如何开发一个符合人性的机器人通知功能

国内的IT企业逐渐的都有各种IM机器人,这些IM机器人会不断的吐数据,但是这些吐数据最后都成了像垃圾消息或者周扒皮一样的催命通知,完全没有人性。我非常痛恨这种把IM里不断被催的方式,这种方式虽然能起作用,但是人在这种环境下工作真的就成了工具人。要知道编程或者软件开发本就是一种高度注意力投入的事情,本来我们作为直接写代码的软件工程师已经要把大量的精力用在解决问题上,结果还要被这种不科学的方式不断的挤压进度压力。当你要开发一个机器人不断打扰人的时候,你有想过这个是不人性的么?

那么应该怎么解决呢?至少不要开发低质量的毫无有效策略设计的机器人。以下这些是最基本的策略调整:

  1. 不要刷一下吐出大量的通知,根本没人看,都是垃圾消息。至少做消息的聚合同类消息通过一个提示信息聚合,不要一次性吐出几十上百,甚至上千上万条骚扰信息。
  2. 不要在周六、周日自动触发通知,这简直没有人性,就跟有些管理者不分工作日,休息日找人讨论工作内容一样,是不地道的。同理,不要在晚 18:00 后通知,根本就是不给人休息的意思。而且这实际上是和劳动法相违背的,有的国家和地区已经明确说明了休息日通知属于加班行为。虽然我们已经对于加班习以为常,但是正确的维护人的基本生活平衡的事情,作为一个文明社会总是要正视这个问题的。
  3. 同样一个事情不要反复的AT,你通知到人了,几次都没解决,那就是忙死了,问题不在通知这里,这个时候机器人通知非常没有人性。你作为一个管理进度的经理,难道除了机器人周扒皮一样的催人,就自己不能动手分析卡点问题,尽可能帮助研发把疑难问题在你能力范围内去排雷么?那你的能力体现在哪里?要是机器人就解决问题了,还要你做什么?

这个帖子写在这里也没几个人会读,一般忙于向上追求KPI,追求“结果导向”的管理者也不会觉的这问题有多重要。只能说软件开发还是充满了野性,底线越来越低了。

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