去新加坡旅遊,你必須要收藏瞭解的當地電商欺詐風險!

 
2月9日,除夕,中國與新加坡免籤正式生效。免籤政策簡化了持普通護照中國遊客入境新加坡的程序,使通關更爲便捷。根據協定,雙方持普通護照人員可免簽入境對方國家從事旅遊、探親、商務等私人事務,停留不超過30日,爲兩國旅客往來提供了更多便利。

據上海機場邊檢站統計,免簽證協定實施6天,經上海浦東機場口岸出入境的兩國免籤人員超過2萬人次。另據深圳機場邊檢站統計,互免簽證實施10天,經深圳機場口岸出入境的兩國免籤人員超1.11萬人次。

新加坡與中國文化相近,語言障礙較小,免籤政策降低了簽證成本和手續,方便了遊客出行。2023年,中國赴新加坡旅遊人數近200萬人次。免籤政策實施後,赴新加坡旅遊人數將大幅增長,中國遊客將爲新加坡帶來更多消費和投資。

 

 

 


多元化發展的新加坡電商

新加坡電商市場發展迅速,2023年新加坡電子商務市場規模預計達到59億美元,同比增長12%。隨着社交電商、直播電商等新模式將快速發展,個性化推薦、人工智能等技術的廣泛應用,預計到2025年,新加坡電子商務市場規模將達到103億美元。

 

 

新加坡電商市場近年來蓬勃發展,各大電商平臺各具特色。Shopee是新加坡最大的電商平臺之一,以商品種類豐富和價格優惠爲主要優勢,業務範圍涵蓋時尚、電子產品、家居、母嬰、食品等多個領域,爲消費者提供全面的購物體驗。其次是Lazada,以品類齊全、物流速度快和擁有官方自營平臺爲特點,提供從時尚、電子產品、家居、母嬰到食品等各類商品。憑藉商品種類豐富、正品保障和物流速度快等優勢,Amazon.sg在新加坡電商市場迅猛發展。Qoo10是一家主打韓國商品的電商平臺,擁有大量韓國潮流商品,價格相對便宜。而Carousell是新加坡最大的個人閒置交易平臺,類似於國內的“閒魚”,爲消費者提供了一個便捷的二手商品和服務交易平臺。此外,RedMart作爲新加坡領先的線上生鮮超市,以商品新鮮、配送及時和提供當日達服務爲特點。主打時尚服飾和鞋履,擁有自營品牌的Zalora,在新加坡也有一席之地。

新加坡電商市場呈現出多元化的發展格局,以上這七大電商平臺是新加坡最受歡迎的購物平臺,擁有不同的定位和特色,能夠滿足不同消費者的購物需求。除此外,還有一些中小型電商平臺,滿足了不同消費者的需求。

 


平臺和消費者面臨的欺詐風險

新加坡電商平臺所面臨的風險多種多樣,從薅羊毛到惡意爬蟲,這些不法分子利用平臺的漏洞,對平臺和消費者造成嚴重威脅。刷單炒信、虛假評論等行爲,不僅擾亂了市場秩序,還損害了消費者的利益。價格欺詐、延遲發貨和缺貨欺詐等現象更是屢禁不止,導致消費者權益受損。這些風險不僅給平臺帶來了巨大的經濟損失,還影響了平臺的聲譽和消費者的購物體驗。

 

 

爭搶消費者福利優惠地薅羊毛風險。電商平臺上的薅羊毛行爲已經成爲一種普遍現象。不法分子利用電商平臺的漏洞或優惠政策,註冊多個賬號或利用軟件/腳本自動化操作等方式來獲取更多的優惠,獲取不正當利益。新加坡的某些電商平臺在過去曾遭受過嚴重的薅羊毛攻擊。這些攻擊往往是由專業的薅羊毛團夥發起,他們利用平臺漏洞,大量獲取優惠商品,給平臺帶來了巨大的經濟損失。

盜取消費者隱私和交易數據的爬蟲風險。網絡爬蟲也是新加坡電商平臺面臨的一大風險。不法分子利用網絡爬蟲程序大量抓取電商平臺上的商品信息,然後將這些信息出售給其他商家或用於非法牟利。此外,一些知名電商平臺的用戶數據庫也曾被網絡爬蟲竊取,導致大量用戶個人信息泄露。

誤導消費購買決策的刷單炒信風險。新加坡電商大量商家通過虛假交易提高商品銷量和排名,以欺騙消費者。刷單通常涉及大量虛假訂單、評論和賬號,商家通過刷單來製造虛假的高銷量和好評,以吸引更多消費者。不過刷單行爲一旦被平臺發現,商家將面臨處罰和封號的風險。

商品訂單下面的虛假評論風險。虛假廣告是指商家在廣告中誇大或虛假宣傳商品信息,以欺騙消費者。虛假廣告可能涉及商品功能、品質、價格等方面的虛假宣傳,甚至可能使用虛假圖片和評論來誤導消費者。

低價吸引高價出售的價格欺詐。價格欺詐是指商家以虛假低價吸引消費者,然後在交易過程中收取額外費用。這類欺詐行爲通常以低廉的價格吸引消費者點擊進入商品頁面,但在結算時發現價格遠高於標價,並可能存在隱藏費用或附加條件。商家因價格欺詐而失去消費者的信任,並面臨罰款等風險。

商家延遲發貨或缺貨的欺詐。延遲發貨和缺貨欺詐是指商家在收到訂單後延遲發貨或故意缺貨,以欺騙消費者。這類欺詐行爲通常以各種理由拖延發貨時間或聲稱商品缺貨,以獲取更多訂單或提高價格。

 


電商平臺應如何防控?

以上欺詐,各有特點。薅羊毛的不法羣體手握大量賬號,專業工具不斷更新,新手段層出不窮,而且來源複雜,這就導致風險的識別與防控有一定難度。網絡爬蟲愈加智能,攻擊愈加隱蔽複雜,如果無法區別爬蟲的屬性、判斷爬蟲行爲,就不能針對性防禦。而刷單炒信、虛假評論已形成一條產業鏈,在虛假交易的各個環節中,儲備了大量虛假賬號,在同一設備存在多個賬號,具有同設備短時期高頻切換IP地址、瀏覽下單等操作行爲高度統一、收貨地址高度統一等特徵。

 

 

防禦刷單炒信風險。電商平臺需要在App集成安全SDK,定期對App的運行環境進行檢測,對於存在代碼注入、hook、模擬器、雲手機、代理、VPN、root、越獄等風險能夠做到有效監控和攔截。同時,在電商平臺的App和網站,可以分別部署H5混淆防護及端安全加固,以保障訪問安全。此外,需要通過對通訊鏈路的加密,防止黑灰產在業務通信傳輸的環節篡改報文數據,保障終端安全檢測模塊的數據。

防禦薅羊毛風險。電商平臺需要在下單場景接入業務安全風控系統,將終端採集的設備指紋信息、用戶行爲數據等傳輸給風控系統,通過在風控系統配置相應的安全防控策略,有效地對風險進行識別和攔截。

防禦刷單炒信和虛假評論風險。電商平臺和監管也在通過風控、大數據等先進技術手段防範、排查和追索。頂象提供了從客戶端到業務端的全鏈路防控體系,能有效防範刷單炒信風險行爲,識別和防控虛假交易評論、虛假投票、刷粉絲、刷閱讀量等異常行爲,且不影響正常用戶體驗,保障業務安全,促進電商平臺的健康發展。


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