原创 轉載 ITIL項目實施總結
轉自http://space.cio360.net/chengyanbo。 最近,應客戶的要求,對整個ITIL項目的實施情況進行總結。寫完以後,發現有些地方或許是所有IT服務管理項目都通用的,因此發表在這裏希望大家共同分享
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