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一、指標含義被成功接入人工座席並且通話時長大於0的服務請求量。二、設置目的從呼叫中心內部人員管理角度考查各技能處理客戶人工服務需求的能力。三、計算方法計算統計時段內被成功接入人工座席並且通話時長大於0的量

2018-11-04 11:44:33

一、指標含義所有人工服務請求中，被成功應答的比率。指客戶撥打客服熱線被成功接通的比例二、設置目的從內部人員管理角度考查呼叫中心滿足客戶人工服務請求的效率和能力三、計算公式人工接通量 /

2018-11-04 11:44:33

今天一個朋友問起，將自己的想法寫出，以便備用 EXEC sp_spaceused '表名' 上面的語句查詢的是該表的數據大小及總行數下面的是執行過程：一、將上述查詢出的總行數<@totalRow>及數據大小<@dataSize>

2018-11-04 11:44:33

本文引自：http://www.blogjava.net/176142998/archive/2009/02/03/221507.html Spring的JDBCTemplate 當hql等查詢方式不能滿足性能或靈活性的要求，必須使用

2018-10-27 11:10:28

指標含義客服中心呼叫平臺承載的話務量，包含呼入和呼出電話量。設置目的從系統層面考查客服中心呼叫平臺承載的話務規模。計算公式系統呼入量 + 系統呼出量計算方法系統呼入量：計算統計時段內進入呼叫平臺

2018-10-27 11:10:28

指標含義被成功接入人工座席的人工服務請求量。設置目的從呼叫中心內部人員管理角度考查各技能隊列的人工話務接入能力。計算方法計算統計時段內被成功接入人工（專席）座席的服務請求量。從用戶感知角度來說，開始聽到報工

2018-10-27 11:10:28

因前段時間碰到java.lang.OutOfMemoryError: PermGen space問題，想到檢控TOMCAT及調優問題，從網上搜到這個工具，一開始配置了N久後也未配起來，後來偶然間配置好了，隨把過程寫到此，以便共享測試：t

2018-10-27 11:10:28

安裝TOMCAT報如下錯誤： Failed to install Tomcat6 service. Check your settings and permissions Ignore and continue any

2018-10-27 11:10:28

指標含義進入熱線平臺的人工服務請求總量；設置目的從呼叫中心內部人員管理角度考查各技能承接的人工話務規模。計算方法計算統計時段內嘗試進入人工服務的次數，一次呼叫過程中客戶多次選擇轉人工鍵或者座席轉移則相應計算

2018-10-27 11:10:28

http://www.iteye.com/topic/157685 轉自 J2EE開發人員使用數據訪問對象(DAO)設計模式把底層的數據訪問邏輯和高層的商務邏輯分開.實現DAO模式能夠更加專注於編寫數據訪問代碼. 我們先來回顧一下DAO

2018-10-27 11:10:28

解決方法如下: 1.打開CMD. cmd 2.查找端口號的PID netstat -a -o 3.強行關閉 ntsd -c q -p PID(查詢出來的PID號碼)

2018-10-27 11:10:28

今日整到此處,特將網上搜刮來的信息貼於此，以供大家共享之 window.onbeforeunload = function() { var n = window.event.screenX - window.screenLef

2018-10-27 11:10:28

最近一段時間一直在看設計模式,看面向對象,在JDON上面轉,看別人的學習心得,看別人的學習經驗,藉以提高自己的內功.""呵呵""."呵呵"二字已出,都不知道該往下說什麼好了. 在現在的公司做着應該乾的\乾的不順心的\千篇一律的\對自己的技

2018-10-27 11:10:28

請求加精Eclpise 的錯誤myeclipse memory monitor pressing dirty regions 解決方法! 我的eclipse加載的時候出現an internal error occurred during

2018-10-20 10:44:41

Lucene是apache組織的一個用java實現全文搜索引擎的開源項目。其功能非常的強大，api也很簡單。總得來說用Lucene來進行建立和搜索與操作數據庫是差不多的，Document可以看作是數據庫的一行記錄，Field可以看作是數據

2018-10-20 10:44:41