原创 只知道批評指責,怎麼溝通?

只知道批評指責,怎麼溝通?—— 非暴力溝通——暴力溝通是什麼?有一類溝通方式被稱作“暴力溝通”。其實,暴力溝通說的不是肢體動作上的暴力,而是“語言暴力”。比如,丈夫對妻子說:“就你事多,你到底能不能快點兒啊!”妻子對丈夫說:“喝,喝,就知道

原创 壓根說不到點上,怎麼溝通?

壓根說不到點上,怎麼溝通?——關鍵對話——關鍵對話是什麼?在平時的工作和生活中,你一定會遇到這樣三類對話:1.對話的兩個人意見不合,比如你想說服父母一件事,父母不願意;2.對話時帶有強烈的情緒,很容易失控,比如情侶吵架,孩子不聽話惹你生氣;

原创 沒弄懂溝通區域,怎麼溝通?

沒弄懂溝通區域,怎麼溝通?——喬哈里視窗——“溝通漏斗”我年輕的時候玩過一個遊戲,就是一羣人圍坐在一起,主持人跟第一個人小聲說一句話,然後這個人把這句話原封不動地悄聲傳達給第二個人,以此類推。按道理說,傳話沒什麼難度,而且主持人說的是非常簡

原创 再不明白,就自己去教

再不明白,就自己去教——“學習金字塔”——教學是更厲害的學習方法如果自己動手畫圖,我們能記住50%的信息。那還有沒有更厲害的學習方法,能讓我們記住更多呢?還真有。1946年美國學者埃德加·戴爾提出了學習金字塔”的概念,大概意思是說,人是一種

原创 實在弄不明白,就畫幅圖

實在弄不明白,就畫幅圖——圖形化思維——好記性不如爛筆頭我們先來做道題:超市的收銀臺前,有6個人排隊等着結賬,他們分別是A、B、C、D、E、F。F不是最後一個,他和最後那個人之間還有2個人;E也不是最後一個;A的前面至少有4個人,並且A沒有

原创 海綿式思維

海綿式思維幾年前,韓寒拍了一部電影,叫作《後會無期》,裏面有一句臺詞火了:“懂得了很多道理,卻依然過不好這一生。”這話乍一聽好像很有道理,但是你以爲你懂得的道理,是真的懂嗎?坦白地講,我不是特別喜歡這類話,這種話除了給人們麻痹自己提供藉口,

原创 記憶π的能力

記憶π的能力你一定還記得圓周率,就是那個約等於3.1415926的π。我們上學的時候,有個專有名詞形容π:無限不循環小數。那麼問題來了,你能記到小數點後多少位呢?你覺得人類最多可以記到多少位呢?有個教授招募了一個學生,付費讓他每週用一個小時

原创 黑臉白臉戰術

一句話理解讓步策略:談判裏真正的贏,是雙贏。黑臉白臉唱起來——終局策略——黑臉白臉戰術很多警匪片裏都會出現這樣一幕:警察要審問一名犯罪嫌疑人,第一個出場的通常是一個凶神惡煞的傢伙,他對着犯罪嫌疑人拍桌子、瞪眼、扯着嗓子喊,把犯罪嫌疑人嚇得直

原创 想辦法把你的底牌換成AA

想辦法把你的底牌換成AA——最佳備選方案——最實用的談判課說實話,不管我們怎麼努力地學習商學知識,它只能起到幫助你打開思維邊界的作用,畢竟不是每個人在實際工作中都用得到這些知識。但有一項能力,不管從事什麼行業都必須具備,那就是談判力。我在杜

原创 公關

公關公關(PR)是公共關係(Public Relations)的簡稱,指的是企業和公衆羣體之間的關係。但凡是關係,都需要經營維護,公關就是企業先經營好與公衆的關係,再通過公衆羣體所形成的口碑、輿論、正面印象,間接地影響終端消費者。回顧海底撈

原创 意見領袖

意見領袖意見領袖又叫輿論領袖,最早在20世紀40年代由美國哥倫比亞大學的傳播學者保羅·拉扎斯費爾德提出。保羅認爲:對於媒介所傳播的信息,有一部分人會積極接受,並再度傳播,擴大影響,這些人就是意見領袖。第一,圈層專業,領域深耕。在一個垂直細分

原创 用一個聲音說話

用一個聲音說話產品服務本身是觸點,品牌在媒體上的展示同樣也屬於觸點。媒體上的觸點管理很重要的一個衡量標準,是做到“整合協同”,“一元化”。簡單來說,品牌要讓用戶在不同媒體上接收“概念一致、彼此呼應”的營銷信息,只有這樣,人們對一個品牌的喜好

原创 一件事兒,翻來覆去地說

一件事兒,翻來覆去地說——整合營銷傳播——重要的整合營銷傳播我上大學的時候,學的是市場營銷類的專業,平常總逃課,就算是去上課了,也不認真聽講。但是我有一門課考了99分,我記得這門課就是整合營銷傳播。通俗點兒說,要想真正打造一個品牌,你必須把

原创 品牌組合

品牌組合一家公司在同一品類裏開發多個品牌,分別進入不同的細分市場,從而讓整體的市場覆蓋率更高。這種品牌管理的方式叫作品牌組合。品牌組合策略最早運用品牌組合的是通用汽車,但寶潔公司把品牌組合這件事玩到了極致。說到洗髮水品牌,你可能聽說過飄柔、

原创 用老百姓聽得懂的語言理解品牌定位

品牌定位品牌定位就是在客戶的心智當中佔領一個獨特而有價值的位置。說得直白一點兒,就是三個字:你是誰。老百姓聽得懂的語言品牌定位不是簡單的功能描述。有句話說得好:講功能,只有專家才聽得懂,可你沒辦法從專家身上多賺一分錢。所以品牌定位要用大衆聽