原创 螞蟻智能在線客服系統，打通互聯網企業入口提升服務效率
一家互聯網企業想要做到的品牌效應宣傳，得從客戶服務方面着手，很多時候互聯網企業讓客戶先接觸的便是客服態度，擁有一套實用的智能在線客服系統，就如找到企業的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統，打通企業入口提升服務效
2019-06-26 14:29:19
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原创 國人前5個月網購近4萬億元，物流快遞行業如何提升服務
中國的電商零售行業發展蓬勃，今年上半年電商行業又一次創高新，據統計局發佈的顯示2019年1-5月份，全國網上零售額38641億元，電商龐大的數據更突顯物流領域高難度工作挑戰，與電商快速發展相伴而生的是物流快遞行業待解決的客服需求，面對成
2019-06-23 14:15:14
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原创 客戶流失不可小覷，看螞蟻客服如何留住客戶
如今的市場競爭如此激烈，想要獲得一個新客戶或留存一個老客戶服務升級相當的重要，無論什麼行業的客戶服務，首要目標都是留住老客戶，開發新客戶，在這方面螞蟻客服系統簡直是中小企業的管理神器，不但可以提高客服工作效率，還可以在客服不在線的
2019-06-21 14:35:11
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原创 螞蟻客服助力企業降本增效，開啓 AI 客服新時代
隨着互聯網、大數據等技術的飛速發展，人工智能應用也在不斷提升，面對傳統的人工客服流動性大、成本高等特點，與傳統人工客服相比，智能客服的優勢顯著，大大減輕企業的壓力。而人工客服也經常接到“騷擾”電話，問一些五花八門的問題，瞎聊天。這無疑加
2019-06-20 14:26:53
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原创 智能客服系統爲B2B企業解決了哪些問題?
近些年人工智能技術飛速發展，各行各業客服都引入了人工智能客服系統，無論是B2C還是B2B行業，客戶服務都是非常重要的一個環節，尤其是對於企業服務行業這種具有較強服務性質的領域。面臨用戶諮詢和訪問量巨大、銷售週期長、訂單金額大、實施/服務
2019-06-19 14:19:56
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原创 6.18大促，看螞蟻智能客服如何幫你快人一步
6.18即將來襲! 一年一度的年中大促火熱開啓 一次全民狂購的熱潮正在慢慢到來 6.18是各大電商平臺吸引顧客增加銷量的好機會，在這一個高流量，高諮詢競爭尤爲激烈的時期，如何才能抓住客戶不流失?海量訂單快速的處理等等，
2019-06-19 14:19:56
原创 呼叫中心語音質檢如何提高客戶服務質量
呼叫中心(Call center)是一個互動系統，促進企業營銷、市場發展，爲客戶提供良好的服務,它的地位非常重要。由於大量的語音電話,人工成本日趨上漲，智能質檢是呼叫系統較爲重要的一部分,提供質量檢驗自動化的功能，實現質量檢驗戰略和規則
2019-06-19 14:19:56
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原创 智能客服系統如何提升用戶體驗
隨着AI人工智能市場逐步擴大，消費者對於用戶體驗度也與日俱增。以服務品質爲主導的競爭市場，由此產生了智能客服系統。那麼智能客服系統如何提升用戶體驗的呢? 智能客服系統如何提升用戶體驗.jpg 1、智能化回覆 通過知識庫能自動回覆
2019-06-15 14:14:19
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原创 智能客服機器人能爲電商企業帶來哪些優勢
近年隨着電商行業的興起，企業面臨僱傭成本的增加，客服人員面臨工作內容也大大增加，在每年電商節日時，面臨大量的諮詢、訂單處理方面，客服人員不能及時回覆，或準確回覆問題，大大降低了用戶的體驗。電商行業的運營過程中，有一款實用的在線智能客服軟
2019-06-12 14:17:29
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原创 智能客服系統都能幫企業做哪些事
科技的發展讓人工智能被廣泛使用，從生活、學習、工作、醫療、互聯網等處處都有它的身影，人工智能被大家熟悉的那就是智能客服，我們生活中常常會接觸到，那麼智能客服系統都能幫企業做哪些事呢? 1.客戶電話號碼批量導入，一鍵羣呼，可自主配置
2019-06-12 14:17:29
原创 銀行業客服呼叫中心解決方案
隨着中國商業銀行的逐步成熟，各種專業銀行迅速成長，銀行面臨的競爭壓力越來越大。對於銀行服務行業來說，面對每天處理的業務繁多，一套完美的呼叫中心繫統佔很重要的位置，因此銀行對呼叫中心提出了更高的要求。如何在提高客戶滿意度的同時降低成本，如
2019-06-11 14:14:57
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原创 智能客服機器人的優勢，促進客戶服務自動化
近年來人工智能已滲入工作生活中，由於AI智能技術越來越成熟，智能客服機器人已經成爲客服系統發展的一種趨勢，客服智能化也已經超過機器人自動回覆的範疇，***於整個客服工作中。使客戶能夠更加便捷高效地進行自助服務，從而減少人工客服的工作量。
2019-06-07 14:11:39
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原创 企業大容量呼叫中心解決方案
隨之互聯網技術運用技術性的不斷深化，對大型呼叫中心的需求越來越大，企業集團已經大規模使用呼叫中心繫統，常見的有運用於電商、金融保險、IT互聯網信息服務及其各行業呼叫中心外包服務項目。 大容量的呼叫中心特點，1、座席規模比較大，幾百至
2019-06-05 14:11:44
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原创 適用於快遞物流行業的呼叫中心繫統方案
隨着互聯網的發達，網購加劇了物流快遞行業在市場上的需求擴大，物流公司在倉儲管理、財務管理、運輸管理和訂單管理等方面都需要藉助成熟的呼叫中心繫統的幫助。呼叫系統平臺具有良好開放性及強大的集成整合能力，可方便實現與企業內部業務系統(如ERP
2019-06-04 14:11:21
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原创 微服網絡教育培訓行業呼叫中心的解決方案
教育培訓行業近年來發展迅速，各種素質教育、職業技術、成人教育、英語學習、信息技術培訓等教育培訓機構紛紛涌現。這麼激勵的市場競爭引起教育培訓機構深思，如何提高自己的教育培訓質量，更好地爲學生學習培訓過程中服務，怎樣樹立一個服務品牌形象，都
2019-05-31 14:10:57
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