用於評估公司的集成成熟度級別。參考以下鏈接:http://s-prs.co/v546716。

爲了遵循成熟度模型的基本思想,評估集成能力與成熟度級別,並從這些信息中推導措施,我們建議使用Gartner或其他服務公司的集成成熟度模型。

方法和實用性

根據成熟度模型的基本思想,ISA-M的成熟度模型只適用於有限的範圍。

建議只將成熟度模型用作導向,作爲當前情況的分析或今天的集成能力的評估。基於此信息,可以推導出行動領域和措施,以達到集成能力的下一個成熟度級別。

以下的步驟列表是一個使用成熟度方法的指南,基於第上文中介紹的兩個模型。要評估當前情況並推導出措施,請按照以下步驟進行:

  1. 評估IT在集成能力方面的成熟度級別。使用ISA-M的級別確定關於集成的起始位置。根據Gartner調整級別定義,包括標準。SAP在http://s-prs.co/v546716爲此提供了一個結構化的問卷。
  2. 根據成熟度模型中的級別確定目標。定義集成目標,並將它們映射到成熟度模型中的相應級別。
  3. 根據成熟度模型的標準定義達成目標的措施。首先,基於初始情況描述您定義的目標和行動領域。根據行動領域確定實施所需的措施。
  4. 逐步實施措施。

計劃以路線圖形式實施措施。在此基礎上,可以就資源、投資等作出決策。可以監控實施情況,在一段時間後檢查結果,比如使用成熟度模型一年後。

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