原创 教育信息化現狀及ITSM

教育行業信息化背景: 1994年教育行業信息化正式開始,國家教委主持的“中國教育科研網”正式啓動。 1998年以後計算機和網絡的普及,如何利用信息技術開展教育成爲熱點。 2000年以後全國60多萬所中小學,近2000所高等院校都在進行

原创 轉載:CMDB最後的吹牛

轉載:http://blog.vsharing.com/xqscool/A607190.html CMDB最後的吹牛 經過半年多的時間,終於把CMDB的設計工作結束了,時間雖然不長,但感覺象是很長一樣,同時感覺到經過一次的思考過程,對於管

原创 國內ITSM工具供應商

BMC http://www.bmc.com/zh-CN/ IBM http://www-01.ibm.com/software/cn/tivoli/ CA http://www.ca.com/cn/default.aspx Tech

原创 ITIL,ISO20000諮詢公司

翰緯 http://www.sinoserviceone.com/ 中治研 http://www.govchina.org/ 天維 http://www.tanovo.cn/index.asp 趨勢引領 http://www.tren

原创 木桶原理“三論”

木桶原理“三論” 一說“短板論”    最早木桶原理的意思是說,企業管理受諸多資源因素影響,尤其受最弱項資源的限制,如同木桶盛水的原理一樣,如果組成木桶的各個木板參差不齊的話,那麼木桶的容量就由最短的那根木板決定。企業要想通過管理使木桶

原创 集團型企業的信息化項目建設(IT部門)

  集團型企業的信息化項目建設(IT部門)   特點 集團型企業特點,首先,相關多元化或非相關多元化產業經營;其次,管理層級複雜,常常是按照區域、職能、客戶、產品等多種維度構建的矩陣式管理結構;最後,公司治理結構複雜,集團總部對下屬企業的控

原创 企業信息化-之成立信息化專項小組

企業需要通過信息化來提高運營效率,降低運營成本。信息化工作是一個全員參與的項目,從上層領導到中層經理再到一線人員,需要對他們灌輸信息化理念的認識,需要調動參與和配合信息化工作的積極性。企業的主要工作是業務運轉,如何做到讓大家都關注和投入到信

原创 規劃一個配置管理數據庫(CMDB)

  規劃一個配置管理數據庫(CMDB)   下面簡要介紹使用TechExcel ServiceWise來規劃一個CMDB的步驟:   1確定需要記錄和管理的CI。 會不會是硬件而已?硬件和軟件?硬件,軟件,文檔,數據庫和服務?辦公空間?傢俱

原创 ITIL小故事-誰動了他的紅包

  IT部門當然是業務輔助部門,但這並不意味着IT部門只能充當被動救火員的身份。規範好,管理好IT業務,讓IT管理員從簡單的修機器、收郵件等低級勞動中擺脫出來,真正成爲爲IT管理服務的典範。這就是IT服務管理的概念。   其實,實現IT服務

原创 ITIL V3:利益協調是成功的關鍵

ITIL V3:利益協調是成功的關鍵 【TechTarget中國原創】IT基礎設施庫(ITIL)V3指南爲設計IT服務着重強調服務的生命週期。爲了實現這些IT服務,所有的利益方(包括軟件開發人員,運營管理者,以及IT客戶)都必須一起努力理

原创 企業信息化-之規劃實踐

企業信息化規劃實踐 從網上搜索信息化規劃的相關資料,很多,做的比較好的有AMT,但也有很多資料往往是某些並無實踐經驗的學者拼湊,想象和編撰的,其實自己未嘗也沒有幹過這種事呢?從蒐集到的資料中提取信息化規劃的總體框架,現在需要我往這個框架裏面

原创 當項目經理需要修煉的9件事

作爲項目經理,最重要的就是帶領整個項目團隊一起戰鬥,做好團隊建設,才能激發整個團隊成員的士氣,提高團隊成員的績效。   然而,在中國,很多項目經理並不具備項目經理的基本素質或者知識技能。這裏有一個很明顯的對比,在國外,項目經理是受人景

原创 ITSM項目實施關鍵步驟

TechExcel ITSM項目實施關鍵步驟 ITSM項目實施總共分成6個步驟:確立目標,評估現狀,流程設計,流程實施,試運行,持續改進。 1.確立明確且可行的IT服務管理目標 IT服務管理目標是業務部門和IT部門雙方根據業務目標制定的

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原创 如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程

  如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程     統一管理術語、統一技術術語,是企業文化建設的重要環節,也是推廣IT服務管理的必要基礎。只有“語言統一”了,在組織內以及組織與外界的交流才能方便、有效,才能對目標認同。ITIL正是IT服