原创 AIGC在私域的應用展望
今天正好看到一篇AIGC的文章，聯繫到自己從事的私域。談談如何與私域結合，產生價值。AIGC的全稱是AI-Generated Content，也就是由AI創作內容。這裏包括文字、圖片、視頻甚至更復雜的用戶交互。舉個圖片的例子。打開網站：ht
2022-11-26 07:09:28
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原创 一文講透企微的微信客服
正好有個客戶諮詢企微的客服問題，我深入研究了一下功能，並思考其適用場景，有了些自己的看法。也分享出來，大家一起討論。我分3個部分，首先看功能，通過截圖讓大家有直觀的理解；其次分析業務，什麼場景下適合用這個功能；最後探討擴展，看看如何與企業整
2022-11-10 01:52:35
原创 個微or企微：魚與熊掌
雖然有點老生常談，但最近一個項目線下調研，問門店導購是否用企微。導購回答：都還是用的個微，如果再加企微好友，用戶要掃兩次，所以基本不用。用個微的主要原因是朋友圈隨便發，感覺更好。但同時導購又希望能看用戶畫像，瞭解客戶的等級、購買歷史、優惠券
2022-11-10 01:52:35
原创 一句話說公域私域區別
昨天和客戶溝通，是一個很資深的私域運營專家，講話透着一股子自信。她說的一句話很經典，道出了公域私域的本質區別。我記錄下來，分享給大家：“公域是把產品賣給更多客戶，私域是讓客戶買更多”。從這個意義上，公域私域是完全不矛盾的，公域引流做首購，私
2022-11-10 01:52:35
原创 蘇寧易購怎麼了？
昨天看到蘇寧易購破產的消息，今天蘇寧闢謠，這已經是近兩年以來蘇寧第三次闢謠破產了。說實話我已經好久沒有關注蘇寧了，購買3C產品也基本在京東上。看到這個消息想仔細探究下，蘇寧易購到底怎麼了？爲什麼會引起大家的注意甚至傳播？一方面並非空穴來風，
2022-11-10 01:52:35
原创 關於私域，繼續更新
今天一個朋友微信上問候我，讓我感覺很溫暖，還是很多人在關注着我的。所以也和大家簡單彙報一下：這大半年仍然堅持在做全域用戶運營相關的解決方案。和很多客戶實際的交流，也有很多客戶在實施，並取得了一些效果。前面寫了一些關於私域的文章，但感覺自己積
2021-05-03 05:50:40
原创 私域用戶運營之-七種武器 公衆號-長生劍 一物一碼-孔雀翎 活動工具-碧玉刀 企微社羣-離別鉤 會員卡-多情環 用戶數據中臺-拳頭 微商城-霸王槍
過節去成都轉了轉，春熙路、玉林路、錦裏、寬窄巷子都打卡了，感覺還是很愜意的。今天上班也是神清氣爽，正好總結下最近做的一些方案。其中有一個我做的圖感覺還挺有意思的，分享給大家。這裏我套用了古龍小說裏的七種武器，與私域用戶運營的七個工具正好對應
2020-10-09 17:04:26
原创 向全家學習會員設計
前面看了一篇文章，全家尊享卡會員收入一年7個億，每張100元，有700萬會員。會員體系對全家價值很大，他們對外數據是：尊享會員客單價已達 24 元，是非會員的兩倍; 到店頻次較普通會員 5.6 次 / 月的基礎上也提升了 2.33 倍。我自
2020-09-09 16:49:00
原创 研究了下九陽的商城，發現了五點問題 關注公衆號 進入小程序商城 進入直播 開會員卡 再回到商城首頁 購買商品 總結
需要研究下小家電的商城和會員體系，我先搜索了九陽。進去體驗了一番，整體功能都有了，但有五點體驗上的問題（有一些應該是程序bug），會給人不太好的感受。我按體驗流程寫，有問題的點我列出來，給大家一些借鑑，避免類似問題。關注公衆號九陽是服務號，
2020-07-24 14:46:28
原创 臥底瑞幸咖啡看它如何做私域運營
瑞幸咖啡最近處在風口浪尖，財務造假事件鬧的沸沸揚揚，董事長也被換了，納斯達克已經停牌，後面還要退市。但我實地考察，線下店並沒有受太多影響，還是很多人悠閒的坐着喝，然後吧檯上滿滿的袋子，準備外送。正好有看到一篇寫瑞幸咖啡私域運營的文章，說是很
2020-07-24 14:46:28
原创 今天講下Tableau
一直聽說Tableau的大名，在數據可視化方面無敵，但沒有嘗試。今天正好要做個圖，就試一下。自己入了個門，順便分享一下，安利給大家。說到數據可視化，其實也和私域流量相關。爲什麼呢？我認爲到最後私域拼的是精細化運營，而這個是依賴於數據和效果的
2020-07-23 14:45:59
原创 談一下私域流量的ROI
前幾天和客戶溝通，客戶談到私域運營的ROI（Return On Investment投資回報）不如公域高。我認爲這是一個綜合的問題，要用不一樣的思路來看，今天寫出來，和大家探討。我會從轉化路徑，LTV與CAC，隱含價值這三個方面來談私域用戶
2020-07-21 14:45:29
原创 用企業微信做私域用戶運營（擴展篇）
上一篇我們介紹了爲什麼要用企業微信，以及企業微信標準功能提供了哪些用戶運營手段（單聊、羣聊、朋友圈等）。可以看這裏用企業微信做私域用戶運營（標準篇）。今天我們接着講用戶運營還有哪些痛點，如何在企業微信標準功能基礎上進行擴展。昨天正好和一個朋
2020-07-09 14:42:43
原创 用企業微信做私域用戶運營（標準篇）
很多企業都在用企業微信做私域用戶運營，取得了很好地效果。比如賣珠寶的周大福、做傢俱定製的索菲亞、做在線教育的猿輔導、賣零食的洽洽、餐飲樂凱撒吸粉30萬等。企業微信內容蠻多的，我會分三篇來寫，分別是標準篇、擴展篇和運營篇。這個是標準篇，主要寫
2020-07-08 19:39:16
原创 談談消費者行爲剩餘
最近看《瘋傳》，裏面講到消費者行爲剩餘。其實簡單一句話就是如何讓消費者不知不覺的幫你傳播。舉個例子，現在很多商場裏的阿甘鍋盔。想象一下，當你逛商場時，迎面走來一個人，拿着這個鍋盔喫的正香。映入眼簾的是“阿甘鍋盔”4個大字。是不是激起了你的食
2020-07-06 13:19:12